Esteu connectat a Wi-Fi, però no teniu accés a Internet al Windows? Què fer

Esteu connectat a Wi-Fi, però no teniu accés a Internet al Windows? Què fer

Veure l’avís temut sobre la icona de connexió a Internet de Windows 10 que proclama que teniu Sense accés a Internet ? Probablement us pregunteu com solucionar aquest frustrant error de Windows.



Us mostrarem els passos a seguir quan no tingueu accés a Internet, però encara esteu connectat a Wi-Fi a Windows.





Com corregir errors 'Sense accés a Internet'

Primer descrivim ràpidament els passos per resoldre els errors 'connectats però sense accés a Internet'. A continuació, detallarem cadascun d’ells:





  1. Confirmeu que altres dispositius no es poden connectar
  2. Reinicieu el PC
  3. Reinicieu el mòdem i l'encaminador
  4. Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows
  5. Comproveu la configuració de l'adreça IP
  6. Comproveu l'estat del vostre proveïdor d'Internet
  7. Proveu algunes ordres del símbol del sistema
  8. Desactiva el programari de seguretat
  9. Actualitzeu els controladors sense fils
  10. Restableix la xarxa

Què significa quan està connectat sense Internet?

Abans de continuar, hauríem d’explicar què passa exactament a la vostra xarxa quan esteu connectat a una xarxa Wi-Fi però no teniu internet. Per fer-ho, cal explicar alguns aspectes bàsics de la xarxa domèstica.

Els dispositius sense fils com un ordinador portàtil es connecten al router. El router és un dispositiu que gestiona les connexions entre els dispositius de casa vostra. El vostre enrutador es connecta a un mòdem, un dispositiu que connecta el trànsit de la vostra xarxa domèstica i d’Internet.



Llegeix més: Mòdem vs. Router: les diferències i per què necessiteu tots dos

Quan veieu missatges d'error com Connectat, sense accés a Internet o bé connectat però sense internet a l'ordinador, vol dir que l'ordinador està connectat correctament al router, però no pot accedir a Internet. Per contra, si ho veieu No està connectat, no hi ha internet o bé No hi ha connexió a Internet missatges, significa que l’ordinador no està connectat a cap enrutador.





Això us dóna algunes pistes sobre quin és el problema, com veurem a continuació.

1. Confirmeu que no es poden connectar altres dispositius

Abans de fer cap solució de problemes, és important determinar si el vostre PC és l’únic dispositiu sense connexió a Internet. Agafeu el telèfon o un altre ordinador connectat a la vostra xarxa Wi-Fi i comproveu si està connectat correctament; proveu de reproduir un vídeo de YouTube o similar per comprovar-ho.





A la majoria de versions d'Android, veureu un fitxer X sobre el símbol Wi-Fi i observeu que esteu connectat a la vostra xarxa mòbil per obtenir dades. Els usuaris d'iPhone i iPad poden visitar-los Configuració> Wi-Fi i comproveu si hi ha un No hi ha connexió a Internet amb el nom de la vostra xarxa.

La comanda d'Amazon no s'ha rebut abans de la data de lliurament estimada

Si l'ordinador no es connecta, però d'altres no, probablement es deu a una configuració incorrecta només al vostre PC. Però si no teniu internet a tots els dispositius, el problema rau en el vostre equip de xarxa i, per tant, podeu ometre alguns dels passos següents només per a PC, tal com es va assenyalar.

Abans de continuar, si el problema afecta tots els vostres dispositius, haureu de fer una prova ràpida. Desconnecteu el cable Ethernet que connecta el mòdem al router i utilitzeu-lo per connectar directament el vostre PC al mòdem.

Si podeu connectar-vos amb aquesta configuració, el problema passa pel vostre encaminador. Si seguiu la següent solució de problemes i no trobeu la solució per al vostre problema, és probable que el vostre encaminador sigui defectuós.

2. Reinicieu el PC

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

Com passa amb molts problemes, reiniciar l'ordinador és el primer pas de resolució de problemes que heu de provar. Si teniu sort, podeu esborrar alguns problemes temporals si reinicieu i solucioneu el problema de connexió de xarxa.

La majoria d'aquest consell suposa que utilitzeu una connexió Wi-Fi, ja que tenen problemes amb més freqüència. Tot i això, si us connecteu al vostre encaminador amb un cable Ethernet, també heu de provar un altre cable en aquest moment per confirmar que el vostre no és defectuós.

3. Reinicieu el mòdem i l'encaminador

Com que la majoria dels problemes de xarxa impliquen el vostre mòdem i / o encaminador, reiniciar-los a continuació té sentit. Tot i que alguns routers ofereixen l’opció de reiniciar-se a través d’una interfície, no necessàriament cal fer-ho. Simplement estireu l’endoll de tots dos dispositius i deixeu-los desconnectats durant uns minuts.

