Home-theater-designers
Un amic meu, un jove gestor de riqueses que abans treballava a Goldman Sachs, pensa que tot el comerç tradicional morirà ... més aviat que tard. La seva opinió és que Amazon i altres jugadors en línia han fet que el procés de compra sigui tan fàcil i ple de valor que les botigues tradicionals de maó i morter simplement no tindran sentit en els propers anys. Tot i que veig el seu punt, no hi estic del tot d'acord. Crec que un dels elements claus que desitgen els compradors més joves és una 'experiència', i els punts de venda ben fets com l'Apple Store ofereixen això. Molts altres es queden curts, sovint, malament. Malauradament, molts llocs especialitzats en AV es troben actualment en aquest darrer camp.
Aquí teniu una petita anècdota que no és AV: aquest cap de setmana passat vaig portar la meva dona i el meu fill petit al Passeig Marítim 3r a Santa Mònica, Califòrnia. Necessitava uns curts d’entrenament nous i el meu fill de cinc anys necessitava mac i formatge i un gelat de 1 $ de California Pizza Kitchen. Vam navegar pel guant de compradors, turistes i la col·lecció habitual de monstres del passeig (un noi feia sonar algun tipus de trompa d’animals i cridava sobre com les vacunes causen autisme, no m’inicieu) i ens dirigim a la botiga Nike. El Santa Monica de Nike és senzillament de primer ordre i està decorat amb un estil fantàstic Cintes de córrer Woodway , que són les millors unitats absolutament semblants al passeig marítim que fan servir atletes professionals i altres amb 7.500 a 20.000 dòlars per gastar en una cinta de córrer. La botiga disposa de pantalles fresques i ben organitzades i amb un munt d’inventari. A més, el personal és molt servicial. Vaig escollir alguns parells pel meu compte i els vaig provar, però no em va agradar com se sentien. Vaig trobar un venedor al departament de Michael Jordan que entenia exactament el que buscava i que venia de darrere amb tres parells de pantalons curts XXL perquè el meu llard de porc entrenés. Boom. Una venda de 160 dòlars. Aprofitable. Ràpid. Fàcil. Tornaré una i altra vegada. Si hagués comprat pantalons curts en línia, sense l’orientació i la capacitat de provar-los, probablement hauria hagut de tornar-los. La botiga Nike em va lliurar.
A continuació, vam entrar a nova botiga de ioga anomenada Alo , situat just davant de l'Apple Store al passeig marítim. És una botiga preciosa, amb vestits de ioga femenins meravellosos que s’exhibeixen perfectament. També tenen una cafeteria completa, zones d’estar còmodes i una arquitectura i un disseny excel·lents. Ens va rebre un venedor que era optimista i que participava amb tothom, especialment amb el meu fill petit. Ara, la meva dona és una exjugadora de voleibol de la NCAA que fa 5'11 'i no ha tingut massa èxit amb altres llocs de roba de ioga com LuluLemon, que sembla que totes les dones tenen una mida dos. El venedor d’Alo va assegurar a la meva dona que podia trobar articles que agradessin a la meva dona en la mida que encaixessin absolutament. La meva dona es va escalfar i va començar a triar articles per provar. Va seleccionar un element, però el necessitava en una mida diferent. Malauradament, la botiga no la tenia en aquesta mida i va ser allà on va caure la pilota. La venedora va escriure l'article i va dir: 'Per què no el compreu en línia? O us plantejaríeu anar fins a Beverly Hills? La meva dona no tenia ganes de viatjar per la ciutat per comprar uns pantalons de ioga, de manera que va acceptar comprar l'article en línia, cosa que encara no ho ha fet, per cert, ja ha passat el moment.
Malauradament, Alo va obtenir tots els petits detalls fins al final de la transacció. Respectuosament, mai no haurien d’estar sense inventari del producte actual a la botiga. Veneu menys articles si cal. El lloguer és massa car per perdre l’adquisició d’un client nou que pugui comprar cada vegada més material i promocionar la marca de manera orgànica. Si jo fos el gestor d’Alo i l’article necessari es trobés a Beverly Hills, hauria tancat l’oferta i hauria pagat l’enviament d’un dia per l’altre o fins i tot similar a Amazon. Després en demanaria uns quants més per reposar l’inventari de la botiga.
