Cinc raons per les quals la millor compra podria acabar com Circuit City - HomeTheaterReview

Si ets un fabricant o marca d’electrònica de consum i hi estàs Millor compra o Magnolia: presumeixes de tothom i de tothom que escolti com de fantàstic és. Són l'últim gegant del món de la venda al detall de grans caixes específics per a cinema a casa, programari AV i àudio, amb la possibilitat de fer una comanda de compra que pot canviar una empresa AV per sempre.

Amb jugadors que van des de Circuit City a Els bons nois a Última electrònica a Tweeter a cadenes regionals com Myer Emco a reproductors de programari AV com Tower Records: tots són carn morta en aquesta nova i feble economia. Best Buy ha crescut de manera agressiva fins a consumir la resta de quota d’especialitat AV o big box AV, però ara, de sobte, es troben a les roques. Els analistes perden confiança. Els informes d’ingressos i beneficis s’estan reduint a la baixa en moments econòmics difícils. I més que mai, els pits de coneguts executius de la indústria AV comencen a suggerir que si Best Buy no es redreça i vola correctament, també es podrien afegir a la llista de conseqüències de la nova economia, que seria un resultat que canviava la indústria de l’audio i electrònica de consum.

Recursos addicionals
• Llegiu més contingut editorial com aquest al nostre Secció de notícies de funcions .
• Explorar més notícies comercials de la indústria de HomeTheaterReview.com.

La simple realitat és que Best Buy ja no és tan bo en el seu negoci principal. Fan cinc coses clau malament que s’han d’abordar si volen sobreviure i prosperar.

afegiu la icona de la bateria a la barra de tasques de Windows 10

Problema núm. 1: Best Buy no té encarregats de vendes
La primera raó per la qual Circuit City va deixar de funcionar van ser alguns vestits i els comptadors de mongetes van decidir que podrien obtenir més beneficis trimestrals si obligessin els seus venedors de primera producció a cobrar un salari fix comú per comissions. Per a alguns dels seus millors venedors, es tractava d’una reducció salarial de més de 50.000 dòlars a l’any. De vegades, era encara més alt. Per a tots els seus venedors, aquesta va ser una influència desmotivadora que va convertir els seus venedors en el mateix tipus d'empleats que Best Buy té a les seves 'camises blaves'. Per què un empleat hauria d’aprendre tot sobre la venda d’altaveus quan probablement vendrà telèfons mòbils, electrodomèstics o realitzarà tasques de sortida, en una setmana? Teòricament, guanya gairebé la mateixa quantitat de diners si és fantàstica a la seva feina o només fa somnambulisme durant la jornada laboral com fan molts empleats amb pocs sous a les botigues minoristes de tot el país. Si Best Buy vol convertir més persones que empaqueten les seves botigues qualsevol dia de cap de setmana, doneu als venedors una raó per compartir el poder i l’èxit de la botiga. Recompenseu a les persones que es converteixin en els principals venedors i guanyin 100.000 dòlars anuals perquè això només farà que les accions augmentin, una gesta que Best Buy no ha vist recentment.

Problema núm. 2: la millor compra s'ha de canviar el nom de 'pitjor valor'
En un clima minorista impulsat per magatzems de magatzems que operen amb marges de beneficis fins a la navalla, Best Buy intenta acabar amb els seus clients amb alguns dels seus preus. Magnolia confon els preus dels seus altaveus 'per altaveu' quan en realitat només venen en parelles. Els seus televisors d'alta definició es mostren al preu minorista quan es venen per més de milers menys a Internet. El que és més important, el programari de Best Buy és un error absolut, i els consumidors ho saben. Hi ha valor a la venda d'un punt de compra a la vostra ciutat natal? Absolutament. Tots els nord-americans volen el que volen i volen ara, però, quina quantitat de primes estan disposats a pagar quan l’atur és del nou per cent i portem gairebé tres anys en una recessió castigadora?

