Home-theater-designers
De tots els tipus de problemes informàtics que podeu tenir, els problemes de xarxa són un dels pitjors. Tot i que els nostres ordinadors poden fer moltes connexions fora de línia, no és divertit que ens tallin d’Internet. Encara pitjor, quan no podeu connectar-vos a Internet, és més difícil investigar solucions per al vostre problema.
Anem a través del procés bàsic de com solucionar problemes de connectivitat de xarxa. D’aquesta manera, la propera vegada que obriu el navegador web a un fitxer No es pot connectar missatge, sabreu què heu de fer.
Com tota solució de problemes, començarem de manera general i reduirem els detalls. Després de cada pas, proveu de connectar-vos a un lloc web per verificar que la vostra connexió està fixada. Si encara no funciona, continueu amb la part següent.
0. Assegureu-vos que realment és el vostre problema de xarxa
De vegades, el que sembla un problema amb la vostra xarxa és en realitat un problema al final d’un lloc web concret. Si no podeu accedir a Twitter, per exemple, consulteu altres llocs web per assegurar-vos que el problema no és només amb un sol lloc.
Podeu visitar downfor.io , que és un URL breu per al lloc Down for Everyone o Just Me ?, per comprovar fàcilment si un lloc web no funciona per a tothom. Simplement introduïu l'URL i veureu on es troba el problema.
Si un lloc no funciona per a tothom, haureu d’esperar fins que es solucioni. Però si el problema només us afecta, continueu resolent problemes.
1. Potencieu tot el cicle i comproveu altres dispositius
No cal que us molesteu de seguida amb els problemes de xarxa, ja que la solució al vostre problema pot ser tan senzilla com reiniciar l'equip. El reinici soluciona molts problemes, així que assegureu-vos que també sigui la primera resposta als problemes de xarxa.
Per iniciar la solució de problemes, reinicieu el PC, així com el mòdem i l'encaminador. Si el mòdem i l’encaminador tenen botons d’engegada a la part posterior, podeu prémer-los per apagar-los. En cas contrari, només cal estirar els endolls.
Per esborrar completament les memòries cau del mòdem i del router, espereu 60 segons abans de tornar-los a encendre. Quan torneu a connectar-ho tot, connecteu primer el mòdem i espereu que s’encengui completament abans de connectar l’encaminador.
Si ho desactiveu i torneu a activar, assegureu-vos que no sigui un problema de xarxa temporal. És millor reiniciar ara que perdre 30 minuts continuant quan no calgui.
Un cop reiniciat, si teniu un segon ordinador (o un dispositiu mòbil), proveu de connectar-vos-hi. Si trobeu que no es pot connectar cap dispositiu, és probable que tingueu problemes amb el vostre equip o el vostre proveïdor d’internet.
Si trobeu que només un ordinador no pot connectar-se a Internet, podeu continuar reduint el problema. En aquest dispositiu, assegureu-vos que feu un escaneig antivirus per assegurar-vos que no tingueu programari maliciós que interfereixi amb la vostra connexió. També us heu d’assegurar que la configuració del tallafoc no bloqueja la connexió.
Relacionat: Com es permeten aplicacions mitjançant el tallafoc de Windows
Finalment, proveu d’utilitzar un navegador diferent per veure si el vostre habitual està d’alguna manera mal configurat. Veure com solucionar els errors de 'la vostra connexió no és privada' si els veieu a tots els llocs web, és un tema diferent que implica certificats de seguretat.
2. Comproveu les connexions de xarxa física
Si el problema de xarxa persisteix després de reiniciar-se, haureu de comprovar després que totes les connexions de xarxa físiques estiguin al seu lloc. Aquesta és una altra solució fàcil abans de començar a capbussar-se en configuracions i proves.
Si utilitzeu un cable Ethernet per connectar-vos al router, comproveu que no estigui desconnectat ni estigui danyat. Si el vostre ordinador portàtil té un commutador sense fils físic, assegureu-vos que no estigui configurat a apagat posició.
com obrir la unitat flaix a Windows 10
Un cop hàgiu verificat una connexió adequada, comproveu el router i el mòdem. Els llums del router i / o del mòdem parpellegen de color verd amb normalitat? Si no s’encenen llums després del reinici, el dispositiu podria estar mort o funcionar malament.
