Com es corregeix l’error Trusted Module Platform (TPM) a Windows 10

Com es corregeix l’error Trusted Module Platform (TPM) a Windows 10

Un mòdul de plataforma de confiança (TPM) és una mesura de seguretat basada en maquinari que s’utilitza per autenticar el vostre PC. De vegades, el TPM pot funcionar malament, cosa que provoca que els usuaris no puguin accedir a aplicacions com l'Outlook o el Microsoft Office. Afortunadament, hi ha moltes maneres de corregir l'error del mal funcionament de TPM.





Realitzeu un arrencada neta

El primer pas per resoldre els errors més habituals de Windows és realitzar un arrencada neta per comprovar si el programari de tercers causa el problema. No és estrany que un programari de tercers entri en conflicte amb el vostre PC amb Windows. A continuació s’explica com podeu netejar l’arrencada del vostre PC:



  1. A la barra de cerca del menú Inici, escriviu sysconfig . Als resultats de la cerca, feu clic a Configuració del sistema .
  2. A la finestra següent, feu clic a Serveis fitxa.
  3. Comproveu el Amaga tots els serveis de Microsoft Caixa.
  4. A continuació, seleccioneu tots els serveis que apareixen a la finestra i feu clic a Inhabilita tot .
  5. Feu clic a D'acord i tanca la configuració del sistema.
  6. Ara, premeu CTRL + Maj + Esc per llançar el fitxer Cap de tasques .
  7. Sota la Inici , feu clic a cada servei un per un i feu clic a Inhabilitar .
  8. Feu clic a D'acord i tanqueu el Gestor de tasques.
  9. Reinicieu l'ordinador.

Si l'error no apareix, desinstal·leu qualsevol aplicació de tercers instal·lada recentment. A continuació, inverteu els canvis que heu fet i utilitzeu l'ordinador com ho faríeu. Com a alternativa, mireu com realitzar un arrencada neta a Windows 10 per entendre millor com funciona el procés.





Modifiqueu el controlador TPM 2.0: codi d'error: 80090016

Un dels codis d'error més comuns per a l'error 'El mòdul de plataforma de confiança ha funcionat incorrectament' és el 80090016. Per resoldre-ho cal intervenir amb el controlador TPM.

com eliminar el virus troià de Windows 10

Actualitzeu el controlador TPM 2.0

El primer pas per diagnosticar aquest error és actualitzar el controlador TPM. Podeu fer-ho mitjançant el Gestor de dispositius:



  1. Premeu Tecla de Windows + R per obrir l'aplicació Executa. Al quadre de text, escriviu devmgmt.msc i premeu Retorn per iniciar el fitxer Gestor de dispositius .
  2. A la finestra Gestor de dispositius, aneu a Dispositius de seguretat i amplieu el menú. Feu clic amb el botó dret a sobre Trusted Platform Module 2.0 i seleccioneu Actualitza el controlador .
  3. A la sol·licitud d’actualització, seleccioneu Cerqueu automàticament conductors .
  4. Windows descarregarà i instal·larà automàticament la versió més recent del controlador TPM 2.0.
  5. Reinicieu l'ordinador.

Relacionat: Què és un mòdul de plataforma de confiança (TPM)?

Google Play Services ha aturat el missatge

Desinstal·leu el controlador TPM 2.0

Si l’actualització del TPM 2.0 no va funcionar, pot ser que arribi el moment de desinstal·lar-lo completament i deixar que Windows el reinstal·li la propera vegada que arrenceu.



  1. Premeu Tecla de Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Tipus devmgmt.msc al quadre de text i premeu Retorn per iniciar el Gestor de dispositius.
  2. Al Gestor de dispositius, desplaceu-vos cap avall fins a Dispositius de seguretat i amplieu el menú.
  3. Feu clic amb el botó dret a sobre Trusted Platform Module 2.0 i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .
  4. Feu clic a Desinstal·la a la finestra de confirmació.
  5. Reinicieu l'ordinador.

Esborreu el mòdul de plataforma de confiança (TPM)

Un altre mètode viable per resoldre aquest problema és eliminar el TPM. Abans de fer-ho, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de les dades importants que pugueu tenir a l’ordinador. Llegiu la nostra pràctica guia de còpia de seguretat de Windows per saber quins fitxers i carpetes heu de fer una còpia de seguretat.

Esborrant el TPM

  1. Feu clic al botó Començar botó i anar a Configuració .
  2. Al tauler de configuració, feu clic a Actualització i seguretat .
  3. A la barra de navegació de l'esquerra, feu clic a Seguretat de Windows .
  4. Ara feu clic a Seguretat del dispositiu, i sota Processador de seguretat , fer clic a Detalls del processador de seguretat .
  5. Fer clic a Resolució de problemes del processador de seguretat . A la finestra següent, feu clic a Esborra TPM .

