Com esborra una ressenya de Google

Per molt que intenteu oferir serveis de primer nivell, encara no podeu satisfer tots els vostres clients. Fins i tot unes poques ressenyes poden dissuadir els possibles clients de donar-vos el seu negoci.

Tanmateix, un cop esteu segur que oferiu serveis de qualitat, podeu evitar recomanacions inadequades o dolentes. Tingueu en compte que no totes les males ressenyes es poden suprimir; han de infringir les polítiques de ressenyes de Google per ser aptes.

En aquest article, analitzem com podeu suprimir les ressenyes de Google malament, així com algunes de les coses que heu de saber abans de marcar-les per suprimir-les.

Com informar i eliminar ressenyes de Google inapropiades

Com a propietari de l'empresa, no teniu permís per suprimir les ressenyes dels vostres clients. Si ho necessiteu, heu de demanar a Google que els suprimeixi. Tanmateix, els autors de les ressenyes també poden suprimir o editar les seves ressenyes en qualsevol moment.

Per informar d'una revisió per eliminar-la, podeu marcar-les mitjançant Google Maps o directament a la pàgina de Google My Business. A continuació, veurem com utilitzar cadascuna d’aquestes opcions.

Abans de continuar, suposem que ja teniu un compte de Google My Business i ja ho teniu visible a Google Maps .

Com marcar les ressenyes de Google malament utilitzant Google Maps a l'escriptori

Per veure les ressenyes que els clients han deixat al vostre negoci, inicieu la sessió al vostre compte de Gmail. Després, vés a Google Maps .

A continuació, utilitzeu la barra de cerca a l'extrem superior esquerre de Google Maps per cercar i localitzar la vostra empresa. Simplement podeu cercar el nom amb el qual us vau registrar quan vau crear el compte de Google My Business.

el restabliment de la contrasenya de la xarxa de PlayStation no funciona

Si no podeu trobar el vostre negoci immediatament, podeu fer cerques escrivint 'la ubicació de la vostra empresa: nom de l'empresa'. Per exemple, si la vostra empresa és a Nova York, escrivireu 'Nova York: nom de l'empresa'.

Un cop localitzada la vostra empresa a Google Maps, seguiu els passos següents per comprovar i informar de ressenyes errònies:

Feu clic al vostre negoci a Google Maps.
Mireu a l'extrem esquerre de l'aplicació web i desplaceu-vos cap avall per veure les ressenyes dels clients.
Feu clic als tres punts verticals de la part dreta de la ressenya que vulgueu suprimir i seleccioneu Marca com a inadequat .
A continuació, seleccioneu un motiu per informar de la revisió.
Feu clic a Informe i espereu que Google faci les accions necessàries o us respongui per correu electrònic per obtenir més aclariments.

Com eliminar Google Reviews a través de Google Maps al mòbil

Per marcar les ressenyes que s’eliminin al telèfon mòbil, heu d’instal·lar l’aplicació Google Maps des de Play Store o App Store. A continuació, seguiu els mateixos passos ressaltats anteriorment per ubicar la vostra empresa a Google Maps.

com aconseguir canals locals a Roku TV

Relacionat: Com veure i suprimir el vostre historial d'ubicacions a Google Maps

descarregar : Google Maps per a Android | iOS (Gratuït)

Un cop localitzada la vostra empresa mitjançant la icona de cerca, toqueu-la i seguiu els passos següents per eliminar les opinions inadequades dels clients a través del vostre dispositiu mòbil:

Toqueu el botó Ressenyes opció per veure totes les ressenyes actuals.
Toqueu els tres punts verticals a l'esquerra de la ressenya que vulgueu eliminar i seleccioneu Informe de revisió .
Seleccioneu un motiu per informar de la revisió i toqueu Informe . Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia Tanca

Com marcar les ressenyes de Google mitjançant la pàgina de Google My Business

També podeu informar de ressenyes inadequades a Google iniciant la sessió al vostre Google My Business pàgina mitjançant el vostre navegador web.

Un cop a la pàgina de la vostra empresa, seguiu els passos següents per marcar les ressenyes errònies per eliminar-les:

A la barra d'opcions a l'esquerra de l'aplicació web, feu clic a Ressenyes opció.
A continuació, localitzeu la ressenya que vulgueu eliminar de la llista.
Feu clic als tres punts verticals a la dreta d'aquesta revisió i seleccioneu Marca com a inadequat .
Com heu fet per a altres opcions, marqueu un motiu per marcar la ressenya i feu clic Informe .

