Home-theater-designers
'Us estic trucant des de Windows ...'
Tots hem rebut les trucades, però què podem fer realment amb les estafes de devolució de Windows i el suport tècnic de Windows? Heu de penjar o dirigir les trucades? Hi ha algú amb qui pugueu denunciar-los i, en cas afirmatiu, fins i tot us hauríeu de molestar? Anem a esbrinar.
El malson de l’estafa de suport tècnic de Windows
Les falses estafes de suport tècnic augmenten i gairebé tothom corre risc. Les estafes són difícils de detectar. Fins i tot professionals experimentats de TI han quedat atrapats per les trucades d’estafa de Windows. No és difícil veure per què.
Es podria esperar que qualsevol persona que afirma que és de “Windows” sàpiga si hi ha algun virus al vostre PC, oi? I quan us guien a comprovar el Visor d’esdeveniments de Windows, normalment aconsegueixen atrapar-vos a la seva estafa.
Tot i que aquí es registren autènticament els errors, llegir una sèrie de números per a problemes inofensius implica les víctimes amb el 'problema'.
Al cap i a la fi, no voleu perdre el vostre treball dur ni estar sense l’ordinador a causa d’un virus, oi?
De la mateixa manera, la frau de reembossament de Windows intenta convèncer-vos de pensar que Microsoft us deu diners. Això sovint es relaciona amb les actualitzacions gratuïtes de Windows 10, ja que els estafadors intenten accedir de forma remota per 'processar' el pagament.
L’aplicació de la lògica, per descomptat, farà burla d’aquestes afirmacions. Microsoft no té el vostre número de telèfon (tret que sou un empleat) i els pagaments no es processen al vostre PC.
quina és la meva adreça IP del telèfon
Què volen els estafadors de Windows?
L’objectiu dels estafadors és convèncer-lo a instal·lar el seu programari de control remot a l’ordinador. Un cop fet, això farà:
- Permeteu-los robar dades
- Introduïu una 'porta del darrere' del cavall de Troia al vostre sistema
- Instal·leu ransomware
Sens dubte, el vostre estafador també realitzarà alguns 'teatres de suport tècnic' per semblar que saben el que fan.
Un cop descobert el 'virus', per descomptat, els estafadors demanaran diners pels seus serveis per 'eliminar-lo'. Si ho rebutgeu, hi ha la possibilitat que els estafadors hagin canviat remotament la vostra contrasenya o xifrat els vostres fitxers. La trucada d'assistència tècnica de Windows s'acaba de transformar en una estafa de ransomware.
Potser acabeu de rebre una d'aquestes trucades o coneixeu algú que sí. Què heu de fer la propera vegada?
Gestió d'una trucada d'estafa de Windows
Llavors, com hauríeu d’afrontar una trucada d’estafa?
Bé, la resposta és senzilla: penjar quan truca un estafador.
Moltes persones, sobretot aquelles que són expertes en estafes, pensen que és útil que els estafadors del suport de Windows parlin.
(Quan ho vaig fer al vídeo anterior, es tractava de gravar i demostrar l'estafa en acció).
Desviar la persona que truca, potser fingir que busqueu el 'codi d'error' o instal·leu el seu programari remot, perd el temps. El pensament és que els impediu (almenys durant poc temps) trobar una víctima menys intel·ligent.
Un mètode comú (que s'utilitza al vídeo) és ometre esmentar que utilitzeu Linux o macOS. Aquests estafadors poques vegades són objectiu dels estafadors i representen entre ells només l'11% dels ordinadors en línia actualment .
canvia l'ordre de les fotos a l'àlbum de Facebook
Tot i que aquest enfocament té sentit, no està exempt de perills. Els estafadors solen ser agressius, agressius i fins i tot malvats. Llança algunes amenaces i denúncies de violència i violència (sense proves) contra les víctimes que les van cridar, queda clar.
Realment no val la pena encadenar els estafadors.
Si us trobeu encara parlant, eviteu compartir informació personal. I no aneu a la pàgina web a la qual l’escamador us dirigeix; sens dubte, no instal·leu cap programari.
Penjar, doncs, és la millor opció. Acabar la trucada tan aviat com els estafadors afirmen ser de Microsoft pot obligar els delinqüents a abandonar els seus negocis.
Finalment, assegureu-vos de dir-ho a la gent: a tothom i a tothom. Com més gent conegui l’estafa, més possibilitats hi haurà d’abandonar els seus autors.
