Home-theater-designers
Voleu fer una videotrucada o unir-vos a una reunió de videoconferència només perquè Skype no mostri la vostra cara? Tot i que això pot ser útil si sou tímid, pot resultar desconcertant per als altres; tampoc no és professional.
No hi haurà cap transmissió de vídeo si hi ha un problema entre Skype i la vostra càmera web. Si teniu problemes perquè les videotrucades per Skype funcionin, aquí teniu el que heu de fer.
Les trucades de vídeo per Skype no funcionen? 8 consells
Si el programari de xat de vídeo no funciona, us podríeu perdre debats vitals de treball. Per tant, proveu la vostra càmera web i solucioneu qualsevol problema abans de seure a la reunió.
Els consells de resolució de problemes de vídeo de Skype següents són per a Windows 10, però la majoria també funcionen amb macOS i Linux.
- Configureu Skype per a videotrucades.
- Actualitzeu el programari a la versió més recent.
- Comproveu si hi ha actualitzacions del controlador del dispositiu de càmera web.
- Comproveu si la vostra càmera web està desactivada.
- Utilitzeu la versió correcta de DirectX.
- Comproveu si hi ha altres programes que utilitzin la càmera web.
- El vostre antivirus podria bloquejar el xat de vídeo de Skype?
- Examineu la càmera web si hi ha danys.
Vegem aquests suggeriments amb més detall i descobrim per què la vostra càmera web no funciona a Skype.
1. Configureu Skype per a videotrucades
Garantir que Skype estigui configurat correctament per a les videotrucades és un pas intel·ligent abans de començar la conferència.
Amb Skype obert, feu clic a la icona de tres punts per obrir el menú i seleccioneu Configuració (o premeu Ctrl +, ).
Feu clic a Audio & Video i veureu quin dels vostres dispositius de càmera està seleccionat.
Podeu rastrejar la majoria dels problemes de Skype en aquesta pantalla. El problema sol ser una selecció de càmera incorrecta, tot i que pot ser la configuració de la càmera web tan fàcilment.
Comenceu seleccionant la càmera correcta. Trobareu el menú desplegable del selector al costat de l’encapçalament de la càmera. Assegureu-vos de seleccionar la càmera correcta aquí. Normalment apareixerà com a dispositiu USB, ja sigui integrat o no a l’ordinador.
Si Skype està configurat per utilitzar la càmera web correcta, és possible que tingueu un problema amb la mateixa càmera web. El primer que heu de provar és iniciar qualsevol programari que s’inclogui amb la vostra càmera web. Sovint es pot utilitzar per engegar la càmera web i provar-la.
Si la vostra càmera web té un commutador de maquinari, activeu-la.
A més, passeu una estona al programari de la càmera web, comprovant la configuració de restriccions o configuracions per al xat de vídeo. Per exemple, és possible que hàgiu d’assignar permís a Skype (o altres aplicacions) per accedir a la càmera.
2. Actualitzeu Skype
Amb Skype configurat correctament, és una idea intel·ligent actualitzar el programari. Microsoft publica actualitzacions periòdiques per Skype, de manera que els problemes de maquinari es poden solucionar fàcilment d’aquesta manera.
Per comprovar la versió de Skype, feu clic al menú de tres botons Configuració> Ajuda i comentaris . Al tauler de la dreta, veureu la versió i l'any de Skype. L'any mostrat ha de ser l'any en curs. Els usuaris de Windows haurien d’executar Skype 8.59.0.77 o posterior.
Skype s'actualitza automàticament a Windows, però podeu forçar una actualització desinstal·lant Skype i descarregant la versió més recent.
Per eliminar, premeu Començar i escriviu skype . Al resultat mostrat, amplieu la llista i feu clic a Desinstal·la .
A la Programes i característiques pantalla, ressaltar Skype i seleccioneu Desinstal·la des del menú.
Val la pena reiniciar Windows un cop s'ha eliminat el programari --- ja esteu a punt per tornar a instal·lar Skype.
Descarregar: Skype per Escriptori (Gratuït)
3. Actualitzeu els controladors de càmera web
Si teniu problemes per obrir un xat de vídeo a Skype, comenceu per actualitzar els controladors de la càmera web. Primer haureu de conèixer la versió actual del controlador.
Comproveu-ho al gestor de dispositius --- feu clic amb el botó dret Inici> Gestor de dispositius.
Un signe d'exclamació groc a la càmera web indica que el vostre problema és un conflicte de recursos amb un altre dispositiu. Per comprovar-ho, expandiu Càmeres per veure el nom del dispositiu.
Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Propietats> Controladors i anoteu la data i la versió del controlador.
quan es va crear el meu compte de Gmail?
Per actualitzar, feu clic a Actualitza el controlador . Si hi ha disponible una nova versió del controlador, es descarregarà dels servidors de Windows Update.