Tanmateix, si teniu llums vermelles o una llum d'alimentació però no hi ha llum de connexió, és probable que el vostre ISP estigui afectat. Vegeu el número 6 a continuació si creieu que aquest és el problema; és possible que hàgiu de revisar els manuals del vostre equip per interpretar correctament els llums.
3. Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows
Windows inclou alguns solucionadors de problemes integrats que poden trobar i solucionar problemes automàticament. Per executar l'eina de resolució de problemes de problemes de xarxa, feu clic amb el botó dret a la icona de xarxa de la safata del sistema i trieu Resoldre problemes .
També podeu anar a Configuració> Actualització i seguretat> Solució de problemes> Solucionadors de problemes addicionals i tria Connexions a Internet> Executeu l'eina de resolució de problemes per llançar-lo.
Un cop s'executi l'eina de resolució de problemes, es podrien solucionar problemes, trobar problemes, però no solucionar-los o trobar res. Si l'eina de resolució de problemes troba un problema que soluciona, proveu de tornar a connectar-vos. Si rebeu un nom o error específic que Windows no pot corregir automàticament, preneu-ne nota per a la investigació posterior.
Els usuaris avançats també poden mirar d’utilitzar altres eines de Windows per resoldre problemes de xarxa.
4. Confirmeu que teniu una adreça IP vàlida
En aquest moment, heu comprovat que el problema no és temporal i que tot el vostre maquinari funciona. Com que Windows no pot solucionar el problema per si sol, haureu de localitzar el lloc de la connexió on es produeix el problema de xarxa.
És una bona idea assegurar-se que no es selecciona cap configuració IP estranya. Per comprovar-ho, obriu Configuració i vés a Xarxa i Internet> Estat . A sota del fitxer Configuració de xarxa avançada capçalera, tria Canvieu les opcions de l'adaptador . A la finestra resultant, feu doble clic al nom de la vostra xarxa.
A continuació, veureu una finestra d'estat. Feu clic a Propietats aquí.
Al quadre de diàleg següent, feu doble clic a Protocol d'Internet versió 4 entrada.
A no ser que ho tingueu configureu una adreça IP estàtica (si no sabeu què és això, probablement no en feu servir cap), assegureu-vos que en teniu tots dos Obteniu una adreça IP automàticament i Obteniu l'adreça del servidor DNS automàticament comprovat.
Repetiu aquest procés per Protocol d'Internet versió 6 , si està activat, per garantir que tot sigui automàtic també allà.
Revisió de la validesa de la vostra adreça IP
Un cop fet això, heu de comprovar si el router us proporciona una adreça IP vàlida. Escriviu per obrir una finestra del símbol del sistema cmd al menú Inici. Entra ipconfig i colpejar Entra i, a continuació, cerqueu el text a sota Adaptador Ethernet (per a connexions per cable) o Adaptador de LAN sense fils (per a connexions sense fils).
Si Adreça IPv4 sembla 169.x.x.x , el vostre ordinador no rep una adreça IP vàlida del vostre encaminador. Si escriviu les dues ordres següents, una a la vegada, s’alliberarà l’adreça IP actual de l’ordinador i se’n sol·licitarà una de nova, que pot resoldre-ho:
ipconfig /release
ipconfig /renewSi encara en teniu 169.x.x.x després d'escriure les ordres anteriors i entrar ipconfig de nou, el vostre equip encara no rep cap adreça IP del router. Proveu de connectar el vostre PC directament al mòdem amb un cable Ethernet i comproveu si podeu connectar-vos a Internet.
Si la connexió funciona d'aquesta manera, el problema és el vostre encaminador. Potser cal restableix de fàbrica el router o considereu la possibilitat de substituir-lo.
5. Proveu un Ping i traqueu la seva ruta
Si la vostra adreça IP comença amb una altra cosa que no sigui 169 quan corre ipconfig , teniu una adreça IP vàlida del vostre encaminador. En aquest moment, heu confirmat que el problema es troba entre el vostre encaminador i Internet.