Per exemple, ahir la meva dona i jo vam estar a Best Buy a West Los Angeles. Estava ple de consumidors de tots els departaments. Vam anar cap al passadís Blu-ray per demostrar un punt sobre el valor a Best Buy d’una conversa anterior al migdia. Vam seleccionar un passadís a l’atzar i vam buscar la pel·lícula més gran que ens va saltar El lluitador . El preu del disc va ser de 40 dòlars al detall, però es va vendre per només 29,95 dòlars. Quin valor, podríeu pensar, però si utilitzeu una aplicació al vostre iPhone o Android per comparar els preus amb el codi UPC, com va fer la meva dona mentre estava a la botiga; sabreu que Amazon ven la mateixa pel·lícula per 19,95 dòlars. També ho és Wal-Mart . Ebay n'ha utilitzat una mica menys. L'aplicació us permetrà cercar per la vostra ubicació per trobar el preu més baix més proper a vosaltres. Tothom té (o tindrà aviat) un telèfon que pugui realitzar aquestes gestes mitjançant aplicacions gratuïtes. Quant de temps pot provar Best Buy d’arrencar persones amb el programari AV? Pel·lícules en Blu-ray poques vegades valen 30 dòlars, i molt menys 40 dòlars. A 19,99 dòlars es tornen molt més fàcils de comprar com a compra impulsiva. Per a pel·lícules de catàleg fins i tot en HD, les pel·lícules s’han de vendre en Blu-ray per un màxim de 9,95 a 13,95 dòlars. Els discos Blu-ray incorporen les persones que compren productes de gamma alta Televisors d'alta definició , altaveus , àudio i electrònica: és a dir, les persones que gasten molts dòlars en articles rendibles. Emportar-los a Internet amb un 33% més d’estalvis és un error crític de Best Buy. El fet que Tower Records no estigui a la volta de la cantonada no vol dir que no hagueu de competir amb Costco, Target, Wal-Mart i el totpoderós Internet. Els consumidors poden, volen i poden anar a un altre lloc a comprar el seu programari si creuen que s’està carregant el preu.

Llegiu les altres coses que Best Buy està fent malament a la pàgina 2.

com es pot trobar la data d’un article

camises_exèrcit_o_blues.gif

Problema núm. 3: Best Buy no pot vendre àudio com els distribuïdors especialitzats
Tinc una broma corrent amb diversos executius del sector sobre el fet que cada cop (sense excepció) hi participo la Magnòlia a la part posterior del meu Best Buy de West Los Angeles, amb el qual mai no em parlen. No hi ha salutació. No hi ha ningú que em pugui qualificar. No hi ha ningú que em pregunti què busco avui. Estàs boig de pensar que hi ha algú que em pregunti si tenia ganes de veure la demostració 3D més sorprenent en 20.000 dòlars MartinLogan o el cinema a casa dirigit en blanc i negre '.

Literalment, no hi ha ningú a la botiga dins d’una botiga. I quan n’hi ha, és una sola persona que no m’interessa. Prometo dutxar-me abans d’entrar a la botiga. També he gastat més de 500.000 dòlars (al detall) en electrònica audiòfila i videòfila. M'encanten les coses i sóc el tipus de xucladors que poden comprar el que han de vendre. També remeto lectors, associats i amics a minoristes setmanals que gasten desenes de milers de dòlars per venda. Amb marques excepcionals exposades com Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Tecnologia definitiva , Denon i molts altres: què costaria formar algú per intentar parlar amb mi? No gaire, tret que hagueu de pagar els vestits i els taulells de fesols que acabin amb Best Buy.

Si Best Buy no aprèn a vendre àudio millor, només això podria ser el final. Si aprenguessin a vendre àudio, podrien millorar radicalment la seva rendibilitat ja que tenen els clients sota el sostre, però no són prou bons per tancar-los. Sóc una prova viva i he demostrat el meu punt de vista amb més d’una dotzena de viatges a aquesta botiga Magnolia.

Problema núm. 4: el 3D no mou l’agulla com les tecnologies anteriors
Best Buy és un distribuïdor tan poderós que pot fabricar o trencar literàriament una tecnologia. També poden recórrer les rodes d’una tecnologia, que és el que intenten fer amb el 3D, excepte pel fet que als consumidors no els agrada el 3D. No tothom vol veure televisió d'alta definició amb ulleres. El 3D té una sortida de llum inferior a la HDTV de 1080p en 2D. No tothom ho té vista prou bona per fins i tot veure 3D . Algunes persones emmalalteixen físicament del 3D. I el més important: els televisors HD 3D costen molt més que els conjunts 2D, cosa que afecta més que mai el valor actual dels compradors.

