Home-theater-designers
La majoria de les vegades, Skype només funciona. Però, de vegades, et trobaràs amb un problema i veuràs que Skype no es pot connectar o, si no, no funciona correctament. Aquests passos de resolució de problemes resoldran els problemes més habituals de Skype, tant si el vostre micròfon no funciona o si l’altra persona sona com un robot.
Si encara observeu que Skype no funciona després de seguir aquests passos, demaneu a la persona amb qui us contacteu que també vagi a través d'aquesta llista; el problema podria acabar.
1. Comproveu Skype Heartbeat
Abans de fer la vostra solució de problemes, heu de comprovar si el servei global de Skype té problemes. Si Skype no es connecta o no podeu utilitzar una característica específica de Skype, comproveu el Pàgina de Skype Heartbeat .
També podeu accedir-hi des de l’aplicació Skype fent clic al tres punts Menú botó a la part superior esquerra i obriu el botó Configuració menú. Seleccioneu Ajuda i comentaris a la llista de l'esquerra i, a continuació, feu clic a Estat de Skype per obrir la pàgina al navegador.
La pàgina de batecs del cor us informa de l’estat del sistema de Skype. Si hi ha problemes amb la infraestructura de Skype, els veureu aquí. La pàgina també llista els problemes recents de Skype a la part inferior com a referència. No podeu fer res sobre aquests problemes: espereu que Microsoft els solucioni i proveu de connectar-vos més tard.
2. Reviseu la configuració d'àudio de Skype
Si el micròfon Skype no funciona, podeu provar el micròfon (i els altaveus) a l'aplicació. Feu clic al tres punts Menú botó i tria Configuració , a continuació, escolliu el fitxer Audio & Video de la llista.
Per provar el micròfon, parleu-hi. Hauríeu de veure els punts blaus a sota Micròfon mou-te mentre parles.
Si no veieu que la barra de volum es mou, feu clic al nom del micròfon que hi ha al costat Micròfon i seleccioneu un altre dispositiu. Continueu provant diferents dispositius fins que vegeu el control lliscant del volum quan parleu. En una mica, podeu provar-ho utilitzar el telèfon intel·ligent com a micròfon improvisat .
També hi ha la possibilitat que hàgiu bloquejat les aplicacions perquè no facin servir el micròfon al tauler de configuració de Windows 10. Per comprovar-ho, obriu el fitxer Configuració i visiteu el Privadesa secció. Sota Permisos d'aplicacions a la barra lateral esquerra, trieu Micròfon fitxa.
Aquí, activeu el fitxer Permet que les aplicacions accedeixin al micròfon control lliscant i assegureu-vos que Skype l'aplicació també té permís. Si utilitzeu la versió clàssica de Skype, desplaceu-vos cap avall fins a Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin al micròfon i assegureu-vos que també tingueu activats els control lliscants mestre i Skype.
No hi ha so a Skype? Al mateix Audio & Video a la pàgina de configuració de l'aplicació, assegureu-vos que teniu els altaveus correctes triats al menú desplegable. Confirmeu que teniu el volum a un nivell sonor també.
Feu clic a Prova l'àudio botó a sota del botó Altaveus i hauríeu d’escoltar el so de la trucada Skype. Si no ho feu, seleccioneu un dispositiu diferent del Altaveus desplegable i torneu-ho a provar.
3. Resolució de problemes de maquinari d'àudio
Si jugueu amb les opcions del fitxer Audio & Video el panell no va ajudar, heu d'examinar el vostre maquinari. Alguns micròfons i auriculars tenen lliscadors de volum o interruptors silenciosos als cordons. Per tant, podríeu haver mogut el control lliscant o girar l’interruptor accidentalment.
com fer una captura de pantalla a Surface Pro
A més, comproveu que el micròfon i els altaveus estiguin connectats als ports correctes. Podeu connectar micròfons USB a qualsevol ranura USB, mentre que els micròfons analògics s’han de connectar a la presa de so correcta.
En la majoria dels casos, el port del micròfon (entrada) és de color rosa i el connector dels auriculars (sortida) és de color verd. No obstant això, el maquinari d'àudio diferent de vegades pot utilitzar colors diferents.
Si feu servir un ordinador d’escriptori i el micròfon no funciona quan està connectat a la presa de so de la part frontal de l’ordinador, proveu el port de so de la part posterior de l’ordinador. Potser cal solucioneu encara més el vostre micròfon o bé solucioneu problemes generals de so de Windows 10 si res no funciona aquí.
