Home-theater-designers
És el 26 de maig i AT&T em destrueix amb anuncis a les xarxes socials, oferint una subscripció amb descompte a HBO Max sempre que m'inscrigui al servei que no es veu. Tentador, per descomptat, ja que el nou servei promet combinar l’accés al contingut de HBO amb un streaming de casa per a les altres propietats de AT&T WarnerMedia, juntament amb algunes joies inesperades com el catàleg Studio Ghibli (algunes de les quals mai he aconseguit comprar) . Però encara no hi ha indicacions clares en aquest moment si HBO Max admetrà o no 4K HDR aviat (per recordar-ho, no ho farà). I no estic a punt de pagar 11,99 dòlars, ni molt menys 14,99 dòlars al mes, per un servei de transmissió només en HD.
És més, encara no estic del tot segur de si el meu pla sense fils AT&T il·limitat em donarà accés gratuït a HBO Max o no. La informació subministrada en diferents llocs de la xarxa cau en algun lloc de l’espectre, entre contradictòria i poc clara. En altres paraules, 'Ei, alguns de vosaltres ja pagueu per aquest servei, però volem assegurar-vos que no esteu segur de quin de vosaltres ho fareu. I, per cert, si no ho desitgeu i realment voleu obtenir aquest servei a un preu decent, us heu de comprometre a subscriure-us abans de saber què rebeu o si estarà disponible al vostre jugador preferit. . '
És realment estrany que AT&T es posi regularment a prop del a la part superior de les llistes de les empreses més odiades a Amèrica, any rere any?
(Divulgació completa: AT&T Wireless és soci afiliat a Home Theater Review i ens proporciona un petit percentatge dels ingressos de subscripcions venudes a través del nostre lloc . Almenys per ara.)
És el 27 de maig , i HBO Max acaba de llançar-se. Per caprici, intento iniciar la sessió amb el meu compte de AT&T. Un missatge d'error em diu que el meu pla no ofereix HBO Max. Així que vaig al lloc web d’AT&T per veure quins plans feien. Un cop heu iniciat la sessió al meu compte, se m'informa que el meu pla em permet l'accés a HBO Max.
El subredit de / r / HBOMax està a punt de revoltar-se. De sobte entenc com els remeis clars com l’homeopatia i l’hemorràgia es van convertir en una cosa. La gent comparteix les seves frustracions en intentar o no iniciar la sessió. D’altres ofereixen l’orientació que els dóna l’atenció al client d’AT&T. Tot això contradictori. El que funciona per a una persona no funciona per a una altra. Estic donant aquest fil sis hores més abans que algú, estic segur, suggerirà sacrificar un pollastre.
Truco a mi mateix a AT&T, després de cinc minuts de cerca del número de telèfon i deu minuts més lluitant amb el xat de veu automatitzat. La RSE no sap la diferència entre HBO Max i HBO Now. Pensa que estic trucant a DirecTV.
Finalment, recull el que estic establint i m’informa que el seu supervisor diu: “El servei s’acaba de llançar i tenen problemes d’inici de sessió. Dóna-li 24 hores. Un altre pòster de Reddit diu que el seu AT&T CSR li va dir que el servei ni tan sols es llançaria fins a les 5 de la tarda a l'Est, tot i que algunes persones ja ho transmeten.
No estic satisfet amb res d'això, així que vaig iniciar el xat d'AT&T. L’agent de xat em diu que potser no hi tinc accés durant 72 hores. També diu: 'Sigues positiu :)' Així, amb una cara de somriure estúpid. Estic prou enfadat per donar un cop de puny a un nadó koala.
Mentrestant, a través d’alguna estranya combinació de sort o de fer clic a cegues, un grapat de persones a Reddit informen que han aconseguit enllaçar els seus comptes AT&T i HBO Max i que finalment s’estan transmetent. Estic convençut que si el vudú realment funcionés, aquella gent estaria morta ara. Això, o acabaran amb les icones d'alguna nova religió.