Un analista de Best Buy en una història recent de Reuters.com va suggerir que les vendes de televisió d'alta definició de Best Buy van caure un 10% en una categoria que representa més del 20% dels seus 16.000 milions de dòlars en vendes. És hora que Best Buy inverteixi en millors demostracions, és a dir, HDMI, connexions a Internet d’alta velocitat i calibracions de vídeo professionals. Han de ser excel·lents en la venda de televisors de televisió d'alta definició, així com en les rendibles vendes de fitxers adjunts. L’experiència de comprar un televisor d’alta definició a Best Buy és patètica a la botiga local on vaig. Si voleu un Demostració de Google TV - Internet no és prou ràpid com per mostrar-vos què pot fer aquest decodificador al televisor Sony. Si voleu veure el Samsung HDTV sense vores, he hagut de preguntar-ho a tres persones.

Vaig trobar el conjunt instal·lat darrere de la zona de recepció a la secció de TV i bloquejat per altres cinc televisors d'alta definició HD sobre una taula darrere del plató. Literalment, si no estigués assegut en un dels dos seients davant del Samsung, no podria veure el conjunt. I quan es va poder veure el conjunt, un geni d’un gestor havia posat Shrek en 3D, però el va convertir en 2D perquè també pugueu obtenir la meitat de la llum sense portar ulleres. Aquest conjunt increïble amb factor de forma que canvia el joc era difícil de trobar i semblava francament horrible. No és estrany que les vendes de televisió d'alta definició de Best Buy es redueixin un 10%. Si la gent vol una demostració merda d’un televisor d’alta definició, pot passar sota les llums de sodi de Costco, Wal-Mart o Target i estalviar diners. Best Buy ha d’aprendre a tornar l’especial a l’especialitat AV, ja que simplement no poden competir només pel preu. Si no poden educar a les botigues, Internet pot i ho farà. Internet també es farà càrrec de la venda i dirà 'gràcies', ja que Amazon té tot el que Best Buy ha de vendre juntament amb l'enviament gratuït.

Problema núm. 5: les botigues Best Buy són massa diverses pel que fa als productes
El meu viatge d’ahir a Best Buy va ser buscar electrodomèstics per a la nova oficina pendent de Luxury Publishing Group. He de donar al meu venedor de Pacific Sales, una botiga de cuina local que Best Buy va comprar, accessoris per conèixer el seu producte de la manera que no ho feien els venedors d’àudio i vídeo. També va rebre amb entusiasme la meva dona i jo i ens va ajudar amb la nostra educació. Va intentar tancar-nos lleugerament, cosa que agraeixo. Li vaig dir que necessitava aquest equip en unes sis setmanes i que va modificar el seu to, allunyant-se dels elements de tancament a altres elements que necessitava.

drecera de teclat per al tancament de Windows 10

La gent de la secció Apple de la botiga també és bona, però, de nou, no són Blue Shirts. Són empleats d’Apple, ja que Steve Jobs no tindrà empleats que venguin els seus productes atractius. Els entrenarà mentre utilitzi la cadena de distribució de Best Buy per a l’avantatge d’Apple. Jobs és molt maleït.

Però també hi ha àudio, vídeo, programari, instruments musicals, electrodomèstics, videojocs, ordinadors (que no són d’Apple) i molt més a la botiga. Com gestiona una empresa aquests molts reptes? Com us podeu fer excel·lents en tots aquests temes quan n’hi ha tants per millorar? És un gran repte i que probablement costaria les vendes de la cadena ja que funcionaria en les seves competències bàsiques. Best Buy farà aquest tipus de projectes, tal com va fer Apple, assassinat a tants minoristes quan va tornar Steve Jobs? De cap manera. Seria bo per a Best Buy? Caram, els podria salvar.

Best Buy té la quota de mercat per ser veritablement dominant. Es podria argumentar que ja són dominants, però que perden la seva quota de mercat en àrees clau. Venen productes electrònics de consum com si fossin un producte bàsic pur, que cada vegada s’està convertint, tot i que el marge està en la venda de les coses bones. Penseu en Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, programari AV i més enllà. Necessiteu un equip de gent que sàpiga vendre les coses bones per poder aconseguir les grans ofertes i / o aprofiteu al màxim les vendes que teniu cada dia. Noel Lee, el fundador de Monster Cable, és conegut sobretot per ser el rei de la venda adjunta amb els seus cables d’àudio als anys setanta. Best Buy ha de tornar als conceptes bàsics i millorar gairebé tots els elements de la seva manera de promocionar, demostrar i vendre àudio, vídeo i altres productes CE, perquè si volen combatre-ho amb les botigues de magatzems i Internet: Best Buy perdrà . Igual que Circuit City, Tweeter, The Good Guys i tants altres que tenien abans.

Fonts
Best Buy Shoppers Eviten els televisors caros Outlook Dim