les millors aplicacions vr gratuïtes per a Android
Escriviu l'ordre següent per fer ping als servidors DNS de Google per veure si podeu arribar a un lloc web en línia (podeu substituir-lo) 8.8.8.8 amb qualsevol cosa que vulgueu, com ara www.msn.com ):
ping 8.8.8.8Això enviarà quatre paquets al servidor DNS de Google. Si no envien, veureu informació bàsica sobre l’error. En cas que vulgueu continuar fent ping indefinidament per poder-lo supervisar mentre es resol la solució de problemes, només cal afegir un -t fins al final, així:
ping 8.8.8.8 -tPodeu prémer Ctrl + C per deixar de fer ping en qualsevol moment. Per obtenir més informació, escriviu aquesta ordre per rastrejar la ruta entre l'ordinador i els servidors DNS de Google:
tracert 8.8.8.8L'ordre anterior us proporciona un desglossament pas a pas del camí que pren la informació per arribar a la destinació que especifiqueu. Mireu-lo i, si falla, comproveu on es produeix el problema.
Si apareix un error al començament de la ruta, és probable que el problema tingui lloc a la vostra xarxa local. N’hi ha més ordres CMD útils per treballar en xarxa , si us interessa.
6. Poseu-vos en contacte amb el vostre ISP
Si tots els passos anteriors es completen correctament, ara heu verificat que l'equip funciona i heu confirmat que teniu una adreça IP vàlida del router. A més, esteu segur que el problema es produeix fora de la xarxa i per a diversos dispositius. Si aquest és el cas, la millor opció següent és esbrinar si el vostre ISP té problemes.
L’ús del telèfon intel·ligent resultarà útil aquí, ja que podeu cercar un mapa d’interrupcions (com ara DownDetector.com ) per al vostre proveïdor. Cerqueu a Twitter per veure si altres persones de la vostra zona experimenten problemes també us pot ajudar.
Si no veieu res destacat en línia, proveu de trucar al vostre ISP per veure si hi ha interrupcions conegudes. Potser els problemes de línia afecten una àrea reduïda; un representant hauria de poder fer proves per comprovar-ho.
7. Espereu els problemes de xarxa
Un cop hàgiu informat el vostre ISP del problema i hàgiu confirmat que no només té un problema un ordinador, només podeu esperar. Moltes vegades, no podeu solucionar problemes de xarxa pel vostre compte.
Si el vostre ISP és conscient dels problemes, esperem que ho solucionin tot en poc temps. Mentrestant, podeu aprofitar per gaudir llegint un llibre, passejant o alguna cosa fora de línia.
8. Resolució de problemes específics de xarxa
Tot i que hem tractat els passos generals aquí, si veieu un error de xarxa específic, us pot ajudar a centrar-vos en la resolució de problemes. Vegeu a continuació algunes guies per a problemes de xarxa particulars:
- Connectat a Wi-Fi, però sense accés a Internet
- Conflictes d’adreces IP
- 'Windows no es pot comunicar amb el dispositiu o el recurs'
- 'Windows no ha pogut detectar automàticament la configuració del servidor intermediari de xarxa'
Amb sort, una d’aquestes guies amb consells més centrats solucionarà el vostre problema si aquests consells no funcionaven.
Diagnostiqueu i solucioneu els problemes de xarxa
Aquests passos són una plantilla general per diagnosticar problemes de xarxa, ja que la configuració exacta pot variar. En general, responeu reiniciant-ho tot, comprovant si hi ha diversos dispositius amb problemes per connectar-vos i comproveu que la vostra configuració sigui correcta, segons les indicacions anteriors.
Fins i tot després de resoldre el problema principal de la xarxa, és possible que la connexió sigui lenta. Aquest és un problema diferent a treballar.
Crèdit de la imatge: Andreas Beer / Flickr
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Per què la meva connexió Wi-Fi és tan lenta? A continuació s’explica com solucionar-hoNecessiteu descarregar les dades ràpidament, però teniu una connexió Wi-Fi lenta? Per què passa això? A continuació s’explica com solucionar una connexió Wi-Fi lenta i accelerar-la.
vegeu qui us està subscrit a youtubeLlegiu a continuació Temes relacionats
- Windows
- Tecnologia explicada
- Adreça IP
- Wi-Fi
- Xarxes informàtiques
- Encaminador
- LAN
- Consells de xarxa
- Xarxa domèstica
Ben és editor adjunt i gerent d’incorporació a MakeUseOf. Va deixar el seu treball en informàtica per escriure a temps complet el 2016 i mai no ha mirat enrere. Fa més de set anys que cobreix tutorials de tecnologia, recomanacions de videojocs i molt més com a escriptor professional.
Més de Ben StegnerSubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us