Home-theater-designers
El 1990 vaig treballar per a una cadena de botigues de nivell mitjà anomenada Bryn Mawr Stereo que tenia aproximadament 18 ubicacions a la zona de Filadèlfia, South Jersey i Delaware. Molt després de marxar a l’escola de música de Los Angeles, la cadena va ser adquirida per Tweeter i després va deixar de treballar. No obstant això, durant els pocs anys que vaig treballar allà, la cadena va ser una força local. El nostre director general, Richard Glikes, que avui és el fundador del grup de compra d’àudio-vídeo HTSA utilitzat per molts distribuïdors AV, va exigir a tota la cadena que els seus comercials intentessin vendre els seus clients potencials quan entressin per la porta.
Recursos addicionals
• Trobeu més històries originals com aquesta a la nostra Secció de notícies de funcions .
• Llegiu l'article sobre problemes similars amb fabricants d'AV a l'article, Caça de balenes al desert .
Preguntar al pressupost d’un client no només era un joc just, sinó que era un element clau per a una venda tècnicament forta, i tothom ho feia. Si un client ben vestit entrava a la botiga buscant el nivell d’entrada Altaveus Polk i a Receptor Yamaha i el vaig veure pujar amb un Mercedes de la Classe E, seria absurd de no mostrar-lo FINALITZAT , KEF i Celestion com a solucions finals de la mateixa categoria de productes bàsics. La regla general era veure si podia inspirar un client a gastar aproximadament un 20 per cent més que el seu pressupost inicial sense fer saltar la venda durant aquesta economia recessiva. Tot i que no sempre va ser fàcil vendre el client, l’últim que volíem descobrir va ser com caminavem irresponsablement pels nostres clients pel carrer fins a Hi-Fi House o Circuit City . Si entraven i volien comprar, s’esperava que els tanquéssiu. Senzill i senzill.
Avui sento cada vegada més històries de comerciants de totxo i tot el país que impulsen la venda a nivells que estarien fora de límits en una bona economia i directament insensats en aquests moments econòmics difícils. Un lector HomeTheaterReview.com de Viena, Àustria, em va trucar per Skype per parlar del seu sistema. És un executiu de TI per a un important operador de telefonia mòbil i ha construït un dels sistemes de mitjans en xarxa més sofisticats que he escoltat fins ara. Té el seu Gravació DVR euro-satèl·lit a un banc de configuració de discs durs Raid 5 on també guarda la seva música, fotos, vídeos domèstics i altres suports sense comprimir. Transmet tot això tant sense fils com a través de CAT-6 a tota la seva casa mentre fa una còpia de seguretat dels seus mitjans de comunicació al núvol. Les xarxes són el que ell sap i podria ensenyar a la majoria de distribuïdors d’audiovisius una cosa o dues sobre com gestionar els suports d’una casa.
El que necessitava per augmentar el seu sistema multimèdia en xarxa era una barra de so superior de la línia com Yamaha YSP-4000 o un modest receptor 7.1 amb un parell d’altaveus perquè pugui fer créixer el seu sistema. Dos dels seus amics van recomanar un venedor a Viena i ell els va anar a veure amb un pressupost de 1.000 euros (uns 1.400 dòlars), cosa perfectament raonable per a les necessitats del seu sistema. L’home necessitava una solució, ja que li agrada l’AV, però aquest pressupost no era el final del joc; era el que podia gastar avui. Quan arriba al minorista, que per cert, no és un pur saló audiòfil, el comencen amb productes que costen 8.000 euros i pugen d’aquí. Potser anava vestit massa bé, portava un rellotge equivocat o al venedor li encanta sortir de la porta per la venda, però aquest no és el 20% de Richard Glikes. Aquest tipus de mudances és com agafar un comprador de cotxes que anava al terreny buscant un VW GTI i posar-lo en un Maserati Granturismo per a la seva primera prova de conducció. Com dimonis tornes a portar un client d’aquella prova per comprar el cotxe que es pot permetre?
com crear textures al Photoshop
Viouslybviament, el venedor va perdre una venda que estava preparada per produir-se aquell dia, en cas contrari no hi hauria estat Skype intentant ajudar aquest noi a construir un pla per al seu sistema. Va apostar pel gust de la mateixa manera que moltes empreses de gamma alta d’audiovisuals valoren els seus productes comparativament amb una Marquis Jet Card o un Ferrari usat quan s’utilitzaven productes orientats al valor com Wyred 4 Sound, Oppo , Orbe , Aperion , Paradigma , Àudio heretat , Fidelitat noble , emotiva , Punt de referència i molts altres productes de preus intel·ligents es venen com a pastissos calents malgrat l’horrible economia. El rendiment màxim atrau els clients, però sempre es ven el valor. Sempre.