Nota : Les ressenyes marcades poden trigar dies a eliminar-se. A més, proveu de no informar una revisió dues vegades un cop hàgiu fet una sol·licitud.

Alternatives a la notificació de males ressenyes

De vegades, fins i tot si aquestes males ressenyes infringeixen les polítiques de ressenyes de Google, Google pot trigar un temps a eliminar-les. Mentrestant, encara hi ha altres maneres de provar que l'autor elimini les ressenyes.

Vegem algunes d'aquestes idees alternatives a continuació:

Respondre ràpidament a les males crítiques i demanar disculpes al revisor per qualsevol problema que els hagueu causat. Això indica als clients potencials que us interessa la seva satisfacció.
Poseu-vos en contacte amb el client personalment per correu electrònic. Això genera confiança i mostra al client que sou responsable.
Pregunteu si el client està disposat a canviar d'opinió sobre la seva opinió negativa. Si ho fan, poden eliminar-lo o canviar-lo per una revisió positiva.

Si proveu algun d’aquests mètodes, no només s’eliminaran les ressenyes negatives, sinó que també us pot ajudar a obtenir més comentaris positius en cas que un client decideixi modificar o editar les seves ressenyes negatives anteriors.

Com respondre a una ressenya de Google

Triar respondre directament a una ressenya de Google també us pot ajudar a obtenir males ressenyes de la pàgina de la vostra empresa. Tot i això, només podeu fer-ho quan Google verifiqui el vostre compte d’empresa.

Un cop verificat, inicieu la sessió a la pàgina de Google My Business.

Mireu a l'esquerra d'aquesta pàgina i feu clic Ressenyes . Feu clic a Respon de la ressenya a la qual voleu respondre i respondre directament al client.

Quin tipus de ressenyes podeu informar de l'eliminació?

Tal com hem esmentat anteriorment, Google no elimina les ressenyes immediatament a petició del propietari de l'empresa. Les ressenyes marcades passen per les revisions de la política de revisió de Google abans que es puguin suprimir.

Per evitar esperar sense parar perquè l’eliminació tingui efecte, a continuació, es detallen algunes infraccions que poden qualificar les males ressenyes per eliminar-les. Per tant, si pertanyen a una o més d'aquestes categories, podeu informar-ne de la seva eliminació:

Una ressenya irrellevant per al vostre negoci.
Ressenyes que degraden deliberadament la vostra empresa mentre promocionen altres.
Aquells que promocionen el vostre negoci mentre rebaixen la categoria.
Contingut que conté anuncis, enllaços, correus electrònics o altres promocions que dirigeixin clients potencials a altres empreses.
Ressenyes que incloguin contingut despectiu, sexualment abusiu o explícit o qualsevol altre contingut que pugui promoure la violència.
Ressenyes vagues o enganyoses.

També es pot visitar Contingut prohibit i restringit de Google pàgina per obtenir més informació sobre les seves polítiques de revisió.

Les males ressenyes haurien de fer-te i no trencar-te

Eliminar les males ressenyes de Google pot ser frustrant, sobretot si la vostra sol·licitud no es fa efectiva a temps. Tot i això, tenir un parell de ressenyes negatives no hauria d’afectar ni desanimar-vos. A més, hi ha altres maneres que hem destacat anteriorment per tractar-les.

Windows necessiteu permís per dur a terme aquesta acció

Tot i que les males ressenyes baixen les puntuacions de les empreses, les ressenyes negatives també són comentaris importants per a la vostra empresa. Per tant, quan solucioneu aquests problemes i feu les accions necessàries per ajudar-vos a servir millor els vostres clients. Com hem assenyalat, els vostres clients que abans no estaven satisfets fins i tot podrien canviar d’opinió i acabar donant-vos una revisió positiva.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Com es crea una pàgina empresarial de Facebook

Totes les empreses haurien d’utilitzar Facebook. A continuació s’explica com crear una pàgina d’empresa de Facebook per al vostre propi negoci.

Llegiu a continuació Temes relacionats

Internet
Google
Google Maps
Ressenyes en línia

Sobre l'autor Idisou Omisola(94 articles publicats)

Idowu és un apassionat de qualsevol tecnologia intel·ligent i productivitat. Durant el temps lliure, juga amb la codificació i canvia al tauler d’escacs quan s’avorreix, però també li agrada deixar de banda la rutina de tant en tant. La seva passió per mostrar a la gent el camí cap a la tecnologia moderna el motiva a escriure més.

Més de Idowu Omisola

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us