Solucioneu l'error 'El vostre PC es trobava en un problema i necessita reiniciar-lo'

El vostre equip Windows s'ha estavellat de sobte, ha deixat de funcionar o es nega a arrencar? Si és així, podeu trobar l'error 'El vostre PC ha tingut un problema i ha de reiniciar-se'.

Es tracta d'un error de PC genèric i comú, sovint anomenat 'pantalla blava de la mort'. Us parlarem de cada pas d’aquest error: què significa, com saber quin és el vostre problema específic de PC i com solucionar-lo.

quin programa de televisió he de veure segons el que m'agrada

Quin és l'error 'El vostre ordinador s'ha trobat amb un problema i cal reiniciar-lo'?

A la part superior es mostra una imatge de la pantalla d'error 'El vostre PC ha tingut un problema i ha de reiniciar-se'. Sovint s'anomena error 'pantalla blava de la mort' (o BSOD) --- es pot esbrinar per què!

Aquest exemple diu: 'Reiniciarem per a vosaltres'. La pantalla també pot dir 'Acabem de recopilar informació sobre els errors i, després, reiniciarem per a vosaltres'.

Aquesta pantalla d'error sol produir-se quan l'ordinador s'ha apagat o s'ha reiniciat de manera inesperada o si alguna cosa l'atura de l'arrencada.

A la part superior de la pantalla hi ha una cara trista, seguida del missatge de problema. A continuació, una línia diu:

Per obtenir més informació sobre aquest problema i possibles solucions, visiteu https://www.windows.com/stopcode

Escriviu aquest URL al navegador d’Internet i us dirigirà a la pàgina d’assistència de Microsoft. Com que es poden produir aquests errors per a diversos problemes, l'assistència d'aquesta pàgina és més genèrica que específica del vostre problema. També podeu escanejar el codi QR (que és la secció de la part inferior esquerra) del telèfon per accedir a la mateixa pàgina.

La part més pertinent d'aquesta pantalla es troba a la part inferior, on s'enumera un 'codi d'aturada'. En el nostre exemple, el codi de parada és 'BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO'. Pot ser que el vostre sigui diferent. Això es deu al fet que un codi de parada és un identificador que ajuda a entendre per què heu rebut aquest error en primer lloc.

Haureu d’escriure aquest codi d’aturada per poder-hi consultar més endavant. Si sou a una organització, porteu aquest codi de parada a l'administrador local perquè us ajudi a diagnosticar el problema.

Si sou usuari de casa, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft , seguiu la seva ajuda automatitzada i, en arribar a un agent, podeu donar-li el codi de parada.

Hi ha centenars de possibles errors de codi de parada. Alguns altres exemples són:

PROCÉS_CRÍTIC_DIAT
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Com corregir errors específics de codi de parada

Hem escrit articles sobre com corregir errors específics de codi de parada. Si veieu el vostre error a la llista següent, feu-hi clic per visitar aquest article. Si el vostre no apareix a la llista, continueu llegint per obtenir alguns consells generals de resolució de problemes.

Com arreglar un error 'El vostre PC es trobava en un problema i cal reiniciar-lo'

Com es va comentar, hi ha molts motius pels quals és possible que vegeu un error 'El vostre ordinador ha tingut un problema i ha de reiniciar-se', cosa que significa que no és possible proporcionar la solució garantida. No obstant això, hi ha coses que són més propenses a causar aquests errors. Com a tal, seguiu aquests passos de resolució de problemes i pot solucionar el problema.

1. Desconnecteu el maquinari extern

Heu connectat recentment una nova unitat externa, un ratolí, un teclat o similar al vostre ordinador? Si és així, això podria estar causant el problema.

com connectar un micròfon a un ordinador

Desconnecteu tot el que no necessiteu i comproveu si el problema desapareix. Si ho fa, connecteu un dispositiu, reinicieu-lo i comproveu si tot es manté estable. Repetiu aquest procés fins que identifiqueu el maquinari defectuós i poseu-vos en contacte amb el fabricant.