A la gent no li agrada que se l’aprofiti en cap economia, però sí que li ven ser venut per un professional que conegui el seu ofici però també conegui els límits dels seus clients. Per exemple, hi ha un restaurant italià a l’oest de Los Angeles que és famós per empènyer tòfones negres quan són de temporada. Per a aquells que no ho sàpiguen, les tòfones negres són gairebé tan cares d’un producte alimentari com es pot comprar i aquests fongs amb gust de subtilesa fan que qualsevol altre aliment tingui un millor sabor. Le Cirque de Manhattan és famosa pels seus ous remenats amb tòfona negra. Però les tòfones negres costen una fortuna (les tòfones blanques són encara més diners i tenen un millor sabor) i aquest restaurant no revela el preu. Simplement vénen al costat de la vostra taula i us pregunten si voleu afaitar-se trufes negres a sobre del plat de pasta. Igual que una recàrrega gratuïta del te gelat o algun parmesà ratllat, la implicació és que això és gratuït. El que esbrina la gent és que un plat de pasta de 18 dòlars ara costa 54 dòlars amb tòfona negra a la part superior. Els patrons amb bon taló d’aquest establiment tendeixen a enganyar-se una vegada amb això i paguen la factura per vergonya, però en més d’una ocasió he parlat amb multimilionaris menjadors locals que, quan fan referència a aquest restaurant, s’enfaden. quant van ser maltractats amb les tòfones. Per a mi, simplement no tornaré a la articulació i no estic sol. Abusar dels pressupostos dels vostres clients, fins i tot si 'tenen els diners', està molt fora dels límits d'un increment.
Llegiu més informació sobre els problemes amb la pujada excessivament agressiva a la pàgina 2.
com baixar un vídeo des de qualsevol lloc web
Poc després de marxar de Filadèlfia cap a Los Angeles, vaig guanyar-me la vida
mentre estava a l'escola treballant al mític Christopher Hansen Ltd.
saló d'àudio de gamma alta a Beverly Hills. Aquest lloc era una autèntica residència
d’àudio de gamma alta. Era el concessionari exclusiu de Mark Levinson , THIEL , Wilson Audio , Goldmund i Àudio transparent
al West Side de Los Angeles i les sales de demostració eren precioses (algunes
dir massa maco per autèntics audiòfils però això és un debat per a un altre
hora i lloc). Vam tenir Wilson WATT cadells
i un dels tres parells de Wilson Grand SLAMM configurats al gran àudio
room, tot alimentat per electrònica Mark Levinson i Transparent
Cables de referència. La sala era una meca audiòfila. La gent volia
veure-ho. Volien fer una demostració i estava més que disposat a mostrar-ho
a ells. És a dir, després de qualificar-los durant cinc o deu minuts.
Si estiguessin al mercat per obtenir un sistema o producte més petit, ho vam fer
aquest negoci abans que jo els fes volar. La meva regla era que volia
per obtenir la seva targeta de crèdit i la factura escrita abans
van obtenir la demostració del que llavors era un sistema d'àudio de 150.000 dòlars. En cas contrari jo
els anava a arruïnar i també a la meva venda. També m'he assegurat
doneu a la gent una prova dels grans sistemes, ja que podria reunir un
Sistema Wilson WATT Puppy v.3 que inclou més electrònica de nivell inicial per a
uns 16.500 dòlars. He venut molts d'aquests sistemes a clients que han actualitzat
i a altres que em derivaven clients. Els vaig poder mostrar els seus
pressupost, però els vaig dir quant costava la tòfona abans d’afaitar-la
superior. Hi ha una gran diferència si voleu conservar i satisfer el
client a llarg termini.
