L’inventari i l’experiència són l’única manera de competir amb Amazon

L’inventari i l’experiència són l’única manera de competir amb Amazon
24 ACCIONS

Just abans de Nadal, vam tenir una rara interrupció elèctrica aquí a casa meva. Afortunadament, els bastidors dels meus equips s’instal·len amb dues de les fonts d’alimentació ininterrompudes més grans i més grans de l’Atlàntic mitjà en els tres espais inferiors de les instal·lacions de bastidors dobles de vuit peus de la meva sala mecànica / armari. A part del parpelleig una mica esfereïdor de les llums de la casa abans que s’apagés l’alimentació, podia dir que teníem un tall d’alimentació quan els ventiladors estranys van començar a remolinar i els components van començar a sonar de maneres ni tan sols properes a la normalitat. Això és bo, fins i tot si sembla que finalment Corea del Nord va llançar un míssil d’aquesta manera, ja que em van advertir sobre el problema per poder apagar suaument alguns components força elegants, com ara un canviador de vídeo 4K Crestron molt car i un 56 Servidor de pel·lícules Terabyte Kaleidescape. I vaig fer això: vaig apagar tot perquè no hi hagués cap desastre al meu rack AV.






On vaig trobar problemes va ser al meu despatx, situat a l’altre costat de la casa. Utilitzo una còpia de seguretat de la bateria APC força resistent per protegir la meva Apple Macbook Pro plataforma. Vaig poder apagar tot allò connectat al meu ordinador portàtil (que va poder funcionar per si mateix durant molt de temps). Vaig encendre el meu petit Punt d'accés Verizon 4G 'Jetpack' i connectat per a una 'Internet cara', que és clar que és molt millor que cap Internet. L’alimentació va estar apagada durant unes bones 3,5 hores i, quan es va tornar a alimentar, l’APC sota el meu escriptori no estava massa content del que havia passat. Em sonava més fort que res al meu rack AV i es negava a encendre la meva plataforma Apple. Vaig provar una 'tira de bus' estàndard de sis tomes de corrent altern i funcionava, cosa que significa que l'APC estava pràcticament mort. Vaig desconnectar l’APC (no és una tasca petita, ho creieu o no) i em vaig aventurar a l’altura de la bogeria de les compres nadalenques per resoldre un problema que mai no vaig somiar que podria tenir aquell dia, però que sí.





Vaig acabar anant a una botiga Staples per trobar que no tenien cap UPC en estoc. Vaig anar a la ferreteria independent propera, una mica de gamma alta, i tampoc tenien res rellevant. Vaig tenir un Best Buy al carrer, però poques vegades són d’ajuda quan em fa falta, així que vaig provar una altra botiga Staples més gran. El personal, inclòs el seu 'expert en informàtica', no sabia què era una 'font d'alimentació ininterrompuda' i em va enviar al passadís equivocat.






En última instància, vaig trobar el paquet d’APC, que semblava ser un inventari de caixa oberta, i vaig aparèixer per 99 dòlars per a la UPC. A la caixa, vaig preguntar al secretari si em donaven un descompte per a una caixa oberta i, bàsicament, es van riure de mi i em van dir que podrien tornar-lo a posar a la prestatgeria si no ho volia. Tenint en compte les dues hores que vaig passar seguint aquesta UPC, vaig perdre seriosament el meu temps. Podria haver viscut fàcilment amb la franja d'autobusos al seu lloc durant un dia fins al APC prové d’Amazon Prime .

Igual que molts de vosaltres, faig tot el possible per donar suport als minoristes especialitzats de totes les varietats, però cada cop més reaccionen de manera equivocada a l’efecte canviant del món d’Amzon.com i del comerç al detall en línia en general. Les botigues físiques tenen avantatges amb què Amazon.com no pot competir. Les botigues de maons i morters tenen l’oportunitat de demostrar un producte. Poden tenir venedors que estiguin formats i que us puguin vendre amb un producte millor que satisfaci una mica millor les vostres necessitats. Mai no em molesta que algú suggereixi una millor solució als meus problemes tecnològics quan saben de què parlen. Lamentablement, en el comerç minorista d’avui en dia tenim massa empleats que paguen tan poc i s’incentiven de cap manera significativa per afegir valor al procés de vendes que Amazon.com guanya en tantes batalles minoristes.



L’altra cosa que pot fer el comerç minorista tradicional és inventariar els productes a nivell minorista. Algun dia, Amazon.com farà una bogeria com comprar totes les botigues buides de Toys 'R' Us i convertir-les en centres de distribució locals d'Amazon.com amb més productes de més categories del que mai es podria somiar. Fins que això no passi i el dia del lliurament sigui més ampli a tot el país, les botigues de maó i morter tenen la capacitat d’emmagatzemar productes clau en volum a les seves botigues. Sí, Amèrica: podeu tenir el que vulgueu i ho podeu tenir ara mateix. És aquí. Què tal una gratificació instantània? Oh, t'agrada això? Divertit, com ho vam saber?