Què passa si un estafador accedeix al vostre ordinador?
Una cosa que preocupa a molta gent és l’estat del seu PC després de l’estafa. Molts es troben parcialment acollits abans d’instal·lar el programari o, pitjor encara, després d’instal·lar-lo. Potser heu vist com el punter del ratolí es movia i heu sentit que alguna cosa no funcionava. Potser heu finalitzat la trucada i heu apagat el PC.
Potser ... potser vau donar accés a l'estafador, vau creure la mentida i vau pagar.
Si algun d’aquests escenaris us sembla familiar, què heu de fer?
Li heu donat accés remot a l'estafador?
Si és així, probablement esteu segur, però assegureu-vos que feu un escaneig amb el vostre programari antivirus i l'eina Antimalware de Malwarebytes. També heu de reiniciar el PC per finalitzar la sessió remota; si per alguna raó això no és possible (a causa de l'accés remot), mantingueu premut el botó d'engegada de l'ordinador fins que s'apagui.
L’estafador va instal·lar algun programari?
En aquest cas, és molt probable que copiïn (o intentessin) dades vostres. Si aquestes dades contenen informació d'identificació personal, es podrien utilitzar per determinar una o més contrasenyes. Si utilitzeu Facebook, per exemple, i es pot endevinar la vostra contrasenya, es pot obtenir tota una informació sobre vosaltres. Així és com els lladres d’identitat aconsegueixen les seves urpes.
Heu pagat un estafador de Windows Tech Support?
Truqueu a la vostra empresa de targetes de crèdit immediatament, informeu-los que heu estat estafats i que haurien de cancel·lar la transacció. També heu de canviar la contrasenya del compte de la vostra targeta de crèdit, i també la resta de contrasenyes que utilitzeu.
En donar les dades de la vostra targeta de crèdit als estafadors perquè paguin el seu 'servei', és probable que també els proporcioneu la informació que necessiten per utilitzar la vostra targeta. En compartir el número de 16 dígits, el vàlid fins a la data i el número de tres dígits al revers, bàsicament els heu donat tot el que necessiten per robar-vos.
Recordeu, us han trucat: no és una manera segura de fer negocis. La nostra guia dedicada a les conseqüències d’una trucada d’estafa d’assistència tècnica explica més a fons.
Informeu de les estafes del departament d’assistència tècnica de Windows
Si podeu denunciar els estafadors pel seu comportament criminal depèn de la vostra ubicació al món. Com a regla general, la policia no pot fer res al respecte, tret que se li proporcioni informació basada en la ubicació. Tanmateix, actuaran si un regulador de la indústria o un departament governamental els dóna prou informació.
Amb qui us podeu posar en contacte?
Als EUA, l'objectiu de les vostres queixes hauria de ser el Comissió Federal de Comerç . Les trucades a l’FTC es tracten seriosament, però hauríeu d’haver anotat el nom i el número de la persona que truca. Hauríeu de poder obtenir el número des del vostre telèfon o marcant el número regional d'última trucada entrant.
Si sou al Regne Unit, poseu-vos en contacte amb Action Fraud i registreu un informe .
Eviteu els estafadors de suport tècnic de Windows
No es pot permetre que els estafadors que aprofiten usuaris desconfiats d’ordinadors guanyin aquesta batalla. Us suggerim que, a més de penjar i informar de les persones que truquen, també considereu abandonar el vostre telèfon fix, si és pràctic.
com es desactiva el mode segur a Android
Si es volen orientar els números de mòbil, es poden utilitzar aplicacions de gestió de trucades a la llista blanca i a la llista negra.
Les estafes de Windows Phone no són l’única que fa les rondes en aquests dies. Vigileu amb l’estafa de l’assegurança de cotxe que provoca un fantasma, que pot tenir conseqüències desastroses si us atrapa.
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Com netejar el vostre PC amb Windows mitjançant el símbol del sistemaSi el vostre PC amb Windows es queda sense espai d’emmagatzematge, netegeu la brossa amb aquestes ràpides utilitats de símbol del sistema.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Windows
- Seguretat
- Suport tècnic
- Estafes
- Seguretat informàtica
Editor adjunt de seguretat, Linux, bricolatge, programació i tecnologia explicada i productor de podcasts realment útils, amb una àmplia experiència en suport d'escriptori i programari. Col·laborador de la revista Linux Format, Christian és un fabricant de Raspberry Pi, un amant de Lego i un fan dels jocs retro.
Més de Christian CawleySubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us