9 maneres de solucionar la càmera de Microsoft Teams que no funciona

9 maneres de solucionar la càmera de Microsoft Teams que no funciona

Microsoft Teams és una fantàstica aplicació de xat i vídeo per comunicar-vos amb els companys i els vostres amics. Però, en alguns casos, és possible que la vostra càmera no funcioni quan intenteu participar en una videotrucada, fins i tot si la feu servir només per a una altra aplicació.





Si teniu aquest problema, proveu les solucions que es detallen aquí per tornar a utilitzar Microsoft Teams de manera eficient.



1. Proveu aquestes solucions simples

Si voleu evitar reinstal·lar l'aplicació o actualitzar Windows 10, proveu primer aquestes solucions ràpides:





  • Reinicieu l'ordinador portàtil o l'ordinador.
  • Reinicieu Microsoft Teams.
  • Si teniu una càmera USB, desconnecteu-la i torneu-la a connectar.
  • Connecteu la càmera a través d’un altre port per assegurar-vos que mal funcionament del port USB no causa problemes.
  • Tanqueu altres aplicacions que necessiten accés a la càmera, com ara Zoom o Skype. Normalment, és possible que aquestes aplicacions ja s’executin en segon pla, cosa que significa que la càmera ja s’utilitza.

2. Utilitzeu el navegador web

Si teniu pressa i no teniu prou temps per corregir l’aplicació Microsoft Teams o la configuració de Windows 10, l’ús del navegador web pot ser la millor solució.

  1. Obert Equips de Microsoft al vostre navegador preferit.
  2. Inicieu la sessió utilitzant les vostres credencials.
  3. Obriu el fitxer Xat i seleccioneu un contacte.
  4. Feu clic a Nova reunió > Comença la reunió .
  5. Permetre el navegador per accedir a la càmera i al micròfon.

Si el navegador no demana permís i la càmera encara no funciona, heu de configurar la configuració del navegador.



Per a Google Chrome:

  1. Feu clic a tres punts des de l'extrem superior dret.
  2. Feu clic a Seguretat , després dirigiu-vos a Privadesa i seguretat> Configuració del lloc.
  3. Obriu el fitxer Permisos menú i, a continuació, seleccioneu Càmera .
  4. Seleccioneu el fitxer Equip de Microsft lloc del lloc.
  5. Amplieu els menús que hi ha al costat Càmera i Micròfon i seleccioneu Permet .

Nota: Heu de permetre l'accés de Microsoft Teams al vostre micròfon perquè és possible que la càmera tingui un micròfon integrat.

com esborrar un disc dur Windows 10

Per a Microsoft Edge:

  1. Feu clic a tres punts des de l'extrem superior dret (o premeu Alt + F ).
  2. Feu clic a Configuració , després dirigiu-vos a Cookies i permisos de lloc> Tots els llocs .
  3. Seleccioneu Equips de Microsoft lloc.
  4. Utilitzeu els menús desplegables que hi ha al costat Càmera i Micròfon i seleccioneu Permet .

Nota: Alguns navegadors com Firefox, Safari o Explorer 11 no admeten algunes de les funcions de Microsoft Teams.



3. Executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositiu

Si creieu que el problema és causat per un mal funcionament del maquinari o d’un dispositiu, podeu utilitzar l’eina de resolució de problemes de maquinari i dispositiu per solucionar-lo. A continuació s’explica com podeu fer-ho:

  1. A la Començar barra de cerca del menú, cerqueu el símbol del sistema i seleccioneu Executa com administrador .
  2. Tipus msdt.exe -id DeviceDiagnostic .
  3. Premeu Entra per obrir l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositiu.
  4. Feu clic a Pròxim per iniciar l'escaneig.

Si detecta algun problema, l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositiu els solucionarà automàticament.



4. Actualitzeu l'aplicació Microsoft Teams

En general, no cal preocupar-se per les actualitzacions, ja que l’aplicació Microsoft Teams s’actualitza automàticament. Tanmateix, és possible que un error impedeixi l’actualització de l’aplicació, de manera que hauríeu de comprovar si hi ha actualitzacions manualment. A continuació s’explica com podeu fer-ho:

  1. Obriu el fitxer Menú de perfil des de l’angle superior dret.
  2. Seleccioneu Buscar actualitzacions . Si hi ha una actualització disponible, l'aplicació ara la instal·larà.
  3. Tanca i torna a obrir l'aplicació.
  4. Fer una convocatòria de prova per comprovar si la càmera funciona ara.

5. Torneu a instal·lar l'aplicació Microsoft Teams

Si teniu més problemes a més de que la càmera no funciona, això els podria resoldre. En primer lloc, heu de desinstal·lar l'aplicació:

  1. Feu clic a Començar , després dirigiu-vos a Configuració> Aplicacions .
  2. Al menú de l’esquerra, seleccioneu Aplicacions i funcions .
  3. A la llista d'aplicacions, seleccioneu Equips de Microsoft .
  4. Feu clic a Desinstal·la .
  5. Descarregueu i instal·leu l'aplicació.