El negoci de l’especialitat AV es va desviar una mica a la dècada de 2000 gràcies al boom d’instal·lació personalitzada. El concepte d’un client que caminava per una botiga amb una llar amb un pressupost molt gran que esperava que s’instal·lessin tots els productes i pagui al detall era temptador. Per tant, no calia inventariar tanta demostració ni producte de venda. El problema era que les botigues tradicionals, en molts casos, s’allunyaven de les seves arrels en perseguir aquesta nova categoria de clients. Cal que un distribuïdor de vídeo AV tingui tots els productes de totes les marques que veneu a mà i a punt per a la demostració? No. Ni tan sols a prop. Però heu d’estar preparats perquè, si algú entra a la vostra botiga a la recerca d’elements bàsics, tingueu prou inventari per vendre un cinema a casa bàsic. Potser no és una mala idea emmagatzemar un bon televisor de 65 polzades preparat per a una instal·lació d’última hora. Seria una bogeria mantenir un sistema d’altaveus 5.1 o 7.1 en estoc de la vostra marca d’altaveus preferits? Què passa amb un o dos receptors a la part posterior de la línia d’electrònica d’accés a una caixa i a punt? Seria una bogeria conservar entre 10 i 20 parells d’auriculars de diferents tipus amb el millor rendiment i a punt per aparèixer per a les persones que arribin a fer una demostració?





AudioAdvice-Image.jpg

Les botigues especialitzades d’AV d’avui en dia han de ser conscients que, si el client ha d’esperar, pot accedir tan aviat a Amazon.com (des del telèfon al cotxe abans de tornar a casa) i comprar el mateix producte o alguna cosa semblant. Als nord-americans no els agrada esperar. Volen una gratificació instantània i sóc tan culpable d’això com qualsevol altre. Caram, admeto lliurement que a una petita part del nostre flux d’ingressos aquí a HomeTheaterReview.com depèn de l’impuls de veure-ho / fer-hi clic / comprar-lo, així que no vull menystenir-lo. Però, tot i que a tots ens agrada comprar en línia, cap de nosaltres vol veure desaparèixer el comerç tradicional.





com desinstal·lar la còpia de seguretat i la sincronització de Google

wilson-audio-watt-puppy-32.jpgA mitjans de la dècada de 1990, vaig convèncer el meu representant de vendes nacional de Wilson Audio perquè m’enviés tots els altaveus WATT Puppy que estiguessin en estoc B, comandes cancel·lades o qualsevol altra cosa a la meva botiga de Beverly Hills. Sabia que si tingués a la mà un parell de parlants de 12.900 dòlars que sonessin millor que qualsevol altra cosa del mercat en aquell moment (fins i tot quan funcionava amb un modest amplificador integrat de 1.000 dòlars), els podria vendre, fins i tot en la recessió de principis dels anys noranta. , per exemple, 9.000 dòlars per parell i, encara, realitzeu una comissió molt agradable. La comissió va ser motivadora i l’oportunitat estava asseguda al magatzem. Trauria el client i els mostraria els altaveus. Sovint, ens unim per portar-los a casa. Fins i tot vaig descascarar un parell per encabir-lo al cotxe d’un client que no perdia. Als 19 anys, aquella venda em va convertir en una comissió de quatre xifres, ja que no era cap empleat en aquell moment; era venedor només de comissions.

L’afició a l’audiofília i el cinema a casa es basen en experiències. Aquestes experiències són millors en una botiga tradicional, lliurada per un venedor format, motivat i sovint basat en comissions. Les botigues AV que la faran avançar seran les que podran presentar l’experiència i explicar la tecnologia alhora que proporcionaran una gratificació instantània amb la qual Costco, Target i Amazon.com no poden competir. Una empresa que ha descobert aquest concepte és Apple. Tot i que no sóc l’aficionat més gran de la botiga d’Apple com a usuari avançat, poques vegades es queden sense existències en cap dels productes clau, tret que sigui el dia que es llança un nou telèfon. Ells us atrapen i us tanquen al lloc en la majoria dels casos. Crec que els distribuïdors especialitzats en AV d’alt nivell poden fer una feina encara millor que Apple, ja que són capaços d’explicar i demostrar tota l’experiència. Una vegada més, això no passa al magatzem ni a una pàgina web.

Recursos addicionals
Un conte de dos centres comercials de L.A. aporta llum sobre el futur del comerç AV a HomeTheaterReview.com.