Aprendre a estimar un venedor professional AV - HomeTheaterReview - Notícies Sobre Instal·ladors I Distribuïdors Av

Ningú aprecia més un venedor professional, format i qualificat que un altre venedor. Reunir-se amb un venedor professional que conegui productes i artesania i que estigui disposat a oferir consells significatius i centrats en el client és un plaer per a tothom en el procés de compra. Recentment, em vaig esforçar per comprar un nou iPhone 5S sense cap altra raó que la meva actualització una mica assequible i havia passat gairebé dos anys amb el meu fiable iPhone 4S. No vaig intentar ser el primer del meu bloc a aconseguir el nou telèfon controlat per empremta digital, semblant a Bond. Vaig esperar moltes setmanes durant els meus viatges a Denver (dues vegades) CEDIA 2013 i Rocky Mountain Audio Fest per tal de deixar que la demanda es conformi amb els telèfons mòbils més de moda. El temps no va ajudar el meu projecte: la majoria de botigues simplement no tenien el telèfon en estoc, suposant que podríeu fer que una persona al telèfon fes la pregunta simple (Best Buy, estic parlant de vosaltres). Altres botigues tenien el telèfon, però no per Sprint, i actuaven com si estiguessis boig per utilitzar qualsevol proveïdor que no fos el que t’havien d’oferir allà mateix en aquell moment.

on és el micròfon dels airpods

Recursos addicionals
• Llegiu comentaris més originals com aquest al nostre Secció d'històries de notícies .
• Veure més notícies sobre el distribuïdor i l’instal·lador d’AV de HomeTheaterReview.com.
• Aprendre sobre un venedor d’audiòfils especialment dedicat .

L'Apple Store de Santa Mònica va ser el pitjor infractor. Tenen més estoc, però en cas que pugueu trucar a algú (els empleats us penjaran automàticament si truqueu quan estan massa ocupats), no confirmarà si la botiga té o no l'inventari, ni la botiga us en guardarà cap. L'Apple Store us obliga a entrar a la botiga i esperar sense rumb amb un anomenat venedor de samarretes blaves (irònic, oi?) Que us pot mostrar trucs al telèfon, però aquí acaba la utilitat dels empleats de la botiga. com: a) us deixeu defensar per la paret massiva d'accessoris (que no pot deixar el cercle de 10 peus a la part davantera de la botiga), o b) podeu estar a la cua a les 11:00 del matí amb una dotzena de persones que esperen per comprar el telèfon. Deixeu-ho clar: no volo cap al sud-oest per aquest motiu, i estic segur que no espero aquest tractament amb el 'cotxe de bestiar' el minorista més alt del món per dòlars per peu quadrat . Permeteu-me que us ho prometo, si esteu comprant diamants a Tiffany's i voleu que el venedor us mostri una mica de porcellana, amb molt de gust us portaran a veure el producte que vulgueu.

En última instància, vaig aconseguir el meu iPhone, gràcies a la Sprint Corporate Store de Santa Mònica i a un gerent que pensava en allà, però tot el lleig procés de compra d’un telèfon em va fer pensar en els problemes que tenim en el negoci especialitzat en AV. Crec que de vegades oblidem el meravellós que sigui treballar amb nosaltres algú que conegui realment el seu ofici, algú que hagi llegit les ressenyes de tots els productes de la llista de la compra, algú que no tingui por de deixar-ne uns quants. la prova es tanca, però sap com prendre les dades i treballar cap a una venda.

