Cinc idees per ajudar els minoristes AV a fabricar maons a guanyar el vostre negoci: HomeTheaterReview - Notícies Sobre Instal·ladors I Distribuïdors Av

Recentment, vaig tenir una llarga xerrada amb un dels nostres usuaris més entusiastes del fòrum a HomeTheaterEquipment.com . Volia fer una actualització bastant significativa del seu sistema, que ja inclou paquets de gamma alta Krell , Revel i Productes transparents . És un sistema increïble, però el seu subwoofer té deu anys i realment no està donant cap puntada al cul que vol. Vam parlar de la idea d’aconseguir dos subwoofers i de quines marques recomano. Una de les marques que vaig suggerir va ser el nostre client SVS, que dirigeix l’antic cap d’un minorista regional, però l’empresa ven els seus altaveus orientats al valor directament a través d’Internet. El meu amic del fòrum en va comprar dos subwoofers de SVS i em vaig enamorar del servei al client. El suport tècnic de SVS va treballar amb ell en la configuració, la ubicació i els nivells per obtenir el millor rendiment sense cap cost addicional. L'empresa subratlla la seva 'factura de drets dels clients', que ofereix, entre altres coses, una política de devolució senzilla de 45 dies amb enviament gratuït. Per citar a aquest tipus de cul feig dels anuncis publicitaris de Vonage, això és 'una bogeria generosa'.

Recursos addicionals
• Llegiu més comentaris com aquest al nostre Secció de reportatges de notícies .
• Veure més notícies sobre el distribuïdor i l’instal·lador d’AV de HomeTheaterReview.com.
• Trobeu un distribuïdor a prop vostre els nostres llistats de concessionaris .

Tot i l'èxit que el meu amic va tenir en comprar un nou producte en línia, el creixement de l'empresa especialitzada en AV també necessita que els minoristes regionals tradicionals tinguin èxit per promoure el negoci. Malauradament, les coses han estat una mica rocoses en aquest front. Cadenes nacionals com Tweeter , Ultimate Electronics i Circuit City han desaparegut, amb poques empreses fora de Costco i Wal-Mart que omplen el buit. L’especialitat AV es basa en una experiència de valor afegit que sovint inclou una demostració, venedors educats i molt més. Els minoristes en línia atrauen els clients amb un valor especial i un servei d’atenció al mateix nivell, mentre que moltes botigues de maons tenen dificultats per competir amb competidors que van des de botigues de magatzems a jugadors en línia com Amazon fins a botigues de caixes grans com Best Buy i Magnolia. L’AV de maó i morter està condemnat en aquest moment? Alguns ho pensen, però jo no estic entre ells. Tot i això, crec que calen canvis per atraure els clients. A continuació, s’ofereixen alguns suggeriments sobre com les botigues tradicionals d’AV poden fer que els consumidors tornin a les portes durant els propers anys.

1. Invertiu en el millor nou equip AV
Hi ha massa concessionaris de gamma alta que presenten greus riscos d'avui. No m'importa si XYZ Audio sigui propietat d'un Baby Boomer que no vulgui invertir la seva 'jubilació' en el nou equip més calent. Aquest és el tipus de comportament que fa que els consumidors comprin els seus equips en altres llocs. Mostra Ultra HD. Porteu un reproductor / servidor de Red Ray (quan finalment s’envien). Aconsegueix el servidor Sony UHD al pis de la sala d’exposició el dia que surti. Tingueu un calibrador THX o ISF que calibri tots els televisors d'alta definició del vostre 'pis' perquè pugueu mostrar a la gent la diferència. Què us sembla mostrar, per exemple, un plasma Panasonic de la sèrie ST de 60 polzades calibrat i no calibrat, un al costat de l’altre? Executeu el mateix material des d’un preamplificador o receptor AV de doble sortida i mostreu als clients el que aconsegueixen quan ajusten els seus aparells perquè funcionin al màxim. És possible que els minoristes d'Internet guanyin pel preu, però no poden fer aquest tipus de demostracions a la botiga.

