Home-theater-designers
Quan FaceTime funciona, és meravellós. Podeu fer videotrucades als vostres amics i familiars amb una claredat perfecta. Però quan FaceTime no funciona al vostre iPhone, iPad o Mac, hi ha tants problemes potencials que és difícil saber com solucionar-lo.
Hem reunit totes les millors maneres de solucionar FaceTime. Comenceu per la part superior amb la solució més probable i, a continuació, passeu per la llista per fer que FaceTime funcioni de nou.
Fins i tot tenim solucions específiques per a quan FaceTime de grup no funciona, així que vigileu si aquest és el vostre problema.
1. Reinicieu l'iPhone, l'iPad o el Mac
Un dels millors consells de resolució de problemes per a qualsevol aplicació és reiniciar el dispositiu; aquest consell és el mateix quan FaceTime no funciona. El millor és tancar totes les vostres aplicacions primer per assegurar-vos que no perdeu cap progrés no desat i per assegurar-vos que comencin a funcionar després de reiniciar-se.
Si el dispositiu no respon, esbrineu com fer-ho forçar a reiniciar un iPhone o bé force reinicia un Mac en canvi.
2. Esbrineu si FaceTime no funciona per a tothom
Els serveis d’Apple de vegades experimenten problemes tècnics, cosa que significa que FaceTime no es connectarà a ningú. Quan això passa, no podeu fer res més que esperar que Apple trobi una solució.
Feu un cop d'ull a l'estat actual de tots els serveis d'Apple al Lloc web Apple System Status . Aquesta pàgina també us avisa del temps d'inactivitat programat de FaceTime.
3. Confirmeu si FaceTime funciona al vostre país
Malauradament, FaceTime no està disponible a tot el món, tot i que certament s’acosta. Tampoc no està disponible amb tots els transportistes de cèl·lules.
com connectar una wii a un televisor intel·ligent
Mireu-ho Pàgina d'assistència de l'operador d'Apple per saber si se suposa que FaceTime funciona al vostre país amb el vostre operador de telefonia mòbil. Si FaceTime no està disponible a la vostra ubicació, és possible que pugueu passar per alt aquestes limitacions mitjançant una VPN al vostre iPhone.
4. Proveu la connexió a Internet al dispositiu
A diferència de les trucades telefòniques habituals, FaceTime es connecta a altres persones per Internet. Si FaceTime no funciona, carregueu una pàgina web nova al vostre iPhone, iPad o Mac per provar la connexió a Internet.
FaceTime funciona millor mitjançant Wi-Fi, però també podeu utilitzar-lo amb les vostres dades mòbils en un iPhone o iPad. Per utilitzar FaceTime sense Wi-Fi, aneu a Configuració> Mòbil i activeu el control lliscant FaceTime per permetre que utilitzi dades mòbils.
5. Assegureu-vos que utilitzeu les dades de contacte adequades
Al vostre iPhone, podeu consultar les vostres pròpies dades de contacte de FaceTime anant a Configuració> FaceTime> Podeu arribar a FaceTime At . Demaneu a la persona a qui truqueu que faci el mateix per assegurar-vos que teniu les dades adequades.
Per comprovar aquests detalls en un Mac, obriu el fitxer FaceTime i vés a FaceTime> Preferències des de la barra de menú. Cerqueu les vostres dades de contacte al centre de Preferències .
6. Confirmeu que el vostre dispositiu funcioni amb FaceTime de grup
És possible que no pugueu aconseguir-ho Agrupar xats FaceTime per funcionar si el dispositiu és massa antic. Aquest podria ser el cas, fins i tot si les converses FaceTime d'un a un estan bé.
Per als xats de grup FaceTime, tothom necessita un dels dispositius següents, amb iOS 12.1.4 o posterior:
- iPhone 6S o posterior
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5a generació) o versions posteriors
- iPod touch (7a generació)
- Qualsevol Mac que executi macOS Mojave 10.14.3 o posterior
7. Limiteu les persones del vostre grup FaceTime Chat
FaceTime us permet iniciar un xat de grup amb fins a 32 persones alhora. Però tenir tanta gent fa que sigui difícil saber qui causa problemes amb FaceTime. Proveu d'iniciar un xat individual i, a continuació, afegiu més persones d'una en una per saber quan comencen els problemes.
Si FaceTime no es connecta a ningú, ha d'haver-hi un problema amb el dispositiu o la connexió a Internet. Tot i això, si FaceTime no funciona amb una persona en concret, probablement el problema estigui al final.
8. Actualitzeu el programari al vostre dispositiu
És possible que FaceTime tingui problemes si no executeu el programari més recent a l'iPhone, l'iPad o el Mac. Actualitzeu el dispositiu a la versió més recent del sistema operatiu per solucionar aquest problema. A més, assegureu-vos que la persona a la qual intenteu trucar actualitzi també el seu dispositiu.
En un iPhone o iPad, aneu a Configuració> General> Actualització de programari .
En un Mac, aneu a Preferències del sistema> Actualització de programari .
9. Establiu la data i l'hora automàticament
Apple suggereix que configureu la data i l'hora automàticament si FaceTime no funciona al vostre iPhone, iPad o Mac. La majoria de nosaltres ho fem igualment, però heu d'assegurar-vos que estigui activat a la configuració del dispositiu.
En un iPhone o iPad, aneu a Configuració> General> Data i hora i assegureu-vos Estableix automàticament està activat.
En un Mac, aneu a Preferències del sistema> Data i hora . Marqueu la casella a Establiu la data i l'hora automàticament per seleccionar la vostra zona horària.