4. Editeu la configuració de vídeo de Skype
Suposant que teniu una càmera web, la podeu comprovar des de la mateixa Audio & Video a Skype Configuració finestra. Aquí hauríeu de veure un feed de previsualització de la vostra càmera web. Igual que les opcions d'àudio, feu clic al nom del dispositiu a la part superior dreta per canviar a un altre si teniu instal·lades diverses càmeres web.
Si la vostra càmera web està connectada i no la veieu en aquesta finestra, és possible que ho necessiteu instal·leu o actualitzeu els controladors de Windows per això. Normalment podeu agafar controladors des del lloc web del fabricant de la càmera web o de l’ordinador.
Igual que amb la solució de problemes del micròfon, també heu de comprovar la configuració de privadesa de Windows 10 per a l'accés de la càmera. Visita Configuració> Privadesa i salta a Càmera a la barra lateral esquerra, a sota Permisos d'aplicacions .
Assegureu-vos que en teniu Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera activat, a més de confirmar Skype té permís. Els usuaris d'escriptori de Skype haurien de confirmar la mateixa configuració a Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la càmera.
Consulteu la nostra guia completa de resolució de problemes de càmera de Skype per obtenir més informació.
5. Feu una trucada de prova per Skype
Si tot el que funciona a dalt funciona correctament, proveu una prova de trucada. Per fer-ho, aneu a Configuració> Àudio i vídeo a Skype i feu clic a Feu una prova de trucada gratuïta enllaç a la part inferior del fitxer pàgina . Com a alternativa, podeu afegir l’usuari de Skype echo123 (anomenat Servei de proves de ressò / so ) a la llista de contactes i truqueu-lo com a prova.
El servei de proves de trucades us demanarà que parleu al micròfon després d’un pit. Enregistra el que dius i, al cap d’uns segons, et reprodueix el missatge. Això garanteix que tot funcioni correctament: el micròfon, els altaveus i la connexió de xarxa.
Si la trucada ha funcionat correctament, hauríeu d’anar bé. I si encara no sentiu una altra persona a Skype, probablement sigui un problema.
6. Reviseu l'ús de l'amplada de banda
Si --- o qualsevol altra persona de la vostra xarxa --- esteu sobrecarregant l’amplada de banda de la xarxa amb tasques intensives com descarregar fitxers grans o transmetre vídeo 4K, experimentareu una qualitat de trucada deficient.
Un dels signes evidents de congestió de la xarxa són les veus que sonen amb robòtica. Skype sol mostrar una icona de connexió vermella quan això passi.
Tanqueu els programes que baixin fitxers (tant a l’ordinador com a altres dispositius de casa) i torneu a provar de fer la trucada Skype. Si teniu una xarxa Wi-Fi, intenteu acostar-vos al router per millorar la vostra connexió. És possible que també vulgueu passar-hi bé la nostra guia de resolució de problemes de xarxa si teniu més problemes de xarxa.
7. Si Skype no s'està carregant
Si no podeu iniciar sessió a Skype, és possible que tingueu un problema amb el vostre compte de Microsoft. Visita Pàgina de recuperació del compte de Microsoft per recuperar la contrasenya i, a continuació, proveu d'iniciar la sessió de nou.
En cas que els vostres problemes persisteixin o que tingueu altres problemes específics, com ara que la cerca per Skype no funciona, és una bona idea desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar per aclarir qualsevol problema subjacent. També podeu provar d'utilitzar el fitxer Aplicació web Skype en lloc de la versió d'escriptori.
Resolució de problemes de Skype fàcil
Mitjançant aquesta llista de comprovació ràpida, podeu eliminar problemes habituals d’Skype i fer que les vostres trucades sonin genial. La majoria de les vegades, el que sembla un gran problema quan Skype no funciona és una solució bastant senzilla.
Recordeu que per a les trucades de grup Skype, un usuari que experimenta algun d’aquests problemes pot afectar la qualitat de tothom. Si heu decidit que ja no val la pena fer servir el servei, proveu-ne un les millors alternatives gratuïtes a Skype .
Crèdits de la imatge: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Una guia per a principiants d’animació de la parlaAnimar la parla pot ser un repte. Si esteu preparat per començar a afegir diàlegs al vostre projecte, us desglossarem el procés.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Productivitat
- Skype
- VoIP
- Xat en línia
- Suport tècnic
- Xat del client
- Càmera web
- Xat de vídeo
- Resolució de problemes
- Treball remot
- Videoconferència
Ben és editor adjunt i gerent d’incorporació a MakeUseOf. Va deixar el seu treball en informàtica per escriure a temps complet el 2016 i mai no ha mirat enrere. Fa més de set anys que cobreix tutorials de tecnologia, recomanacions de videojocs i molt més com a escriptor professional.
Més de Ben StegnerSubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us