Voleu saber per què és tan car l’engranatge audiòfil? En part, es deu al fet que els distribuïdors exigeixen marges elevats, però les empreses també “aplanen” els seus productes, és a dir, Joe Blow Audio Labs no només ha de construir un parell de parlants de 10.000 dòlars, sinó que els ha d’enviar a XYZ Audio i esperar fins que XYZ en vengui uns quants. parelles abans que Joe Blow es pagui. Els revenedors directes a Internet no tenen aquesta despesa general i sovint poden oferir millors marges. XYZ Audio hauria de comprar productes als millors preus possibles i oferir valors competitius de marques reals de la llista A a la planta d'exposició. Haurien d’invertir en habitacions de tractament acústic que s’assemblin a les llars dels seus clients, habitacions que no fan que les dones vulguin fugir. Associeu-vos amb un dissenyador d’interiors per ajudar a fer que la sala d’exposicions comercials tingui un aspecte fantàstic, tot integrant amb gust els equips a la decoració. Queden els bastidors i les parets dels equips desordenats. Les persones amb diners no es veuen obligades a gastar amb pantalles desordenades. Recordeu que no heu de mostrar tots els altaveus de la línia per vendre bé la línia. Potser mantingueu els altres altaveus i productes en una zona de posada en escena que pugui ser una mica més desordenada per a demostracions específiques, mantenint el saló net.

2. Creeu comunitat real amb els vostres clients
Quan jo era un adolescent que aprenia sobre l'àudio de gamma alta, el pare d'un company ens va portar a revendidors com el mític SoundEx a Abington, Pennsilvània. Els dissabtes al matí hi havia una dotzena de compradors més o menys seriosos a la botiga, parlant d’àudio, comprant revistes, passant per CD d’audiòfils i interactuant amb el personal de vendes. S’estava provant un nou equip. S’estaven modificant els sistemes i es divertia. Això era molt abans de les xarxes socials, però definitivament era social. Els clients van ajudar altres clients a prendre decisions sobre els equips. Va ser molt orgànic, fins i tot si els bunyols que van portar els nois de les vendes us van resultar dolents.

Què tal si aconseguir que un camió de menjar de moda vingui a atendre els millors clients d’un distribuïdor en un dia de cap de setmana? Què tal fer una festa de futbol diumenge per veure el partit de la NFL local a escala 1080i a UHD en un Sony, LG o Conjunt de Samsung ? Què tal si reserveu un tast de vins amb un restaurant local i co-màrqueting a la seva llista de correu? Què tal si traslladeu el vostre set UHD al vestuari masculí del club de camp més important de la ciutat per a la ronda final d’un gran partit com el Masters, l’Open americà o l’Open britànic? Quina norma diu que el pis de la vostra sala d'exposició és l'únic lloc on podeu fer una demostració? Per què no empaqueteu components audiòfils i aneu a la carretera per fer demostracions als sistemes audiòfils dels vostres deu primers clients? Fins i tot si no compren, s’aconsegueix una bona estona amb ells i els demostren que els importa el seu negoci.

Hi ha molta gent amb els mitjans per comprar àudio i vídeo de gamma alta que mai no s’aventura en una botiga de música. Què tal si els oferiu una experiència única i els convideu a la vostra comunitat?

rotació de vídeo al reproductor de Windows Media

3. verbalitzar el Semi-Pro
XYZ Audio hauria de preguntar als possibles clients què cal fer per guanyar el seu negoci. No és una petició injusta. Els clients saben que costa contractar persones, mantenir els llums encesos i productes per al sòl costa. Què pot fer el distribuïdor, a diferència d’Internet, Costco i / o Best Buy, per guanyar-se el negoci dels clients?

Què passa si XYZ Audio crea un programa de recompenses molt senzill? Res massa elegant. Què passa si, per cada $ 10.000 de
negoci referit, un client fidel aconsegueix X dòlars per gastar en material nou o diners donats a una organització benèfica local o alguna cosa així? Les organitzacions benèfiques locals també tenen molta bona voluntat i probablement poden creuar el mercat, de manera que aporten més gent al distribuïdor alhora que reforcen la comunitat local.

