Home-theater-designers
Skype és una aplicació de missatgeria popular que s'utilitza àmpliament als ordinadors Windows 11/10. Tanmateix, els problemes de connexió de Skype impedeixen que alguns usuaris facin servir aquesta aplicació. Per exemple, alguns usuaris veuen un error de connexió que diu: 'Ho sentim, no ens hem pogut connectar a Skype'. L'aplicació s'obre bé, però no pot establir una connexió a Skype encara que no hi hagi cap problema general de connexió a Internet.
MUO Vídeo del dia DESPLACEU PER CONTINUAR AMB EL CONTINGUT
En conseqüència, els usuaris no poden fer trucades ni xatejar amb el programari Skype per a Windows. Es produeix un error de connexió de Skype similar quan intenteu utilitzar l'aplicació? Així és com podeu solucionar els errors de connexió de Skype en un ordinador amb Windows 11/10.
1. Comproveu l'estat del servidor Skype
En primer lloc, no descarteu la possibilitat d'un problema general del servidor Skype. El servidor d'Skype podria estar inactiu per diversos motius. De vegades, això pot ser degut al manteniment.
Per comprovar-ho, obriu això Estat del servidor Skype pàgina. Si aquesta pàgina mostra que hi ha un problema amb el servidor Skype, aquesta podria ser la causa del vostre error de connexió. En aquest cas, tot el que podeu fer és esperar fins que aquesta pàgina mostri que l'estat del servidor Skype està bé.
2. Utilitzeu l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store
Si utilitzeu l'aplicació Skype MS Store, l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store podria ser útil per resoldre els problemes de connexió de Skype. Windows Store Apps és una eina de resolució de problemes que pot solucionar els problemes de les aplicacions UWP. Seguiu les instruccions d'aquesta guia per executar solucionadors de problemes de Windows per obrir l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store.
3. Suprimeix la carpeta de dades de l'aplicació Skype
Les dades de Skype danyades poden provocar errors de connexió. Els usuaris han confirmat que esborrar una carpeta de dades de Skype al directori d'itinerància va solucionar els problemes de connexió de Skype. Podeu suprimir aquesta carpeta de la següent manera:
- Assegureu-vos que Skype no s'executa en segon pla.
- Inicia l'execució (premegeu simultàniament Tecla Windows + R ) i entrada %dades d'aplicacions% al Obert Caixa.
- Feu clic a Run's D'acord botó per obrir una carpeta d'itinerància a l'Explorador de fitxers.
- Feu clic amb el botó dret a la carpeta de dades de Skype i seleccioneu Suprimeix per esborrar-lo.
- Sortiu de la finestra de l'explorador i reinicieu Windows.
4. Desseleccioneu la configuració del servidor intermediari
Hi ha un servidor intermediari habilitat al vostre PC? Si és així, és possible que Skype no es pugui connectar correctament per això. Proveu de desactivar la configuració del servidor intermediari a través de la finestra Propietats d'Internet. Podeu fer-ho tal com s'indica en aquest article sobre desactivar la configuració del servidor intermediari a Windows 11 .
millor versió de Linux per a ordinadors portàtils
5. Seleccioneu Tots els paràmetres 'Utilitza TLS'.
Els usuaris confirmen que seleccioneu tota la configuració 'Utilitza TLS' a les Opcions d'Internet pot solucionar els errors de connexió de Skype. TLS significa Transport Layer Security, que és un protocol de seguretat de comunicacions que fa servir Skype per xifrar missatges.
Així és com seleccioneu tota la configuració 'Utilitza TLS':
- Premeu el botó Windows logotip i S tecles del teclat per accedir a l'eina de cerca de fitxers.
- Entra opcions d'Internet dins del quadre de cerca de fitxers.
- Feu clic opcions d'Internet per obrir una finestra de propietats.
- Seleccioneu Avançat a la barra de pestanyes.
- Desplaceu-vos cap avall fins a Utilitzeu TLS configuració de seguretat.
- Seleccioneu tots els Utilitzeu TLS caselles de verificació.
- A més, seleccioneu Utilitzeu SSL caselles de verificació.
- Feu clic Aplicar per configurar la nova configuració d'Internet.
6. Desactiveu tots els tallafocs actius
Un tallafoc és una eina de seguretat de xarxa per filtrar el trànsit web entrant i sortint. Windows té un tallafoc que podria estar bloquejant la connexió de l'aplicació Skype. Si heu instal·lat un tallafocs de tercers, això pot causar el problema de la mateixa manera.