És el 28 de maig i ja en tinc prou, d’aquesta ximpleria. Algunes persones de Reddit informen que fan clic a l'enllaç https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax finalment els va donar accés a HBO Max. Aquest enllaç m'envia a un bucle sense fi d'errors i fallades d'inici de sessió que només puc treure utilitzant el Gestor de tasques per matar el meu navegador. Alguns culpen d’aquest problema als bloquejadors d’anuncis o als scripts. Intento un altre navegador. El mateix bucle d’inici de sessió estúpid. Esborro la memòria cau i provo un altre navegador. El mateix bucle estúpid.
Mentrestant, alguns subscriptors que realment s’han inscrit a HBO Max directament i han rebutjat els seus números de targeta de crèdit tampoc no poden iniciar la sessió. Fins i tot hi ha empleats d’AT&T que informen que no poden accedir a l’aplicació i que expressen frustracions. La pàgina de Facebook de HBO Max es converteix en un dipòsit fins i tot per als estàndards de les xarxes socials.
Torno a trucar al servei d'atenció al client d'AT&T (recordatori a mi mateix: escriviu aquest número estúpid perquè no hagi de passar deu minuts buscant-lo a att.com cada vegada que el necessiti). Explico a la nova RSE que intento iniciar la sessió a HBO Max seleccionant l'opció 'Inicia la sessió a través d'un proveïdor de televisió o mòbil', escollint AT&T i accedint, però HBO Max em diu que el meu pla no inclou HBO Accés màxim. Tot i això, dic, quan miro el meu pla sense fils a att.com, promet que tinc accés.
Ella m’explica, de la manera que explicaria la física quàntica a un nen petit, que he de triar el botó que diu “Inicieu la sessió a través d’un proveïdor de televisió o mòbil” en lloc d’iniciar sessió directament. Li dic algunes paraules molt salades i li recordo que li acabo de dir que ho havia intentat exactament, i reitero que, quan miro el meu pla sense fils, diu que tinc accés a HBO Max tot i que el lloc web de HBO Max em diu Jo no.
Resulta que, després de molt d’anada i tornada, tinc un pla sense fils il·limitat més gran i antic. Pensa que aquest podria ser el problema. Vull actualitzar el paquet actual d'AT&T Unlimited Elite? Perquè sap amb seguretat que inclou l'accés a HBO Max.
'Quant pujaria la meva factura mensual?' Pregunto.
'Quinze dòlars al mes'.
'Per tant, la vostra solució per no poder accedir a l'aplicació HBO Max que el vostre lloc web em diu que ja estic pagant és actualitzar a un pla que costa 15 dòlars més del que estic pagant ara, que és el cost exacte de l'HBO Subscripció màxima per la qual no vull pagar més per començar? '
'Uhh, d'acord, veig el teu punt', diu ella, una mica frustrada. 'Heu provat d'utilitzar els vostres accessos a AT&T Watch TV?'
El meu que?! No tinc ni idea de què és això. Ella m’envia un enllaç. Intento iniciar la sessió amb les meves credencials per a mòbils. Falla.
'Ohhh', diu ella, com si li sortís una bombeta sobre el cap. 'Sí, l'accés a HBO Max està relacionat amb el vostre inici de sessió d'AT&T Watch TV'. M’envia a un lloc web completament diferent per obtenir assistència de AT&T Watch TV, que només admet l’atenció al client de xat.
Aquest agent d'assistència m'envia un enllaç. Em quedo en un altre bucle d'inici de sessió infinit. Pego al teclat: 'Tot aquest problema només per accedir a una estupida aplicació HBO a la qual se suposa que hauria de tenir accés com a part del meu pla sense fils?'
'Quina aplicació HBO?' em pregunta a la petita finestra del xat.
'HBO Max', responc.
'Només per mantenir-vos informat', em diu, 'podreu activar HBO gratuïtament al compte AT&T TV NOW. AT&T TV ARA i AT&T Mira la televisió són dos serveis separats. '
I, resulta, dos llocs de suport completament diferents.