4. Prohibiu la música audiòfila mentre adopteu la música en alta definició
Vam discutir la importància de demostrar el vídeo en Ultra HD (o UHD a escala) abans, però, què tal una prohibició a tota la botiga de música audiòfila merda? No hi ha Tubular Bells ni Jazz al Pawnshop (tret que el client ho insisteixi realment). Reproduïu música artística i animada de manera que creeu una experiència que no podeu obtenir amb un carretó electrònic. Proveu fonts noves i calentes de HDTracks.com o Blu-ray. Reproducció de música en alta resolució d’artistes que van des de Miles Davis fins a Metallica i Madonna, en realitat podeu utilitzar la potència dels discos de platí perquè els clients s’entusiasmin amb l’àudio quan entren a la porta.

XYZ Audio estaria ben servit en poder mostrar als consumidors com poden gestionar els seus mitjans de comunicació fàcilment, mitjançant servidors que van des d’iPads fins a caixes Roku fins a Servidors Kaleidescape . Els clients no només volen la facilitat d’ús, sinó que també és probable que contractin el distribuïdor per ajudar-los en projectes rendibles i intensius en mà d'obra, com ara arrencar col·leccions de CD o distribuir pel·lícules Blu-ray a totes les habitacions de la casa.

5. Oferiu programes de canvi i reciclatge agressius
Una de les coses que fa mal a l’àudio és que, a diferència dels rellotges, el bon vi, els cotxes exòtics i fins i tot les sabates de dona, això és un “negoci”, en lloc d’un “negoci”. Si sou un col·leccionista de rellotges, veneu el vostre Rellotge Franck Muller per obtenir un Patek Philippe ? Probablement no. La teva dona hi canvia Manolo Blahniks per al seu proper parell de Jimmy Choo s? No és cap casualitat, senyor. D’altra banda, si teniu un amplificador Mark Levinson de 200 watts, el veneu per obtenir un Krell de 300 watts? La majoria ho fan quan arriba el moment d’actualitzar.

Fa anys, a Cello Music and Film Los Angeles , teníem un programa que permetia als clients actualitzar des del nostre costós equipament 'entry-level' als nostres productes de referència realment cars. L’acord va funcionar així: teníeu un any per obtenir cada cèntim del que pagàveu pel vostre producte d’entrada per a coses de referència. Va ser un gran motivador, ja que el tipus amb l'amplificador de potència Cello Duet 350 podria voler els amplificadors monobloc Cello Performance II de classe A com a propera actualització. Si la primera inversió va generar 100 ROI cap a l’actualització, el client es veurà intel·ligent.

No estic suggerint que tingui sentit oferir un programa de canvi dòlar per dòlar per a tothom o per a totes les ofertes, però, què tal un nou client? Guanyar nous negocis d’àudio de gamma alta és una bona cosa i Audiogon.com no pot competir amb aquest tipus de canvi, fins i tot si XYZ Audio vendrà l'equipament del nou client a Audiogon.com més endavant per acabar la transacció. Què passa si els clients que han gastat 50.000 o 100.000 dòlars (el concessionari pot triar el número) i que fan una compra per any superior a 1.000 dòlars tenen la possibilitat de canviar en un any? Aquest client ha demostrat que val la pena l'assistència, fins i tot si un acord no és tan gros com li pot agradar a un distribuïdor. United Airlines preferiria vendre-li un bitllet de classe empresarial de 11.000 dòlars de LAX a Heathrow, però us permetran fer servir milles per mantenir-vos lleials mentre guanyeu diners amb la vostra targeta Visa United Chase i us mantindrà fidelment reservant els vostres viatges nacionals a la seva companyia aèria. 'La vostra tripulació de vol i el vostre personal aeri saben que heu tingut l'opció de comprar els vostres components d'àudio i vídeo avui, i us agrairem que voleu XYZ Audio ...'

Ara digueu la vostra opinió ...
On us situeu als distribuïdors de maquinària AV? Tots haurien de deixar de treballar o podrien recuperar el vostre negoci? Què fan bé els vostres concessionaris locals i què no fan per vosaltres? Està bé anomenar noms tant bons com dolents a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Com heu estat les vostres experiències amb la compra directa d’Internet, a diferència de les botigues grans com Best Buy, enfront de les botigues AV especialitzades? Quin mètode us agrada més per a cada tipus de producte?

No dubteu a fer comentaris a continuació, ja que molts distribuïdors d’audiovisuals llegeixen aquests articles. És important que obrim un diàleg.