No hi ha connexió a Internet? 5 consells de resolució de problemes ràpids que podeu provar

No hi ha connexió a Internet? 5 consells de resolució de problemes ràpids que podeu provar

Hi ha poques coses que resultin tan molestes com intentar utilitzar Internet i, de sobte, veuen que la vostra connexió a Internet no funciona.





El problema és que hi ha tants punts d’error que és difícil saber on és el problema de connexió. Podria ser el vostre ordinador. Podria ser l’encaminador. O pot ser un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP).





A continuació es mostra una guia senzilla i ràpida per recórrer tots aquests punts d’error i solucionar la connexió a Internet de seguida.





1. Resolució de problemes de l'ordinador

En el moment en què experimenteu per primera vegada un problema amb la vostra connexió a Internet de banda ampla, el primer que heu de comprovar és l’ordinador.

Hi ha diversos elements de resolució de problemes que hauríeu de comprovar primer.



Podeu arribar al vostre router?

El dispositiu que us proporciona el vostre ISP quan us inscriviu al servei d’Internet s’anomena mòdem. No obstant això, els mòdems més nous que proporcionen els ISP són una combinació de mòdem (que es connecta a l’ISP i estableix el servei d’internet de casa), i a encaminador (que crea una xarxa interna per a tots els dispositius de casa vostra). Llegiu més sobre com funcionen els routers , si ho desitja.

L’adreça de xarxa per defecte (adreça IP) del router sol ser per defecte 192.168.1.1. Tanmateix, es poden configurar diferents encaminadors amb adreces IP diferents. Podeu comprovar quina és l’adreça IP del vostre enrutador obrint un indicador d’ordres (feu clic a Inici, escriviu cmd i premeu Entra ). Tipus ipconfig al símbol del sistema.





L'adreça IP que es mostra al costat de la passarel·la predeterminada és l'adreça IP del vostre enrutador. A l'exemple anterior, la IP del router és 10.0.0.1.

Si no es mostra cap adreça IP aquí, és possible que no tingueu una bona connexió entre el vostre PC i el vostre encaminador, i és el motiu del vostre problema. Si mostra una IP, confirmeu la connexió realitzant el que s'anomena 'prova de ping'.





A la finestra d’ordres, escriviu ping seguit de l'adreça IP de la passarel·la per defecte. Si la connexió és bona, hauríeu de veure una resposta com la que es mostra a continuació.

Si en canvi veieu S'ha esgotat el temps d'espera de la sol·licitud , llavors teniu un error de connexió entre l'ordinador i l'encaminador.

Si no teniu cap error de connexió entre l’ordinador i l’encaminador, aquí teniu algunes comprovacions de xarxa addicionals podeu fer per verificar si el problema només es troba amb l'ordinador.

Comproveu la targeta de xarxa

Si teniu un problema, és hora de resoldre la vostra targeta de xarxa per assegurar-vos que no hi hagi cap problema.

Per fer-ho, feu clic a Començar , escriviu Correr i premeu Entra .

A la finestra Executa, escriviu l'ordre devmgmt.msc i premeu Entra .

Això obrirà el Gestor de dispositius.

Al Gestor de dispositius, amplieu el fitxer Adaptadors de xarxa i cerqueu els signes d’exclamació de color groc al costat de l’adaptador de xarxa que utilitzeu.

Si no hi ha cap signe d'exclamació a prop de l'adaptador de xarxa actiu, la targeta de xarxa funciona correctament. Si veieu una icona d’exclamació, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a sobre Desactiva el dispositiu .

Espereu un minut o dos i, a continuació, torneu a fer clic amb el botó dret a l’adaptador de xarxa i feu clic a Activa dispositiu .

Un cop la targeta estigui activa de nou, comproveu si la icona d'exclamació groga s'ha desaparegut. Si és així, torneu a comprovar la vostra connexió a Internet. Si no ha desaparegut, és possible que tingueu un problema de maquinari amb la vostra targeta de xarxa. Proveu a reiniciar l'ordinador.

Si això no resol el vostre problema de connexió de xarxa, porteu l’ordinador a un tècnic perquè es comprovi, es repari o se substitueixi la targeta de xarxa si és necessari.

Si no hi ha cap icona d'exclamació i la vostra connexió a Internet encara no funciona, aneu a la secció següent. O podeu aprofundir en els problemes de xarxa seguint la nostra guia avançada de resolució de problemes de xarxa de Windows.

2. Limiteu el problema

Galeria d'imatges (3 imatges) Amplia Amplia Amplia Tanca

Podeu reduir els problemes de connexió a Internet comprovant altres dispositius de la vostra xarxa domèstica.

Un dels dispositius més fàcils de comprovar és el vostre propi telèfon intel·ligent. En un dispositiu Android o iPhone, només cal que aneu a la configuració i Wi-Fi .

És possible que el vostre telèfon ja estigui connectat a la xarxa Wi-Fi, en aquest cas veureu l’estat com a Connectat . Si es tracta d’una altra cosa que no sigui Connectat, és possible que el telèfon també tingui problemes per connectar-se a Internet.

Si teniu altres equips a casa vostra, feu les mateixes proves a la primera secció d’aquest article. Si cap d’aquestes no té connexió a Internet, heu reduït el problema al propi router.

com tenir diversos comptes d'Instagram

3. Canvieu a una connexió per cable

De vegades, la xarxa sense fils gestionada pel router té un error. Podeu confirmar-ho comprovant si la connexió per cable té accés a Internet.

