Home-theater-designers
Excel combina dues columnes en una
Avui, després de l'anunci de la setmana passada sobre el tancament de 155 botigues minoristes, Circuit City va dir que buscaran protecció contra fallides del capítol 11 amb l'esperança de reestructurar la cadena de venda al detall de grans caixes. Aquesta mesura es produeix enmig d’un boom tecnològic al mercat de l’electrònica de consum, impulsat per sempre populars televisors HDTV, reproductors Blu-ray compatibles amb 1080p, telèfons intel·ligents, dispositius GPS i qualsevol altre component de convergència de PC, tot i que Circuit simplement no pot eficaçment. competeixen al mercat actual, de manera que busquen una nova direcció i protecció dels seus creditors.
Històricament, Circuit City ha estat un depredador del mercat. Recordo clarament quan van arribar al mercat de Filadèlfia el 1990. En aquell moment, treballava al detallista especialitzat de nivell mitjà Bryn Mawr Stereo (que finalment es va vendre a Tweeter) i Circuit, mitjançant el seu acord amb Sony, podia vendre els nostres televisors de mantega per a consumidors a un preu inferior al nostre majorista. Van treure anuncis de diaris a tota la pàgina i centenars d’espais de ràdio de cap de setmana i fins i tot van adquirir els seus propis números de model, de manera que la comparació de les compres a nivell de pomes-pomes era impossible per al consumidor. A curt termini, va comprar a Circuit una posició dominant al mercat que van muntar durant més d’una dècada, cosa que els va permetre convertir-se en un dels grans minoristes de caixes grans de l’espai.
El que sí que va arribar el Circuit van ser depredadors encara més eficients que podrien posar en perill la seva nova posició de rei de la muntanya. El depredador àpex que hi ha avui al seu espai és Best Buy, que té Magnolia per omplir el nínxol del mercat mitjà dins de la botiga, a més de vendre articles més habituals, com ara electrodomèstics, programari i ordinadors, en un entorn comercial molt més accessible. Circuit tampoc es va adaptar a la idea que els televisors d'alta definició ara són productes bàsics al detall, no productes especialitzats carregats de beneficis. Mentre Best Buy impulsa els calibratges ISF de valor afegit dels seus conjunts en lloc de (o a més de) les garanties esteses de l’estil Crazy Eddie, Circuit no ofereix res especial a la proposta de valor. Els consumidors són prou intel·ligents com per saber, si el que compren és simplement una mercaderia, poden anar a Wal-Mart o Costco al preu més baix possible. Avui en dia, Wal-Mart i Costco són llocs perfectament viables per comprar una televisió d'alta definició d’entrada. Estaria més content amb un conjunt calibrat professionalment de Best Buy o, millor encara, amb un instal·lador de cinema a casa especialitzat? Absolutament sí. Aconseguirà el preu més baix a les botigues de magatzem? No hi ha dubte que aquest sigui el cas. L’única pregunta és: on s’adapta Circuit City a l’equació minorista?
Circuit City ho va explotar absolutament quan van acomiadar el seu personal comercial de comissions. Hi havia un culte als venedors veritablement professionals que tenien carreres significatives i lucratives treballant a Circuit City, amb alguns guanyant més de 100.000 dòlars a l'any. Amb els vestits de Wall Street, sentint les pressions de ser una empresa pública que necessita un estalvi a curt termini pel seu preu de les accions, la confiança cerebral del Circuit City va declarar gairebé tots aquests actius molt valuosos. Avui, trobareu el personal veterà de vendes de Circuit City substituït per simples empleats que, en la seva defensa, estan poc entrenats i estan poc preparats per tancar una venda, en lloc d’acceptar només ordres que entren per la porta principal. Circuit gasta milions intentant conduir gent a la porta principal, però surt a la porta principal a causa del seu personal de vendes poc format i de la seva oferta mundana de productes, en comparació amb la competència.
Es pot salvar Circuit City? La meva aposta és que no puguin, ja que ofereixen un producte bàsic pur sense res d’especial. Best Buy fa el que fa Circuit i molt més pel mateix preu als ulls del consumidor. Les botigues de magatzem ofereixen productes bàsics com televisors HD de gran format i reproductors Blu-ray a preus més baixos (o almenys percebuts més baixos) i amb polítiques de devolució liberals. Circuit City hauria de replantejar-se tot el que fan per sobreviure al mercat actual. Haurien d’aportar alguna cosa especial al mercat, és a dir, un valor afegit, que comenci amb el desenvolupament i la contractació d’autèntics professionals per atendre les seves botigues, no empleats poc formats i transitoris d’un departament a un altre. Estic parlant de persones amb formació universitària que entenen l'àudio domèstic, la convergència de PC i la instal·lació personalitzada, així com de la millor tecnologia HD actual, perquè la gent s'inspiri en gastar en tots els avantatges del valor afegit La botiga de Circuit City, perquè quan es tracta de productes bàsics al mercat actual, hi ha alternatives millors a Circuit City al món del maó i el morter, sense oblidar el que es pot tenir a través dels llocs de comerç electrònic a Internet.