En alguns casos, pot ser que això no funcioni. Per a càmeres web externes (connectades per USB), consulteu la pàgina web del fabricant per obtenir la darrera actualització del controlador. Si hi ha alguna cosa nova per instal·lar, descarregar i seguir les instruccions.
4. La vostra càmera web està desactivada?
Un cop hàgiu iniciat un xat de vídeo amb el vostre amic, assegureu-vos que la càmera web estigui activada. En cas contrari, les videotrucades per Skype es desactivaran.
Podeu solucionar-ho al Gestor de dispositius. Simplement identifiqueu la càmera, amplieu-la, feu clic amb el botó dret sobre el nom del dispositiu i seleccioneu Activa el dispositiu .
És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador perquè aquest canvi tingui efecte correctament.
5. Actualitzeu DirectX per solucionar les videotrucades de Skype
Al Windows, DirectX és necessari per garantir un rendiment multimèdia perfecte. Això cobreix principalment els mitjans visuals, especialment els jocs i els vídeos. Si les vostres videotrucades per Skype no funcionen, val la pena actualitzar DirectX com a part del procés de resolució de problemes.
DirectX 9.0 i versions posteriors són necessàries per a les videotrucades de Skype. Premeu GUANYA + R i escriviu dxdiag al quadre de diàleg Executa per comprovar la vostra versió de DirectX.
Si és massa antic (en el moment d’escriure, DirectX 12 és la versió actual), actualitzeu-lo.
Consulteu la nostra guia a com descarregar, instal·lar i actualitzar DirectX a l’ordinador Windows.
6. Comproveu si altres programes utilitzen la vostra càmera web
Altres aplicacions poden utilitzar la vostra càmera web. Si el llum ja estava encès abans d’iniciar Skype, alguns programes ja utilitzen la vostra càmera web. Això pot causar problemes amb la captura de Skype pel mateix flux.
Podeu solucionar-ho tancant altres aplicacions, especialment qualsevol altra aplicació de missatgeria instantània i Internet, i reinicieu Skype.
Nota: No hauria de ser el cas d’eines com ManyCam, que permeten l’ús de diverses càmeres web a Skype . Tot i això, val la pena dedicar-se un moment a tancar aquestes eines per descartar-les.
7. El programari antivirus bloqueja les videotrucades per Skype?
El modern programari antivirus i els tallafocs poden gestionar les connexions de dispositius individuals connectats al vostre equip. Aquesta funció ajuda a millorar la vostra privadesa personal, però de vegades pot resultar frustrant. Si la vostra videotrucada per Skype no funciona, pot ser perquè el vostre programari de seguretat bloqueja la càmera web.
Per comprovar-ho, obriu el programari antivirus i comproveu la configuració de protecció de privadesa. Cerqueu una configuració relacionada directament amb la càmera i el micròfon de l'ordinador.
Consulteu la documentació del programari antivirus per obtenir els passos correctes per permetre a Skype accedir a la vostra càmera web.
8. La vostra càmera web està trencada?
Si heu arribat fins aquí i la vostra videotrucada per Skype encara no funcionarà, és possible que la vostra càmera web sigui defectuosa. És un senyal per substituir la vostra càmera obsoleta per una de nova que estigui garantida que funcioni.
Podeu comprovar-ho provant la càmera web amb una altra aplicació. Windows 10 té una aplicació de càmera integrada per a càmeres web, així que proveu d'executar-la. O inicieu una altra aplicació de xat i proveu-hi l'opció de xat de vídeo.
Necessiteu una nova càmera web i no teniu temps per demanar-ne una? Consulteu la nostra guia de utilitzant el telèfon intel·ligent Android com a càmera web del PC .
Heu solucionat les vostres videotrucades per Skype
Com que la funció de videotrucada de Skype torna a funcionar, ja podeu tornar a fer trucades. Potser teniu una reunió amb col·legues o enregistreu un podcast. Sigui com sigui, Skype és ideal. Assegureu-vos que preneu el temps per preparar-vos perquè pugueu es veu bé a la càmera web .
No esteu contents amb Skype? Hi ha alternatives: proveu-ne una aplicacions de xat de vídeo en línia en canvi.
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Com accedir al nivell de bombolla integrat de Google a AndroidSi alguna vegada heu necessitat assegurar-vos que hi ha alguna cosa al mateix nivell, podeu obtenir un nivell de bombolla al telèfon en qüestió de segons.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Productivitat
- Skype
- Càmera web
- Xat de vídeo
- Resolució de problemes
- Treball remot
Editor adjunt de seguretat, Linux, bricolatge, programació i tecnologia explicada, i productor de podcasts realment útils, amb una àmplia experiència en suport d'escriptori i programari. Col·laborador de la revista Linux Format, Christian és un fabricant de Raspberry Pi, un amant de Lego i un fan dels jocs retro.
Més de Christian CawleySubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us