Coneixeu aquesta escena de 'Duck Amuck' quan Daffy perd la merda? Sóc jo ara mateix.
Duck's Amuck: el tàntre de Daffy's Mireu aquest vídeo a YouTube
Però, per sort, amb misericòrdia, és hora d’anar a dormir. Ja he acabat el dia. Un altre recordatori: mireu 'Duck Amuck' si mai tinc accés a HBO Max. Suposant que fins i tot està disponible. Qui sap?
És el 29 de maig i he saltat per tots els cèrcols adequats i he premut tots els botons adequats que ni tan sols sabia que existien (i no se m'ha dit fins al tercer nivell de xat d'atenció al client) i finalment he sortit dels bucles d'inici de sessió això em va assolar el dia anterior.
Finalment tinc accés a HBO Max. No a través del meu estimat Roku Ultra ( revisat aquí ), preocupa't per tu. Resulta que HBO Max no està disponible ni a Roku ni a Amazon Fire TV. Per sort, tinc un Apple TV 4K ( revisat aquí ) perquè és la meva part de la meva feina cobrir totes les principals plataformes i dispositius de transmissió. El que sigui.
Potser és només la frustració dels darrers dies parlant aquí, però HBO Max no va valer la pena. I no serà per a mi fins que el servei no ofereixi transmissió 4K HDR. I mira, ho entenc: podria comptar el nombre de serveis de vídeo de transmissió de primer nivell que s’han llançat sense problemes a la mà esquerra de Rick Allen. Simplement és d'esperar sobrecàrregues del servidor, problemes d'inici de sessió, servei interromput, etc. Fins i tot una corporació tan massiva com Disney no va poder aconseguir un llançament modern del servei de transmissió de vídeo completament sense problemes, i estic convençut que Apple només ho va fer per una relativa manca de contingut. Però, amb això dit, el llançament de HBO Max ha estat tan horrible que no es pot deixar de preguntar-se si hi ha un sabotista en les darreres escenes.
Quina és aquesta vella dita, però? 'Mai no atribuïu a la malícia allò que s'explica adequadament per l'estupidesa'. Crec que el veritable problema aquí és que AT&T es compon simplement de tantes empreses de conglomerats que la mà esquerra no sap què fa la mà dreta.
Tot i això, això no és cap excusa per llançar un servei de transmissió tan dolent l'any 2020. I tampoc no són només els problemes d'inici de sessió. La funcionalitat de navegació de HBO Max està coixa. Completament coix. I la seva funcionalitat de cerca no és molt millor. Almenys els seus dissenyadors van tenir la temeritat d’arrencar el concepte “Hubs” de Disney +. Max ofereix accés directe a diferents portals de contingut, com ara 'Studio Ghibli', 'Looney Tunes', 'Adult Swim', 'DC', 'TCM', etc. Però els sepulta fins a la part inferior de l'aplicació, que no té sentit.
Per a cada desavantatge, sembla que hi ha un desavantatge important. L’HBO Max dóna i l’HBO Max s’emporta. Em va fer molta il·lusió la idea de recuperar finalment Rick & Morty (el programa de televisió que va emetre que realment trobo a faltar mantenir-me actualitzat des de llavors) tallant el cordó ). Resulta que HBO Max només té temporades d’una a tres, igual que Hulu. I les úniques versions de les pel·lícules del Senyor dels anells disponibles a través del servei són les retallades teatrals inabastables (d’acord, per ser justos, Fellowship of the Ring i Return of the King es poden veure en les seves formes truncades, però The Two Towers és un embolic , fent inexcusable la manca d'Edicions Ampliades).
Una vegada més, m’encanta que Adventure Time s’organitzi en ordre cronològic, amb les minisèries especials com “Stakes” i “Islands” ubicades a les estacions en què es van emetre.
Un altre gran avantatge és que HBO Max transmet a una velocitat de bits molt superior als serveis HBO Go i HBO Now completament inassumibles. FlatpanelsHD informa de taxes de bits fins a 13 a 14 Mbps per a alguns continguts, és a dir, dues o tres vegades la taxa d'altres aplicacions de transmissió HBO.