10. Desactiveu temporalment FaceTime a la vostra configuració
Podeu desactivar i activar FaceTime des de la configuració de FaceTime a l'iPhone, l'iPad o el Mac. És possible que hàgiu d’iniciar sessió al vostre compte d’identificació Apple quan torneu a engegar-lo.
En un iPhone o iPad, aneu a Configuració> FaceTime . Utilitzeu el commutador a la part superior de la pàgina per girar FaceTime apagueu-lo i torneu-lo a tocar per tornar-lo a engegar.
En un Mac, obriu el fitxer FaceTime i vés a FaceTime> Preferències des de la barra de menú. Desmarqueu l'opció per a Activeu aquest compte per desactivar FaceTime. A continuació, marqueu la casella per tornar-la a engegar.
11. Tanqueu sessió de FaceTime i, a continuació, torneu a iniciar la sessió
Si FaceTime encara no funciona al vostre iPhone, iPad o Mac, tanqueu la sessió completament i torneu a iniciar la sessió. Assegureu-vos que utilitzeu el nom d’usuari i la contrasenya d’identificador d’Apple correctes quan torneu a iniciar la sessió.
En un iPhone o iPad, aneu a Configuració> FaceTime . Toqueu el vostre ID d'apple i tria Tanca sessió des de la finestra emergent que apareix. Després de tancar la sessió, toqueu Utilitzeu el vostre ID d'Apple per FaceTime i inicieu la sessió amb els detalls de l'identificador d'Apple.
En un Mac, obriu el fitxer FaceTime i vés a FaceTime> Preferències des de la barra de menú. Feu clic a Tanca sessió a la part superior de la finestra i, a continuació, confirmeu que voleu Tanca sessió . Després de tancar la sessió, introduïu les dades de l'identificador d'Apple a la finestra principal de FaceTime per iniciar la sessió de nou.
12. Proveu la càmera i el micròfon al dispositiu
Si la gent no us pot veure ni sentir-vos a FaceTime, és possible que hi hagi un problema amb la càmera o els micròfons del dispositiu. La forma més senzilla de provar-ho és obrir el fitxer Càmera aplicació i enregistra un petit vídeo parlant a la càmera frontal. En un Mac, utilitzeu el fitxer Cabina de fotos aplicació per a això.
Reproduïu el vídeo per esbrinar si hi ha problemes amb l’àudio o el vídeo que heu gravat. Si n’hi ha, vegeu com solucionar problemes de càmera de l'iPhone primer. Estar en contacte amb Assistència d'Apple per reparar la càmera o el micròfon si aquests consells no funcionen.
13. Engegueu la càmera i el micròfon a FaceTime
Si la gent no us pot veure ni escoltar-vos a FaceTime, pot ser que hàgiu desactivat la càmera o el micròfon per a la trucada FaceTime.
Durant una trucada FaceTime, reveleu més controls tocant la pantalla d'un iPhone o iPad o posant el ratolí sobre la finestra FaceTime d'un Mac. Feu clic a Càmera i Micròfon icones per encendre i apagar la càmera o el micròfon durant la trucada.
com arreglar el bucle d'arrencada de Windows 10
14. Desactiveu les restriccions de contingut de FaceTime
Si l'aplicació FaceTime falta completament a l'iPhone, l'iPad o el Mac, és possible que hàgiu activat les restriccions de temps de pantalla. Les persones solen utilitzar aquesta configuració per evitar que els nens petits accedeixin a determinades funcions d’un dispositiu.
En un iPhone o iPad, aneu a Configuració> Temps de pantalla> Restriccions de contingut i privadesa . Entrar en Aplicacions permeses i assegureu-vos FaceTime i Càmera estan activats tots dos. Si se us demana, introduïu la vostra contrasenya de temps de pantalla, que pot ser diferent de la vostra contrasenya estàndard.
En un Mac, aneu a Preferències del sistema> Temps de pantalla i, a continuació, seleccioneu Contingut i privadesa des de la barra lateral. Aneu al Aplicacions i marqueu les caselles de Càmera i FaceTime . Si se us demana, introduïu la vostra contrasenya de temps de pantalla.
15. Activeu certs ports al vostre tallafoc
FaceTime no funciona en un Mac si el tallafoc de l'ordinador bloqueja les connexions necessàries. Això pot passar amb tallafocs de tercers que no estan configurats per funcionar amb FaceTime. Podeu solucionar aquests problemes sense desactivar el tallafoc obrint ports concrets.
Consulteu amb qui ha creat el vostre tallafoc per saber com desbloquejar ports concrets. A continuació, mireu-ho Pàgina d'assistència del tallafoc d'Apple per esbrinar quins ports heu de desbloquejar per a FaceTime.
Utilitzeu una alternativa FaceTime si encara no funciona
Hauríeu de poder solucionar gairebé tots els problemes de FaceTime amb els consells de resolució de problemes anteriors.
Si FaceTime encara no funciona, sempre podeu utilitzar una aplicació alternativa. Hi ha moltes aplicacions de videoconferència per utilitzar en lloc de FaceTime. La majoria són gratuïts i gairebé tots funcionen en diverses plataformes.
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Les 10 millors aplicacions per fer trucades de conferència de grup gratuïtesAquí teniu les millors aplicacions gratuïtes de videotrucades en grup per parlar amb amics o companys de feina, sense pagar ni un cèntim.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Mac
- IPhone
- iPhone
- Resolució de problemes
- Mac
- FaceTime
- Videotrucada
Dan escriu tutorials i guies de resolució de problemes per ajudar les persones a aprofitar al màxim la seva tecnologia. Abans d'esdevenir escriptor, va obtenir un BSc en tecnologia de so, va supervisar les reparacions en una Apple Store i fins i tot va ensenyar anglès a la Xina.
Més de Dan HelyerSubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us