Desactiveu l'autenticació moderna: Microsoft Office

Aquesta solució és per a usuaris que no poden accedir a Microsoft Office a causa de l'error Trusted Platform Module. La solució consisteix a canviar algunes entrades a l’Editor del registre del Windows:



  1. Premeu Tecla de Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Tipus regedit al quadre de text i premeu Retorn.
  2. Aneu a: HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
  3. Feu clic amb el botó dret a l'espai en blanc de la finestra i seleccioneu Nou> Valor DWORD (32 bits) .
  4. Anomeneu la nova entrada com a Habilita ADAL i, a continuació, feu-hi doble clic.
  5. Estableix el fitxer Valor a 0 .
  6. Tanqueu l’Editor del registre i reinicieu l’ordinador.

Relacionat: Ultimate Mastery de Microsoft: consells, trucs i tutorials per a vosaltres

Adopteu la propietat de la carpeta Ngc i suprimiu-la

Una altra manera senzilla de solucionar l’error de mal funcionament del TPM és suprimir la carpeta Ngc. Es pot trobar a la unitat C: , però requereix la propietat per suprimir-la. Així ho podeu fer:

  1. Obert Explorador de fitxers i aneu a: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Localitzeu una carpeta anomenada Ngc i feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, seleccioneu Propietats .
  3. Sota la Seguretat , feu clic a Advanced .
  4. Sota Propietari , fer clic a Canvi . Per fer-ho, necessitareu privilegis administratius.
  5. Al quadre de text, introduïu el nom d’usuari del compte local (el que esteu utilitzant actualment) i feu clic a Comproveu els noms .
  6. Feu clic a D'acord. Comproveu el Substitueix el propietari de subcontenidors i objectes casella de selecció.
  7. Feu clic a D'acord.
  8. Feu doble clic per obrir la carpeta Ngc i suprimir-ne tot el contingut.
  9. Reinicieu l'ordinador.

Elimineu les credencials de l'aplicació del gestor de credencials

Aquesta correcció és aplicable per als usuaris que s’enfronten a aquest problema quan llancen una aplicació de Microsoft com l’Outlook o el Microsoft Office. El mètode consisteix a eliminar les credencials de l'aplicació interessada mitjançant el Gestor de credencials:

  1. A la Barra de cerca del menú Inici , escriviu Gestor de credencials . Feu clic a sobre dels resultats de la cerca Gestor de credencials .
  2. Fer clic a Credencials de Windows .
  3. Sota Credencials genèriques , seleccioneu cada credencial de Microsoft Office i feu clic a la fletxa cap a la dreta per expandir-les.
  4. A continuació, feu clic a Elimina , al costat de Edita.
  5. Haureu de fer-ho un per un.
  6. Reinicieu l'ordinador.

Inicieu la sessió amb un compte d'usuari local nou

Si cap de les solucions esmentades no funciona, tot el que podeu fer és crear un compte d'usuari nou i utilitzar-lo per iniciar la sessió a Windows i Microsoft Office. Això es pot fer fàcilment des de l'aplicació Configuració de Windows:

  1. Feu clic al botó Començar i seleccioneu Configuració .
  2. Al tauler de configuració, feu clic a Comptes .
  3. A la barra de navegació de l'esquerra, feu clic a Família i altres usuaris .
  4. Sota Altres usuaris , fer clic a Afegiu una altra persona a aquest PC .
  5. A l'assistent de creació d'usuaris, feu clic a 'No tinc la informació d'inici de sessió d'aquest usuari'.
  6. A la finestra següent, seleccioneu 'Afegeix un usuari sense compte de Microsoft'.
  7. Empleneu tots els camps i feu clic a D'acord.
  8. Reinicieu l'ordinador i inicieu la sessió amb el compte d'usuari recentment creat.

S'ha resolt un error de funcionament defectuós de TPM

L'error 'TPM ha funcionat malament' pot ser un error difícil de resoldre a causa de la varietat de codis d'error associats. Però una de les correccions enumerades segur que us ajudarà a allunyar-la.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic 8 maneres senzilles i (sobretot) gratuïtes de millorar la vostra seguretat

No heu de pagar per protegir l’ordinador. Apreneu aquests passos i pràctiques de seguretat per mantenir la vostra vida digital segura de forma gratuïta.

com restaurar el sistema Windows 10
Llegiu a continuació Temes relacionats
  • Windows
  • Windows 10
  • Resolució de problemes
Sobre l'autor Manuviraj Godara(125 articles publicats)

Manuviraj és un escriptor de funcions de MakeUseOf i fa més de dos anys que escriu sobre videojocs i tecnologia. És un àvid jugador que també passa el seu temps lliure cremant els seus àlbums de música preferits i llegint.

Més de Manuviraj Godara

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us