Home-theater-designers
Quan tingueu l'oportunitat de retrocedir i veure una pel·lícula, l'últim que us voleu preocupar és que Netflix no funcioni. Tot i això, resulta que hi ha moltes raons per les quals Netflix surt malament.
Amb això en ment, hem elaborat una llista dels problemes més freqüents de Netflix. I, fonamentalment, incloïa solucions de resolució de problemes per ajudar-vos a tornar a fer funcionar el vostre Netflix.
1. La vostra aplicació Netflix no funciona
Ens ha passat a tots en algun moment; de sobte, una de les vostres aplicacions preferides comença a fallar cada vegada que proveu d’utilitzar-la. Després que el pànic inicial s'hagi esgotat, hi ha uns quants passos que podeu fer per intentar corregir el problema, però depèn molt del dispositiu que utilitzeu.
Els usuaris de telèfons intel·ligents haurien de començar aturant forçadament l’aplicació Netflix. Si encara no funciona, proveu d’apagar i tornar a engegar el telèfon. I si encara no funciona, haureu de suprimir l'aplicació i tornar-la a instal·lar a la botiga d'aplicacions adequada. La mateixa metodologia s’aplica si utilitzeu un quadre de transmissió set-top.
Si utilitzeu Netflix al vostre televisor intel·ligent, és possible que no pugueu suprimir l'aplicació. En lloc d'això, proveu de tancar la sessió de l'aplicació, esborreu la memòria cau del televisor i torneu a iniciar la sessió. O bé, si utilitzeu l'aplicació Netflix a Windows o macOS, proveu de desactivar el programari antivirus. Això es deu al fet que moltes suites de seguretat interfereixen amb el servei.
2. Veieu l’error 12001 de Netflix a Android
Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia TancaMolts usuaris d'Android es queixen de veure el codi d'error 12001 sempre que intenten utilitzar l'aplicació al seu dispositiu. Aquest problema afecta tant els telèfons intel·ligents com les tauletes.
El codi d'error 12001 és causat per la presència de dades obsoletes al dispositiu. Cal que actualitzeu les dades perquè l'aplicació Netflix funcioni de nou. Però, com actualitzeu les dades?
Obriu l'aplicació Configuració d'Android i aneu a Configuració> Aplicacions i notificacions> Veure totes les aplicacions , desplaceu-vos cap avall i toqueu l'entrada de Netflix. Al submenú Netflix, aneu a Emmagatzematge i memòria cau després toqueu Esborra l’emmagatzematge i Netejar memòria cau .
Per a altres qüestions similars a aquest, vegeu la nostra guia per solucionar els codis d'error de Netflix .
3. No es pot descarregar contingut de Netflix
El 2016, Netflix finalment va començar a oferir als usuaris una manera de descarregar contingut per mirar-lo fora de línia. Això vol dir que podeu carregar programes de televisió i pel·lícules abans d’un llarg viatge en avió o si sabeu que viatgeu a una zona amb poca cobertura d’Internet. Malauradament, aquesta funció no sempre funciona perfectament. Si teniu problemes per descarregar contingut, podeu fer alguns passos.
En primer lloc, si utilitzeu un iPhone amb jailbreak o un dispositiu Android amb arrels, podeu aturar-vos ara mateix. La funció no funcionarà.
En segon lloc, assegureu-vos que feu servir almenys Android 4.4.2 o iOS 8, que tingueu la versió més actualitzada de l’aplicació Netflix i que tingueu prou emmagatzematge al telèfon.
Si falla la resta, proveu de reinstal·lar Netflix al telèfon o a la tauleta.
4. Veieu l’error 1012 de Netflix a iOS
Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia TancaL’error 1012 es limita exclusivament als usuaris d’iOS. Assenyala un problema de connectivitat de xarxa: la vostra aplicació Netflix no pot arribar als servidors de Netflix.
Podeu fer alguns passos senzills de resolució de problemes per solucionar el problema. Per exemple, proveu de reiniciar l'aplicació, reiniciar el dispositiu i reiniciar la xarxa domèstica.
Si cap d'aquestes coses funciona, haureu de restablir l'aplicació Netflix des del menú de configuració d'iOS. Anar a Configuració> Netflix i toqueu la palanca al costat Restableix al Encès posició.
Assegureu-vos de tancar les sessions de Netflix existents prement el botó Inici botó dues vegades i llisqueu cap amunt a l'aplicació Netflix i, a continuació, torneu a iniciar Netflix. Haureu de tornar a introduir les vostres credencials d’inici de sessió.
5. Veieu una pantalla negra a l'escriptori
Si feu servir Netflix a Windows o macOS, és possible que aparegui una pantalla negra sempre que proveu de reproduir un vídeo.
Aquest problema té tres causes principals:
- Cookies: Intenteu esborrar les cookies del navegador. Les instruccions precises varien d'un navegador a un altre, però normalment trobareu l'opció a Configuració menú.
- Silverlight: Microsoft es va depreciar Silverlight fa uns anys (tot i que els connectors encara estan disponibles per a alguns navegadors). Si encara el teniu instal·lat al sistema, podria evitar la reproducció de vídeo. L’heu d’esborrar.