Aquestes persones encara existeixen en especialitats AV, però, malauradament, en molts llocs principals són substituïts per empleats. Empleats sense formació que no tinguin flexibilitat per ajudar-vos, com el no tan geni de la botiga Apple. A més, aquests empleats no estan motivats com els venedors tradicionals, ja que obtenen un salari per hora que no canvia molt en funció del seu rendiment. En aquella època, quan jo tenia 16 anys al detall, guanyàvem una comissió de 300 a 400 dòlars venent un telèfon mòbil. Confieu en mi, heu estat capaços de tancar una d’aquestes ofertes. Per als comptadors de mongetes unidimensionals que treballen per a una empresa de capital privat, la idea de reduir comissions i / o pressupostos de màrqueting sovint és massa temptadora per resistir-la. En el cas de Circuit City, precisament així és com l'empresa va deixar de treballar amb entusiasme. Un venedor d’aparells electrodomèstics amb formació i motivació en una ubicació de Circuit City de l’Amèrica mitjana podria guanyar-se la vida de sis xifres venent amb èxit moltes de les millors marques del món d’aparells electrodomèstics o equips AV a la gent que entrava a la botiga, però alguns cops d'ullet amb un Lear Jet van decidir forçar aquests productors de primer ordre a treballar per un escàs salari per hora, tot i que les seves actuacions van demostrar que valien més. Què va passar? Les persones que realment podien vendre coses ràpidament van trobar feina venent un producte millor, i Circuit City va seguir el capítol set i va haver de vendre el Lear Jet, juntament amb tota la resta, mentre perdia 33.000 llocs de treball nord-americans en un moment en què l’economia menys s’ho podia permetre. .

No tots els productes que es venen avui requereixen un suport intensiu en vendes. Potser hauria estat millor només demanant el telèfon a Apple.com. De nou, hi ha moments en què es vol tocar i sentir la mercaderia. Compraria altaveus de 10.000 dòlars sense una demostració presencial o, com a mínim, una demostració a casa amb una garantia de satisfacció? Dubto que algú ho faci, de manera que algú ha de pagar per cobrir el producte, configurar el sistema, cobrir la despesa general i més enllà. Per aquest nivell de risc i, esperem, una presentació professional, aquest tipus de minoristes mereixen obtenir un modest retorn de la seva inversió. Segurament, hi ha distribuïdors fora de l’Estat que voldrien prendre la vostra “comanda” i vendre’ls el producte com ho faria un empleat, però han fet poc per guanyar el vostre negoci d’una manera significativa, a part de la prostitució. preus. Heu de decidir on voleu invertir els vostres diners, amb un distribuïdor local, fora de l’Estat o en línia. Val la pena estalviar 200 dòlars d'Amazon al proper projector Epson o Panasonic quan un minorista en línia comÀpex visual us oferirà un ampli suport tant abans com després de la venda, amb instal·lació, calibratge, selecció de pantalla i molt més? És una trucada personal, però tenir assistència és quelcom que té un cert valor en la majoria d’ofertes. Val la pena passar per les fronteres estatals per estalviar milers i milers de dòlars en una venda si el detallista no treballa amb vosaltres en relació amb el preu o els vostres canvis? Per a molts, la resposta és un entusiasta 'Sí'.

El món minorista de caixes grans d’audiovisuals ha de tenir més por als minoristes especialitzats en línia. Comercialitzen molt i saben intrínsecament que han d’oferir un servei més enllà de l’obligació de guanyar-se per guanyar-se el negoci del client principal. Àudio Orb , Aperion Audio , SVS , Àudio fora de la llei , Fidelitat noble , i molts altres vénen al cap en l'espai d'àudio-vídeo especialitzat quan es tracta d'un suport extraordinari. Els venedors d’aquestes empreses es dedicaran el temps a explicar la posició i l’ajust avançats del subwoofer, fins i tot quan compreu un sub-nivell de 300 dòlars d’entrada. Prendran trucades i correus electrònics per ajudar-vos a treure el màxim profit de 600 dòlars Receptor AV . Discutiran les complicades configuracions de un preamplificador AV a partir de fonts que poden (o no) han provat fins que aconsegueixen les coses perfectes.

Els millors minoristes de maó i morter sempre van oferir un servei de valor afegit i la majoria de botigues especialitzades encara ho fan. Què val per a vosaltres aquest servei? És aquest el tipus de vol tan curt que val la pena volar cap al sud-oest, o voleu una experiència més alta amb facturació premium, un Diet Coke abans de l’enlairament i la resta de coses agradables? És la vostra crida, perquè hi ha un lloc al mercat tant per a Virgin America com per al sud-oest. En AV de gamma alta orientada al valor, treure el màxim profit del vostre sistema no sempre és tan senzill com A-B-C. Si us agrada tenir un sistema d'assistència (ja sigui un xat en línia, un servei d'assistència telefònica, un distribuïdor que vulgui visitar-vos o algú que us ofereixi canvis de primera qualitat per al vostre equipament), pregunteu-vos què us val la pena i ajudeu les empreses que venen per a vostè de la manera correcta.