2. Desinstal·leu el programari afegit recentment

El programari que baixeu i instal·leu pot causar problemes inesperats. Si rebeu l’error de pantalla blava després d’haver instal·lat recentment alguna cosa, l’haureu d’eliminar. Sovint això pot passar amb el programari antivirus.

Per desinstal·lar un programa, premeu Tecla Windows + I per obrir Configuració. Feu clic a Aplicacions . Això mostra una llista de tots els vostres programes instal·lats. A la Ordenar per desplegable, feu clic en aquest i canvieu-lo a Data d'instal·lació .

Ara els programes instal·lats més recentment apareixeran a la part superior. Per eliminar-ne un, seleccioneu-lo de la llista i feu clic a Desinstal·la .

3. Controladors de retrocés

Un controlador és un programari que ajuda a controlar el maquinari de Windows 10. Per exemple, la targeta gràfica, la impressora i l'adaptador de xarxa utilitzen controladors.

Els controladors s’actualitzen periòdicament per garantir la compatibilitat amb l’última versió de Windows 10. Tanmateix, de vegades, una actualització del controlador pot trencar el vostre sistema. Com a tal, potser haureu de desfer una actualització del controlador, és a dir, tornar a una versió anterior.

Per fer-ho, premeu Tecla de Windows + X i feu clic a Gestor de dispositius . Aquesta eina mostra categories com Adaptadors de pantalla i Monitors , que podeu feu doble clic per ampliar i veure els dispositius que hi ha dins.

tecla de drecera per dormir l'ordinador

Clic dret un dispositiu i feu clic Propietats> Controlador . Mirar el Data del conductor , ja que això us indicarà l'última actualització del controlador. Si la data coincideix amb quan vau començar a tenir problemes, feu clic a Controlador de retrocés (si està disponible) o Desinstal·la el dispositiu (el dispositiu es tornarà a instal·lar quan reinicieu).

4. Actualitzeu Windows 10

Windows 10 s’hauria d’actualitzar automàticament, però és possible que hi hagi una actualització a la cua de descàrregues que no s’hagi processat.

Mantenir Windows 10 actualitzat és important perquè significa que es beneficiarà de les darreres funcions i correccions d’errors. És possible que el vostre error de pantalla blava es produeixi a causa d'una incompatibilitat de programari o maquinari que s'ha solucionat en una actualització recent.

Per comprovar, premeu Tecla Windows + I per obrir Configuració i fer clic a Actualització i seguretat> Comproveu si hi ha actualitzacions . Si hi ha actualitzacions, seguiu les instruccions per descarregar-les i instal·lar-les immediatament.

Més ajuda i consells de resolució de problemes

Si els consells anteriors no us han ajudat a desfer-vos de l'error 'El vostre PC ha tingut un problema i ha de reiniciar-se', no us preocupeu. Tenim tota una altra guia amb més suport com resoldre la pantalla blava de la mort .

Analitzeu el vostre error de pantalla blava amb eines avançades

Amb sort, això us ha ajudat a entendre el significat de l'error 'El vostre ordinador ha tingut un problema i ha de reiniciar' i us ha orientat cap al suport rellevant.

Si encara necessiteu ajuda i sou un usuari avançat, podeu fer-ho resoldre errors de pantalla blava mitjançant programes de tercers .

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic Canon vs. Nikon: quina marca de càmera és millor?

Canon i Nikon són els dos noms més importants de la indústria de les càmeres. Però, quina marca ofereix la millor gamma de càmeres i objectius?

Llegiu a continuació Temes relacionats

Windows
Manteniment d’ordinadors
Pantalla Blava de la Mort
Windows 10
Resolució de problemes
Errors d'arrencada

Sobre l'autor Joe Keeley(652 articles publicats)

Joe va néixer amb un teclat a les mans i de seguida va començar a escriure sobre tecnologia. Té una llicenciatura en negocis i ara és un escriptor independent a temps complet que gaudeix fent que la tecnologia sigui senzilla per a tothom.

Més de Joe Keeley

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us