El món de l’electrònica de consum actual està tristament ple de dolents
venedors i empreses que o no els formen per a l'excel·lència o bé
apreciar els nivells d’excel·lència quan ho vegin. Circuit City tenia un
grup de bons venedors de moltes de les seves botigues, però un dia els seus
'vestits', mentre volava en un dels seus dos avions corporatius, va decidir-ho
podrien augmentar els seus beneficis trimestrals forçant el seu màxim
els productors renuncien a les seves comissions i prenen posicions assalariades. Dos
quarts després, aquests idiotes que comptaven les mongetes al Circuit havien començat a
procés que ràpidament portaria l’empresa a la fallida del capítol 7
i va costar a l'economia nord-americana un total de 33.000 llocs de treball. Brillant. Millor compra no és molt millor, ja que les seves 'Samarretes Blaves' malauradament no estan entrenades per ser excel·lents en res. Entreu a Magnòlia situada dins d'un Best Buy
i veure si es qualifica. Vegeu si us pregunten sobre el vostre sistema i
intenta que gastis un 20% més (necessiten Richard com a
consultor). Tens sort si fins i tot parlen amb tu, com els seus
la vida no canvia si et venen un cinema a casa de 20.000 dòlars com ells
ho faria si estiguessin en comissions. Els vestits de Best Buy es preocupen
venent contra Costco i Wal-mart
i objectiu. Però és en línia que els hauria de preocupar, com
Amazon vendrà a algú un disc Blu-ray per un 30 a un 50 per cent menys.
Igualaran o superaran els preus a Best Buy durant tot el dia, igual que ells
no tinc els costos generals. Els minoristes en línia tampoc no cobren impostos
vendes fora de l’estat, que a Califòrnia poden arribar a ser del 10%
estalvis per començar. Igual que molts minoristes de sistemes AV que surten d’aquest mal
economia: Best Buy té grans problemes. I si hi tornés a entrar
venda al detall especialitzada: obriria una botiga a l'altra banda del carrer
el Best Buy més gran de la ciutat i que algú es vesteixi amb un vestit de goril·la
girant un cartell que deia: 'Experimenteu abans un cinema a casa de 250.000 dòlars
compreu qualsevol cosa ”, després els qualificaria primer, tractaria el client
com l’or i obtenir aquesta prima del 20 per cent.
Fins i tot si el client anés al costat, recordaria qui l’oferia
els hi va servir un Diet Coke per beure o els va mostrar un cert valor real i un client
suport. Saben qui mostra 'interès centrat en les persones' com Dale
Carnegie va escriure sobre aquell temps enrere. Aquest nivell de vendes mai no funciona
fora de moda en qualsevol economia.
Al final, el client sempre té raó i avui ho té
exigint un valor real. Això no vol dir que no en pugueu vendre
alguna cosa especial. 373.000 persones (font: Google Analytics gener 2011)
llegiu aquesta publicació cada mes buscant el millor del millor
termes de rendiment i valor. A la gent li agrada vendre’s quan ho sigui
fet bé. Quan no es fa bé, tenen el poder a les mans
amb un iPhone ,
Android o Blackberry per sortir d’una botiga i comprar pel preu.
L’estàndard per vendre professionalment és avui més alt que tots
abans. El consumidor té pocs diners en efectiu. Els bancs no presten patrimoni net
tal i com van fer fa uns anys, i el consumidor està empoderat
opcions de baix cost, fora de l’estat o en línia que no només tenien
fa uns anys.
què és una targeta tf?
Si volen guanyar realment la venda, els minoristes hauran de lliurar-la
valor a un preu que es pot permetre el consumidor. Han de superar el
expectatives del consumidor i guanyar-se el dret per al 20 per cent
upsell. Al final, les tòfones tenen un bon sabor a sobre d’aquella pizza quan
ja sabeu el que costen, tenen un preu adequat i ja esteu a punt
comprar.
Recursos addicionals
• Trobeu més històries originals com aquesta a la nostra Secció de notícies de funcions .
• Llegiu l'article sobre problemes similars amb fabricants d'AV a l'article, Caça de balenes al desert .