La meva dona i jo ens vam asseure a veure trossos Escamotejat , ja que l’acabàvem de veure a Kaleidescape el dia anterior, i ens va alegrar descobrir que la presentació d’HBO Max realment aguanta prou bé contra les descàrregues o discos de velocitat de bits completa.
D'altra banda, HBO Max encara confia en el còdec de vídeo AVC obsolet, cosa que el situa en un desavantatge important en comparació amb els streamers que utilitzen HEVC. Com jo assenyalat en un post controvertit fa uns mesos, AVC no pot mantenir-se al dia amb HEVC en termes de qualitat a una taxa de bits inferior. Com es mostra al gràfic següent (extret del llibre blanc Impacte dels estàndards de compressió H.264 / AVC i H.265 / HEVC sobre la qualitat del vídeo per a la resolució 4K ), HEVC comença a aproximar-se al nivell de rendiments decreixents al voltant dels 16 Mbps i és pràcticament indistingible dels discos de velocitat de bits més elevats en accedir al territori de 25 a 30 Mbps emprat per serveis com Disney + i Apple TV +. AVC, en canvi, no arriba realment a un territori de rendiments decreixent en aquest gràfic, que arriba a 30 Mbps.
Així, tot i que s’aprecia la velocitat de bits millorada d’HBO Max i és bastant espectacular per a la transmissió en HD, no substitueix el 4K / HEVC.
com obtenir la prova premium Spotify
Realment, això importa quan mireu Friends and Big Bang Theory i Doctor Who i The Fresh Prince of Bel-Air i tots els altres clàssics de la transmissió que semblen ser el principal atractiu d’HBO Max? Probablement no. Però, hauríeu de pagar 15 dòlars al mes per accedir a aquests arxius?
En realitat, això depèn de vosaltres. I si ja pagueu 15 dòlars mensuals per HBO Now, és una actualització sense cap mena de dubte. Obtindreu una quantitat decent de contingut addicional pel mateix preu.
Però per a qualsevol persona que estigui a prop de la subscripció, la meva recomanació ara és que HBO Max no val la pena. No, si el pagueu directament i, sobretot, si ja pagueu el servei mitjançant paquets sense fil i d’internet i satèl·lit que ofereix AT&T, i només voleu que aquest compte estigui enllaçat amb aquest compte. perquè pugueu veure Aqua Teen Hunger Force als vostres baixos tacats de Cheeto.
El llançament d’HBO Max ha estat un desastre. En realitat, és massa amable. És com una mini metàfora per al 2020 cada any. És un trànsit innecessari, mal manejat i mal manejat, i per ser franc, si no fos una atrocitat ningú no en parlaria d’aquí a una setmana.
Fa temps que estic penjat al meu servei de mòbil AT&T, després que la meva dona i la meva filla es fartin del seu servei i assistència merdosos i se n’anessin a un altre proveïdor, només per obtenir aquest inici de sessió d’HBO Max que pensava que podria formar del meu pla sense fils. Ara que ho tinc, estic comprant nous iPhones al lloc web de Verizon. No s’hi val cap recompensa.
Postdata: A la tarda del 29 de maig, després de la presentació i distribució d’aquest article, però abans que es publiqués, AT&T va enviar aquest e-mail útil que feia al·lusió al fet que l’accés a HBO Max estava lligat a aquesta cosa de AT&T TV Now que no vaig fer. Fins i tot no sé que existia abans d'aquest fluckcuck. Gràcies, tots. Això hauria estat molt útil 60 hores abans.
Recursos addicionals
• Llegir El futur del streaming de Home Cinema és ara a HomeTheaterReview.
• Llegir Si Apple compra Disney, també haurien d’aparèixer per a DirecTV a HomeTheaterReview.com.
• Llegir Una cosa de la qual no parlem quan parlem de tall de cordó a HomeTheaterReview.com.