Ara bé, potser us preguntareu: 'Jerry, què dimonis té a veure la teva dona que compra (o no compra) pantalons de ioga amb AV?' Molts. El dia abans del nostre viatge familiar al passeig marítim, vaig anar al Los Angeles Audio Show. Va oferir gairebé el que podríeu esperar d’un programa tradicional d’audiòfils. Tots els auriculars tenien un cable. Vaig escoltar a molts homes de 70 anys creixent poètica sobre el vinil en un món on els fitxers digitals són còpies exactes de la cinta mestra. Hi havia molt poques demostracions de so envoltant basades en objectes i poc o cap vídeo 4K, excepte a la demostració de Sony. Però ja sabeu què va fer l’espectacle, oi? Tenia un munt d’inventari per jugar amb els consumidors. Sistemes d'àudio Wilson de gamma alta. Combos Focal / D'agostino de qualitat audiòfila. Altaveus amb un conductor. Altaveus amb desenes de conductors. Altaveus que semblen teletubbies (no és broma). Hi havia molt per jugar i experimentar. Quina botiga de música ofereix avui en dia? La resposta: cap.
Hem escrit extensament sobre com el concepte 'si el construïu, vindran' no funciona en àudio. El supermercat de gamma alta s’ha provat a les dues costes (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), a Europa i a altres llocs. Mai no ha funcionat mai enlloc, ja que les despeses generals són massa elevades i els audiòfils no admeten realment les botigues. Compren usats i / o fora de l’estat per estalviar impostos, que aquí a Califòrnia poden arribar fins al 10 per cent en aquests dies. No estic dient que una botiga AV especialitzada i ben feta no pugui tenir èxit en l'economia actual. Pot absolutament ... si es fa bé.
La gestió adequada de l'inventari és important en AV especialitzats en diversos nivells. Si una botiga ha encarregat venedors, ha de tenir en estoc productes populars i rendibles que el consumidor pugui posseir immediatament. Obtenir un producte d’àudio o dos per sobre del llindar del consumidor és una cosa important. La majoria dels minoristes us diran que els consumidors no tornaran a la botiga tret que ho facin absolutament. Però no podeu desmantellar exactament el sistema de demostració actiu de la vostra botiga per fer una venda, oi? Disposar d’inventari addicional permet al venedor tancar l’oferta amb 'Permeteu-me portar el preamplificador d’àudio XYZ a casa vostra en poques hores perquè pugueu sentir-lo a la vostra habitació'. Això afegeix un valor real per al consumidor. Els revenedors en línia enviaran un producte a un consumidor amb una targeta de crèdit vàlida sense demora. Per què els nois de maó no haurien de fer el mateix en persona? Ells haurien de. Supera els nois en línia en una de les coses que fan millor, alhora que afegeix un servei més personal que condueix a la venda immediata i a la fidelització a llarg termini dels clients.
També és una bona idea que les botigues especialitzades d’AV disposin d’articles a preus més baixos. És fantàstic per als consumidors visitar el saló d’àudio per escoltar una demostració d’un parell de parlants de 20.000 dòlars, però, per a la majoria, es tracta d’una inversió que es realitza després d’una llarga i acurada consideració. Mentrestant, què tal un parell d’auriculars genials per a la vostra plataforma de viatges? Què passa amb un petit servidor de música carregat amb fitxers d’àudio HD? Què passa amb portar-se a casa un tractament d’habitacions molt ben dissenyat que no trenqui el banc, però que pugui millorar el vostre sistema AV? Els clients volen comprar coses quan entren a la botiga. És possible que no sigui el sistema de referència complet cada vegada. Disposar d’un inventari de productes atractius per a la venda adjunta us pot ajudar a mantenir la vostra botiga rellevant i a pagar aquesta inquietant renda mensual.
Té raó el meu amic sobre el futur del comerç minorista? No dubteu a animar-vos amb els vostres pensaments a la secció de comentaris de sota, ja que sempre volem escoltar la vostra opinió. Pel que fa a les botigues especialitzades en AV, crec que hi ha un mercat per a salons AV ben fets i ben assortits. Només cal veure exemples com Star Power (Dallas, Scottsdale i en expansió), Definitive Audio a la zona de Seattle i Abt a Chicago. Venen productes audiovisuals i molt més als consumidors a través de magnífiques sales d’exposició que ofereixen una experiència realment atractiva (ja sigui un petit sistema d’altaveus Sonos, una sala de projecció de so envoltant 9.2.2 completa o alguna cosa com un forn de pizza de llenya o aigua àudio de prova per al vostre iot. Aquests concessionaris estan fent el que Tweeter es va proposar de fer, però va fallar fa molts anys. Crec que la botiga especialitzada d’AV es pot vendre a una nova generació de clients, però és important que, quan un client passi per la porta principal, tingui alguna cosa significativa i realista per vendre-les. #InventoryMatters.
com cancel·lar la prova gratuïta audible
Recursos addicionals
• Cinc preguntes per fer abans de comprar el vostre proper televisor d'alta definició a HomeTheaterReview.com.
• Per què té sentit l’enfocament de la botiga dins d’una botiga per als fabricants de CE a HomeTheaterReview.com.
• Les empreses AV d’alt rendiment han de trobar nous gasoductes de distribució o afrontar cert perill a HomeTheaterReview.com.