6. Actualitzeu el controlador de la càmera

Un controlador obsolet pot provocar problemes relacionats amb la càmera. Per solucionar-los, seguiu aquests passos:

  1. A la Començar barra de cerca de menú, cerca gestor de dispositius i seleccioneu el fitxer Millor coincidència.
  2. Amplieu el fitxer Dispositius d'imatge menú.
  3. Feu clic amb el botó dret a la càmera i seleccioneu Actualitza el controlador .

Windows 10 instal·larà automàticament l’actualització del controlador i ara la vostra càmera hauria de funcionar.

com executar jocs de Windows 98 a Windows 10

7. Canvieu la configuració de l'aplicació

Microsoft Teams està dissenyat per detectar la càmera sola. Tot i això, si no podeu iniciar una videotrucada, cal que consulteu la configuració de l'aplicació. A continuació s’explica com configurar la configuració de Microsoft Teams:

  1. Obert l'aplicació
  2. Obriu el fitxer menú de perfils des de l'extrem superior dret.
  3. Feu clic a Configuració> Dispositius .
  4. Baix Càmera , utilitzeu el menú desplegable i trieu la càmera que voleu utilitzar.
  5. Comproveu la previsualització per assegurar-vos que tot funciona correctament.

8. Comproveu la configuració de privadesa

Potser una aplicació de tercers ha canviat alguns dels fitxers Configuració de Windows 10 , o bé heu fet el canvi vosaltres mateixos i us n'heu oblidat. Per tornar a funcionar la càmera, heu de canviar alguns paràmetres de privadesa.

Permet l'accés a la càmera

  1. Feu clic a Començar > Configuració > Privadesa .
  2. Sota Permís de l'aplicació , seleccioneu Càmera .
  3. Sota Permet l'accés a la càmera d'aquest dispositiu , feu clic a Canvi i activeu la palanca.
  4. Activeu la palanca de sota Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera .
  5. Activeu el commutador per Equips de Microsoft baix Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la càmera .

Permet l'accés al micròfon

Si feu servir una càmera amb un micròfon incorporat, també haureu de canviar la configuració de privadesa. A continuació s’explica com podeu fer-ho:

  1. Feu clic a Començar > Configuració > Privadesa .
  2. Sota Permís de l'aplicació , seleccioneu Micròfon .
  3. Sota A permetrà l'accés al micròfon d'aquest dispositiu , feu clic a Canvi i activeu la palanca.
  4. Activeu la palanca de sota Permet que les aplicacions accedeixin al micròfon .
  5. Sota Trieu quines aplicacions de Microsoft Store poden accedir al vostre micròfon , activeu el commutador per Equips de Microsoft .

9. Desactiveu altres dispositius

Si teniu diverses càmeres web i voleu utilitzar la integrada, desconnecteu qualsevol altra càmera web connectada al dispositiu. Tot i això, si voleu utilitzar una càmera USB, haureu de desactivar l’altra càmera Gestor de dispositius . A continuació s’explica com podeu fer-ho:

  1. A la Començar barra de cerca de menú, cerca gestor de dispositius i seleccioneu el fitxer Millor coincidència .
  2. Amplieu el fitxer Dispositius d'imatge menú.
  3. Feu clic amb el botó dret a la càmera que vulgueu desactivar i seleccioneu Desactiva el dispositiu .
  4. Obriu el fitxer Aplicació Microsoft Teams i comproveu si la càmera funciona ara.
  5. Per tornar a activar la càmera, aneu a 1-2 passos , i a pas 3 , seleccioneu Activa el dispositiu .

Torna a les reunions

Pot ser difícil identificar què va fer que la càmera deixés de funcionar a Microsoft Teams. És possible que tingueu en compte un controlador antic, un problema de configuració de privadesa a Windows 10 o un defecte al port USB.

Independentment del que hagi causat el problema, aquestes solucions us ajudaran a resoldre el problema de manera que no hagueu de reprogramar les reunions importants.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Microsoft Teams ara té el seu propi programa de recompensa d’errors

Sou capaços de trobar defectes de seguretat? Podeu guanyar molts diners amb Microsoft Teams.

Llegiu a continuació Temes relacionats
  • Productivitat
  • Càmera web
  • Xat de vídeo
  • Resolució de problemes
  • Consells sobre maquinari
  • Reunions
  • Equips de Microsoft
Sobre l'autor Matthew Wallaker(61 articles publicats)

Les passions de Matthew el porten a convertir-se en un escriptor i blogger tècnic. Llicenciat en Enginyeria, gaudeix dels seus coneixements tècnics per escriure continguts informatius i útils.

Més de Matthew Wallaker

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us