Per tant, proveu de desactivar temporalment els tallafocs al vostre PC Windows. Podeu fer-ho tal com s'indica dins d'aquesta com desactivar el tallafocs de Microsoft Defender guia. Si també teniu instal·lada una aplicació de seguretat de tercers, desactiveu-ne el tallafoc mitjançant la configuració del programari. A continuació, utilitzeu Skype per veure si l'error de connexió continua.
Si això funciona, probablement Skype no estigui permès a través del vostre tallafoc. Comproveu la llista d'aplicacions permeses per al vostre tallafoc i permeteu que Skype es comuniqui a través d'ell. Aquest article sobre com permetre les aplicacions a través del tallafoc de Windows ofereix detalls sobre com podeu configurar les aplicacions permeses per al tallafoc de Microsoft Defender. Torneu a activar el tallafoc quan Skype hi pugui passar.
7. Actualitzeu el controlador de l'adaptador de xarxa del vostre PC
Si el controlador del vostre adaptador de xarxa és antic, potser haureu d'actualitzar-lo per resoldre l'error de connexió de Skype. La manera més senzilla de fer-ho és escanejar el vostre PC amb una eina d'actualització de controladors i instal·lar un nou controlador per a l'adaptador de xarxa del vostre PC amb el programari.
Proveu d'actualitzar el controlador del vostre adaptador de xarxa amb un dels millors actualitzadors de controladors gratuïts per a Windows , com ara Driver Booster o Driver Easy.
8. Desactiveu qualsevol connexió VPN activa
Si teniu una connexió VPN, desconnecteu-ne. A continuació, proveu d'utilitzar Skype amb la vostra connexió estàndard a Internet. Podeu desactivar la VPN mitjançant Configuració de la següent manera:
- Premeu el botó Tecla Windows + I i feu clic Xarxa i Internet dins de l'aplicació Configuració que s'obre.
- Feu clic VPN per mostrar la configuració de la xarxa privada virtual.
- Premeu el botó Desconnecta botó per a la vostra VPN enumerada.
9. Realitzeu un restabliment de la xarxa
Fins i tot si la vostra connexió a Internet està bé, els errors de connexió de Skype encara són problemes relacionats amb la xarxa. Per tant, actualitzar la configuració de la xarxa podria funcionar si altres possibles solucions fallen. En restablir la xarxa, els components de la xarxa tornaran a la seva configuració original. Per tant, proveu de fer un restabliment de la xarxa tal com es descriu en aquest article sobre com restablir la configuració de la xarxa .
Haureu de tornar a connectar el vostre ordinador a Internet després d'aplicar aquesta resolució potencial. Per tant, assegureu-vos de tenir la vostra contrasenya de xarxa i els detalls del nom d'usuari a mà per tornar-vos a connectar.
10. Torneu a instal·lar el programari Skype
Torneu a instal·lar el vostre programari de Skype si no podeu solucionar l'error de connexió amb altres mètodes potencials de resolució de problemes. Si ho feu, almenys us assegurareu que utilitzeu la darrera versió de Skype. Podeu desinstal·lar tant l'aplicació d'escriptori com l'aplicació UWP Skype mitjançant Configuració, tal com es descriu en aquest article sobre eliminació del programari de Windows .
Podeu descarregar i instal·lar l'escriptori Skype o l'aplicació UWP. Obre això Descarrega Skype pàgina, feu clic a la fletxa avall de la pàgina Aconsegueix Skype botó i seleccioneu Obteniu Skype per a Windows per obtenir el fitxer de configuració del programari d'escriptori. A continuació, podeu tornar a instal·lar el programari fent doble clic al fitxer d'instal·lació de Skype a qualsevol carpeta que l'inclogui.
Si prefereixes l'aplicació UWP, obre l'aplicació Pàgina de Skype a Microsoft Store . Feu clic a Skype Aconseguir a l'opció Botiga i seleccioneu per obrir Microsoft Store. Seleccioneu Instal·lar per descarregar i afegir Skype al vostre ordinador.
Torna a parlar amb Skype a Windows
Aquestes possibles solucions resoldran la majoria dels problemes de connexió de Skype. Molts usuaris confirmen que han corregit els errors de connexió de Skype aplicant-los. Per tant, proveu-los sempre que la vostra aplicació Skype no pugui establir una connexió per xatejar o trucar.