Connecteu primer el mòdem, deixeu-lo arrencar i torneu a connectar l’encaminador. Espereu uns minuts perquè comencin a fer una còpia de seguretat total. Mentre ho feu, confirmeu que el router i el mòdem funcionen correctament. Si no veieu cap llum en un dels dispositius o els llums parpellegen amb un patró irregular, és possible que tingueu un maquinari deficient.

Si l'ordinador diu 'no hi ha internet' fins i tot després d'això, continueu - el vostre problema és més complex que un reinici bàsic.

Tingueu en compte que simplement reinicieu l'equip, no reinicieu. Restablir significa restablir la configuració predeterminada de fàbrica del dispositiu; encara no cal fer-ho.

4. Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

Si només teniu problemes amb el vostre PC amb Windows, és probable que hi hagi algun problema amb la configuració de xarxa de l’ordinador. Tot i que l’eina de resolució de problemes integrada de Windows no sol solucionar problemes, val la pena provar-ho abans de continuar.

Per accedir a l’eina de resolució de problemes de xarxa, visiteu Configuració> Xarxa i Internet> Estat . Seleccioneu Eina de resolució de problemes de xarxa i seguiu els passos per veure si Windows pot corregir el problema. Al Windows 7, trobareu aquesta mateixa eina a Inici> Tauler de control> Resolució de problemes> Xarxa i Internet> Connexions a Internet .

5. Comproveu la configuració de la vostra adreça IP

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

A continuació, haureu de caminar per un dels fitxers passos clau per diagnosticar problemes de xarxa : confirmant que el vostre equip té una adreça IP vàlida. A la majoria de xarxes domèstiques, en circumstàncies normals, l’encaminador reparteix una adreça als dispositius quan es connecten. Si la configuració IP de l'ordinador no és correcta, pot provocar aquest problema de 'no accés a Internet' o fins i tot l'error 'Wi-Fi no té una configuració d'IP vàlida' .

Per revisar-ho a Windows 10, torneu a Configuració> Xarxa i Internet> Estat . Feu clic a Canvieu les opcions de l'adaptador i feu doble clic a la connexió que utilitzeu.

Al Windows 7, feu clic amb el botó dret a la icona de xarxa de la safata del sistema a l'extrem inferior dret i trieu Obriu el Centre de compartició i de xarxa . A continuació, feu clic al nom de la vostra xarxa al costat Connexions .

Quan tingueu una finestra oberta amb informació sobre la vostra connexió, feu clic a Propietats botó. Trobar Protocol d'Internet versió 4 a la llista i feu-hi doble clic.

Allà, assegureu-vos que en teniu Obteniu una adreça IP automàticament i Obteniu l'adreça del servidor DNS automàticament tots dos seleccionats. Configurar manualment una adreça IP és per a usuaris avançats; és probable que si hi introduïu alguna cosa, no sigui vàlid.

Feu clic a D'acord després de dir-los que utilitzen valors automàtics, proveu de tornar a connectar-vos a Internet.

6. Comproveu l'estat del vostre proveïdor d'Internet

En aquest moment, si no podeu obtenir cap dispositiu en línia, val la pena comprovar si el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) té algun problema. Tot i que això és rar, podria explicar per què no teniu accés a Internet.

Utilitzeu la connexió de dades del vostre telèfon per veure si Comcast, Verizon o qui presta servei a la vostra zona ha informat d’aturades. DownDetector és un lloc fantàstic per a això. Una cerca ràpida a Google o Twitter pot revelar si altres persones també tenen algun problema.

7. Proveu els ordres de símbol del sistema de xarxes

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

Ofertes de Windows diverses ordres de xarxa al símbol del sistema . N’heu d’executar alguns si encara no teniu accés a Internet a Windows 10 en aquest moment. Per fer-ho, escriviu cmd al menú Inici i, a continuació, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Executa com administrador per obrir una finestra de símbol del sistema elevada.

Per restablir alguns dels fitxers que Windows conserva per accedir a Internet, utilitzeu aquestes dues ordres:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Si això no funciona, intenteu alliberar l'adreça IP del vostre ordinador i obtenir-ne una nova del router amb aquestes dues ordres, una a la vegada:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Finalment, actualitzeu la configuració DNS de l’ordinador amb aquesta ordre:

ipconfig /flushdns

No fa mal reiniciar el PC de nou en aquest moment. Si encara no teniu accés a Internet, heu de provar alguns passos més.

8. Desactiveu el programari de seguretat

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

Un altre escenari poc comú, però plausible, és que teniu programari de seguretat al vostre PC que impedeix l'accés a Internet. Avast i altres suites antivirus han tingut problemes en el passat en què les actualitzacions fallides bloquegen alguns llocs web, o fins i tot tota Internet, sense cap motiu.