- antivirus: Algunes suites antivirus no funcionen bé amb Netflix. Proveu de desactivar temporalment el programari de seguretat que utilitzeu.
Si encara veieu una pantalla negra, proveu d'utilitzar un altre navegador o desactiveu els connectors que utilitzeu. També és possible que vulgueu investigueu com els components de Chrome poden trencar Netflix .
6. Hi ha massa usuaris mirant Netflix
Netflix ofereix plans de preus per nivells i cadascun d’aquests permet a més persones utilitzar simultàniament Netflix. El pla superior està limitat a quatre persones.
Si veieu un missatge que diu 'El vostre compte de Netflix està en ús en un altre dispositiu. Si us plau, deixeu de reproduir en altres dispositius per continuar ', aquest és el vostre problema. Podeu finalitzar totes les sessions existents anant a Compte> Configuració> Tanca la sessió de tots els dispositius .
Per obtenir una solució menys dràstica, aneu a Compte> Configuració> Activitat de transmissió recent del dispositiu per veure una llista de les sessions actuals. La llista us ajudarà a identificar quins usuaris estan en línia. És possible que pugueu convèncer un d’ells perquè tanqui la sessió.
Tingueu en compte que podeu comprovar a quantes pantalles simultànies permet el vostre pla actual anant a Compte> Detalls del pla .
7. No podeu iniciar sessió a Netflix
La solució òbvia aquí és restablir la contrasenya. I, en el futur, assegureu-vos d’utilitzar un gestor de contrasenyes com LastPass, que us hauria d’evitar que introduïu contrasenyes incorrectament.
Tanmateix, abans de prémer el botó de restabliment, també val la pena revisar la safata d'entrada del correu electrònic. Alguna cosa més sinistra podria estar en joc. Les credencials d’inici de sessió de Netflix d’usuaris desconfiats canvien mans per quantitats de diners insignificants a la web fosca. Sovint els compren persones que no poden crear un compte de Netflix des del seu propi país.
Si Netflix veu un comportament sospitós d’inici de sessió, us bloquejarà el compte i us enviarà un correu electrònic per indicar-vos que creeu una contrasenya nova. Recorda, si sou víctima d’un hack de Netflix , heu de canviar la contrasenya de qualsevol altra aplicació o servei per al qual hàgiu utilitzat les mateixes credencials.
8. El vostre Netflix no s'està carregant
Què podeu fer si Netflix no es carrega? Si us trobeu davant d’un cercle vermell que gira i s’enganxa en un percentatge determinat, quina és la solució?
canviar la ubicació de la còpia de seguretat de l'iPhone Windows 10
A continuació, es detallen alguns consells:
- Tanqueu l'aplicació Netflix i reinicieu-la.
- Reinicieu el dispositiu.
- Tanqueu la sessió del compte de Netflix i torneu a iniciar la sessió.
- Reinicieu el router.
- Actualitzeu l'aplicació Netflix.
- Tanqueu la sessió de Netflix a tots els vostres dispositius.
- Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.
- Utilitzeu una VPN per eludir la limitació dels ISP.
9. Netflix no funciona al vostre Smart TV
L’aplicació Netflix integrada en alguns televisors intel·ligents és famosa per ser menys fiable que les versions d’escriptori, mòbil i set-top box. La majoria de les vegades, això es deu a les deficiències del maquinari intern del televisor en lloc de ser un problema amb la mateixa Netflix.
Els televisors intel·ligents de Samsung són especialment problemàtics; executen el sistema operatiu intern Tizen basat en Linux en lloc de Roku OS o Android TV.
Si Netflix no funciona al vostre televisor intel·ligent Samsung, podeu provar algunes coses.
En primer lloc, desconnecteu el televisor de la paret, espereu 30 segons i torneu-lo a endollar. A continuació, proveu d'apagar Samsung Instant On: alguns usuaris han descobert que la funció interfereix amb les aplicacions instal·lades, inclosa Netflix.
Si falla la resta, proveu de restablir la configuració de fàbrica des del menú de configuració del televisor. Malauradament, fer-ho significa que perdrà tota la configuració i les dades. Així que només utilitzeu això com a últim recurs.
El vostre compte de Netflix torna a funcionar?
Segons la nostra investigació, aquests són els problemes més freqüents que la gent té amb Netflix. Tot i això, seguint els nostres consells de resolució de problemes, esperem que el vostre Netflix funcioni de nou i pugueu tornar a veure els vostres programes preferits.
Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Els problemes més molestos de Netflix (i com solucionar-los)Per molt bo que sigui Netflix, té algunes peculiaritats molestes. Obteniu informació sobre com resoldre problemes habituals de Netflix, un per un.
Llegiu a continuació Temes relacionats- Entreteniment
- Netflix
- Transmissió multimèdia
Dan es va unir a MakeUseOf el 2014 i és director de col·laboracions des del juliol de 2020. Contacteu amb ell per obtenir informació sobre contingut patrocinat, acords d’afiliació, promocions i qualsevol altra forma d’associació. També el podeu trobar recorrent el saló del CES de Las Vegas cada any. Saludeu-ho si hi aneu. Abans de la seva carrera d’escriptor, va ser consultor financer.
Més de Dan PriceSubscriu-te al nostre butlletí
Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.
Feu clic aquí per subscriure-us