Si ho fa, ja sabeu que no hi ha cap problema amb la connexió entre la vostra casa i el vostre proveïdor d’Internet o la connexió a Internet de l’ISP.

Agafeu un ordinador portàtil i un cable Ethernet i connecteu el cable del vostre ordinador portàtil a l’encaminador per cable. Connecteu-lo a una de les connexions de xarxa numerades de la part posterior del router.

Crèdit de la imatge: Asim18 / Wikimedia Commons

Quan l'adaptador de xarxa per cable del portàtil estableixi una connexió amb l'encaminador, intenteu accedir a Internet amb l'encaminador.

Si funciona, ja sabreu que el problema és només amb la xarxa sense fils del router. Això podria indicar un enrutador defectuós. Si aquest és el cas, aneu a l'última secció d'aquest article sobre el reinici del router.

Si no funciona, tot el router en si mateix no té connexió a Internet. Aneu a la secció següent per continuar amb la solució de problemes.

Si voleu mantenir la vostra connexió Wi-Fi, consulteu la nostra guia a com solucionar problemes de Wi-Fi a Windows 10 .

4. Comproveu les llums del router

És hora de comprovar si hi ha problemes al router.

La manera més senzilla de veure si hi ha problemes és comprovant els llums d’estat de la part frontal del router.

Mireu la part frontal del router que proporciona el vostre ISP. Segons el model del router, els llums tindran etiquetes diferents. Però normalment segueixen el mateix patró bàsic.

  • Ethernet : La llum ethernet informa de l'estat de la xarxa per cable de casa (si en teniu)
  • Sense fil : La llum sense fils us mostra l'estat de la vostra xarxa sense fils domèstica
  • Enviar i rebre : Si hi ha llums d’enviament i recepció, normalment parpellegen ràpidament, mostrant el trànsit de xarxa actiu
  • A punt / Servei / Connexió : L'última llum sol ser la connexió al vostre ISP i hauria de romandre sòlida si la connexió és bona

Si el llum de servei parpelleja o s’apaga, hi ha un problema de connexió entre l’encaminador i el vostre ISP. Si aquest és el cas, passeu a la secció següent.

Si el llum de servei és sòlid, la connexió entre la vostra llar i el vostre proveïdor d’Internet està bé. Si aquest és el cas i no hi ha internet disponible, és hora de trucar a la línia d’atenció al client del vostre proveïdor d’Internet per preguntar-vos si hi ha un tall d’Internet a la vostra zona.

Talls com aquest són molt habituals durant les tempestes o quan hi ha fort vent.

5. Reinicieu el router

L’últim recurs, abans de deixar el router i portar-lo a la botiga d’ISP més propera per reparar-lo o substituir-lo, és reiniciar el router. Malauradament, molts ISP proporcionen als clients un maquinari de baixa qualitat. Després de funcionar durant molt de temps, poden començar a funcionar malament. Això pot afectar la xarxa interna, així com la connexió a Internet externa.

Seguiu els passos següents per reiniciar correctament l’encaminador d’ISP.

  1. Desconnecteu el cable d'alimentació de la part posterior de l'ISP
  2. Espereu com a mínim 30 segons fins que es finalitzi el temps d'espera de la connexió de l'ISP
  3. Torneu a connectar el cable d'alimentació al router
  4. Mireu els llums. Veureu que el llum de la connexió parpelleja diverses vegades abans de posar-se fix
  5. La resta de llums s’encendran successivament. Un cop estiguin tots il·luminats o parpellegin, ja podreu provar la connexió a Internet.

Utilitzeu les proves per cable o sense fils descrites a les seccions anteriors per comprovar si no podeu connectar-vos a Internet.

El reinici del router solucionarà el problema el 90% del temps. Si el reinici no resol els problemes d’Internet, és hora de trucar a la línia d’assistència al client de l’ISP. Les probabilitats són bones, si no hi ha interrupció d’Internet, que voldran donar-vos un enrutador de reemplaçament.

Problemes de connexió a Internet, solucionats.

Quan no podeu accedir a Internet, pot resultar molt molest, sobretot si esteu al costat dret de la bretxa digital. Per sort, teniu el poder per solucionar els problemes i recuperar la connexió, o almenys determinar si es deu a una interrupció.

Si la vostra connexió a Internet està bé, però és molt lenta, també podeu fer una sèrie de solucions de problemes per a una xarxa lenta. No cal tolerar problemes de xarxa quan hi ha moltes coses que podeu fer per solucionar-ho.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Com netejar el vostre PC amb Windows mitjançant el símbol del sistema

Si el vostre PC amb Windows es queda sense espai d’emmagatzematge, netegeu la brossa amb aquestes ràpides utilitats de símbol del sistema.

Llegiu a continuació
Temes relacionats
  • Internet
  • Tecnologia explicada
  • Xarxes informàtiques
  • Resolució de problemes
  • Problemes de xarxa
Sobre l'autor Ryan Dube(942 articles publicats)

Ryan és llicenciat en Enginyeria Elèctrica. Ha treballat 13 anys en enginyeria d'automatització, 5 anys en informàtica i ara és enginyer d'aplicacions. Antic editor gerent de MakeUseOf, ha parlat a conferències nacionals sobre visualització de dades i ha estat presentat a la ràdio i la televisió nacional.

Més de Ryan Dube

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us