Home-theater-designers
Tenint en compte la quantitat de diners gastats a Google Play Store, juntament amb el gran nombre d'aplicacions disponibles, no és sorprenent que de vegades la gent vulgui o necessiti un reembossament.
Potser una aplicació que heu comprat no funciona o potser simplement teniu un cas desagradable de remordiment del comprador. Sigui com sigui, voldreu tornar aquests diners a la butxaca el més aviat possible.
Però per on comenceu? Google no és famós pel seu servei d'atenció al client, i alguns desenvolupadors d'aplicacions no en tenen notícies durant mesos.
què s'utilitza l'acceleració de maquinari quan estigui disponible
Per sort, igual que Apple , el procés de reembossament és ràpid i senzill, sempre que sàpiga on es troba.
Què es pot reembossar?
Google és raonablement flexible; no volen la mala publicitat ni les conseqüències legals que puguin derivar-se de jugar a pilota dura. Al cap i a la fi, què és un parell de dòlars per a una empresa que va tenir uns ingressos de 74.54 milions de dòlars el 2015?
En el seu política de devolucions i devolucions , Google estableix explícitament tres casos en què 'normalment' poden ajudar:
- Si es va comprar alguna cosa amb la vostra targeta però sense el vostre permís. Això inclouria el robatori i la compra accidental del vostre fill per accident.
- Si la vostra compra 'no s'ha lliurat, no funciona o no és el que esperàveu'.
- Si vau comprar alguna cosa per error o més tard vau decidir que no la volíeu.
És important subratllar que, incloent 'normalment', Google no fa promeses fermes. La decisió final sempre està a la seva discreció.
No us reembossaran si heu donat voluntàriament les dades del vostre compte a algú, opcions d'autenticació de pagament desactivades o ha abusat de les polítiques de Google Play.
Quant de temps tens?
Antigament, teníeu una finestra de 15 minuts en què podíeu activar una sol·licitud de reembossament. Clarament, això era ridícul: 15 minuts no són suficients per entendre correctament si una aplicació funciona correctament o per notar que el vostre fill va descarregar alguna cosa accidentalment.
Actualment, el temps que tingueu depèn de la secció de Google Play Store des de la qual feu la compra.
Google Play Movies & TV, Google Play Music i Google Play Books ofereixen una finestra de set dies a la majoria de països. A part del contingut defectuós, els reembossaments només estan disponibles si no heu vist, escoltat o llegit la vostra compra.
Windows no es pot comunicar amb el dispositiu
La finestra és significativament més curta per a aplicacions, jocs, subscripcions i compres des de l'aplicació. Per a contingut d’aquestes característiques, teniu dos dies per sol·licitar-lo en línia o dues hores per fer-ho a l’aplicació Play Store. Millor que 15 minuts, però encara no és fantàstic.
Aquest límit de 48 hores s'aplica a tots els motius de devolució excepte les compres no autoritzades; si teniu un càrrec no autoritzat al vostre compte, teniu 65 dies per completar la vostra sol·licitud.
Com sol·licitar un reembossament
La forma de sol·licitar un reembossament depèn de la rapidesa amb què comenceu el procés. Si ho feu dins de les dues primeres hores posteriors a la compra, sol·liciteu mitjançant l'aplicació Google Play Store al dispositiu. Si teniu entre dues hores i 48 hores, heu d’utilitzar un formulari en línia.
Nota : Per reembossar subscripcions i compres no autoritzades, sempre haureu d'utilitzar el formulari en línia.
Amb l’aplicació Play Store
Enviar una sol·licitud mitjançant l’aplicació Play Store és la forma més fàcil i ràpida de recuperar els diners.
Primer, engegueu l'aplicació al dispositiu. A continuació, toqueu la icona de menú a l'extrem superior esquerre i aneu a Compte> Historial de comandes .
Se us presentarà una llista completa de totes les vostres compres. Cerqueu l’element que voleu tornar i toqueu Reembossament .
Mitjançant el formulari en línia
El formulari en línia està disponible al lloc web de Google.
Haureu d'introduir el vostre nom, el tipus de compra (aplicació, compra des de l'aplicació, subscripció), el motiu pel qual voleu reembossar-lo, el número de comanda, el mètode de contacte preferit i algun text addicional que descrigui la vostra situació.
Nota : Si sol·liciteu diversos reembossaments, Google us aconsella que els truqueu en lloc d’utilitzar el formulari.
Ha perdut el termini?
Què passa quan ometeu el termini de 48 hores? Quines opcions tens? Bé, a partir d'aquest moment, la decisió sobre si emetre o no un reembossament correspon al desenvolupador de l'aplicació. Haureu de posar-vos en contacte amb ells i parlar del vostre problema.
Podeu trobar les seves dades de contacte a la fitxa de Play Store de l'aplicació; només cal que cerqueu l'aplicació en qüestió i que toqueu Llegeix més i desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina.
Quan obtindreu el reembossament?
Qualsevol import reemborsat es retornarà a la forma de pagament original. El temps que trigueu depèn de la forma de pagament que hàgiu fet servir.
com canviar el color en cmd
Segons el seu lloc web:
- Els saldos de Google Play (targetes de regal i saldos de crèdit) i els saldos de Google Wallet es reembossaran en un dia.
- Targetes de crèdit i PayPal trigarà de tres a cinc dies hàbils (tot i que Google adverteix que pot trigar fins a deu dies).
- Els pagaments deduïts de la vostra factura telefònica mensual apareixeran com a crèdit a la propera factura.
Heu utilitzat el sistema de devolució?
Obtenir reembossaments sempre pot ser un camp minat, però, per al seu crèdit, la política de Google és ara tan oberta i honesta com es podria esperar raonablement.
El sistema ha millorat incommensurablement des del 2013 i la majoria de la gent ara podrà recuperar els seus diners ràpidament i sense problemes.
Si heu experimentat el procés de reembossament, ens encantaria conèixer-vos. Va ser ràpid i fàcil? Has recuperat els teus diners?
Podeu deixar les vostres històries als comentaris següents.
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic 6 alternatives audibles: les millors aplicacions de llibres d’àudio gratuïtes o econòmiquesSi no us ve de gust pagar audiollibres, aquí teniu algunes aplicacions fantàstiques que us permeten escoltar-les de forma gratuïta i legal.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Android
- Estalviar diners
- Google Play
Dan es va unir a MakeUseOf el 2014 i és director de col·laboracions des del juliol de 2020. Contacteu amb ell per obtenir informació sobre contingut patrocinat, acords d’afiliació, promocions i qualsevol altra forma d’associació. També el podeu trobar recorrent el saló del CES de Las Vegas cada any. Saludeu-ho si hi aneu. Abans de la seva carrera d’escriptor, va ser consultor financer.
Més de Dan PriceSubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us