Desactiveu qualsevol aplicació antivirus de tercers que pugueu tenir instal·lada i comproveu si la vostra connexió torna. Si ho fa, és possible que hàgiu de canviar la configuració de l'aplicació antivirus o considerar la possibilitat d'utilitzar una solució alternativa.

Tot i que tractem el tema de la seguretat, val la pena fer un escaneig de programari maliciós amb una aplicació com Malwarebytes . Un programa maliciós podria haver eliminat la vostra connexió a Internet.

9. Actualitzeu els controladors sense fils

Aquest pas no és necessari si el problema de connexió afecta diversos dispositius.

Normalment, no haureu d’actualitzar els controladors de l’ordinador, ja que fer-ho sovint causa més problemes del que val la pena. Però com que encara teniu aquest problema de connexió de xarxa, haureu de comprovar si hi ha actualitzacions de controladors per al xip sense fils de l'ordinador.

Si teniu instal·lada una aplicació d’actualització del fabricant (com l’assistent d’assistència HP o l’actualització del sistema Lenovo) al vostre PC, obriu-la i comproveu si hi ha actualitzacions de controladors sense fils. En cas contrari, seguiu la nostra guia per actualitzar els controladors de Windows manualment.

10. Restableix la xarxa

En aquest punt, si heu seguit tots aquests passos i teniu el problema 'sense accés a Internet però connectat', no podeu fer res més que restablir la configuració de la xarxa.

Si el vostre PC amb Windows 10 és l’únic dispositiu amb el qual no us podeu connectar, podeu restablir la configuració de xarxa visitant Configuració> Xarxa i Internet> Estat . Feu clic a Restabliment de la xarxa missatge de text a la part inferior de la pantalla Restableix ara .

Això eliminarà completament tots els adaptadors de xarxa i tornarà a configurar tots els paràmetres de xarxa als valors predeterminats. Haureu de tornar a configurar-ho tot, inclòs el programari VPN, però pot ser que sigui la solució que necessiteu.

Malauradament, no hi ha cap equivalent a Windows 7, però podeu simular part del restabliment. Feu clic amb el botó dret a la icona de xarxa de la safata del sistema i trieu Obriu el Centre de compartició i de xarxa i feu clic a Canvieu la configuració de l'adaptador .

A continuació, feu clic amb el botó dret a l'adaptador que utilitzeu i trieu Inhabilitar . Reinicieu-lo i torneu-lo a activar per veure si això soluciona alguna cosa.

Quan no podeu connectar-vos en línia amb cap dispositiu, la millor opció és restablir el router (i el mòdem, si cal). Cerqueu un petit forat a la part posterior o inferior del router i manteniu-lo premut durant uns quants segons per restablir-lo als valors predeterminats de fàbrica. Si no hi ha cap botó de reinici, haurà d'iniciar sessió al router i executar el restabliment de fàbrica des d'allà.

Llegeix més: Problemes a Internet? Com restablir el router

Amb tot restablert, podeu executar la configuració inicial i utilitzar els valors predeterminats de fàbrica per veure si podeu tornar a connectar-vos a Internet. Si encara no teniu connexió a Internet, és probable que tingueu un equip defectuós i haureu de substituir-lo.

No tinguis por 'Connectat però sense Internet' per més temps

Amb sort, no cal restablir res de fàbrica per solucionar el problema de connexió. Un dels passos anteriors hauria de tenir-ne cura, però no hi ha una fórmula perfecta per als problemes de xarxa. Si seguiu tots els passos, heu confirmat que els vostres dispositius estan configurats correctament i que no teniu res que bloquegi la connexió.

Si voleu, podeu accedir a una solució de problemes més completa. Tot i així, potser val la pena contactar amb un amic expert en xarxa per obtenir més ajuda.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Tens un problema de Wi-Fi de Windows 10? A continuació s’explica com solucionar-ho

La Wi-Fi de Windows 10 no funciona? Continueu llegint per obtenir informació sobre com solucionar alguns dels problemes de Wi-Fi més habituals de Windows 10.

Llegiu a continuació
Temes relacionats
  • Windows
  • Adreça IP
  • Xarxes informàtiques
  • Conductors
  • Encaminador
  • Resolució de problemes
  • Consells de Windows
  • Problemes de xarxa
  • Consells de xarxa
Sobre l'autor Ben Stegner(1735 articles publicats)

Ben és editor adjunt i gerent d’incorporació a MakeUseOf. Va deixar el seu treball en informàtica per escriure a temps complet el 2016 i mai no ha mirat enrere. Fa més de set anys que cobreix tutorials de tecnologia, recomanacions de videojocs i molt més com a escriptor professional.

Més de Ben Stegner

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us