Cinc bones idees per atreure els consumidors als consumidors a les botigues AV de maó i morter aquesta tardor

Cinc bones idees per atreure els consumidors als consumidors a les botigues AV de maó i morter aquesta tardor

Starpower-Showroom1-thumb.jpgÉs possible que la gent que no pertany a la indústria de l’AV no s’adoni de com poden morir les coses en el període de temps posterior al quart de juliol fins a finals d’estiu. A fora fa calor, els nens estan fora de l’escola i la gent gaudeix d’activitats a l’aire lliure i pren les vacances familiars. Probablement no estiguin pensant en la seva propera actualització AV. La bona notícia és que estem a poques setmanes del retorn de futbol universitari a les nostres ones. Aviat, la temperatura baixarà i és possible que la gent torni a la botiga de música per obtenir equips nous, actualitzacions del sistema i molt més.

Des del col·lapse immobiliari del 2008, el paisatge ha canviat dràsticament per als distribuïdors tradicionals d'AV. Quan la propietat immobiliària estava en auge i els bancs prestaven diners a tothom , l’instal·lador / distribuïdor de tipus CEDIA estava en auge, però això va acabar amb el mercat immobiliari i molts instal·ladors no van tornar mai més al negoci. Els distribuïdors tradicionals de maons i morters van retirar-se, ja que cada cop es venien més televisors i productes electrònics convencionals a través de Costco, Walmart, Target i Amazon. Avui en dia, amb grans ciutats nord-americanes com Nova York, San Francisco, San Jose i Los Angeles bullint de creixement econòmic i un nou auge immobiliari , potser és el moment de tornar a la gran botiga de música: un lloc on els entusiastes es troben, aprenen i compren equip. Una botiga estèreo molt funcional és un complex equilibri entre comunitat, negocis, aficions i molt més. És una cosa que haurien d’abraçar aquells que estiguin entusiasmats amb el negoci o l’afició.



Aquí teniu cinc idees de noves escoles per ajudar a revigoritzar els distribuïdors de maons i morters per a la propera temporada de rebaixes de tardor / hivern.



1. Invertiu en inventari.
Dolby Atmos i DTS: X són noves tecnologies increïbles que fan que el so envoltant 7.1 sembli força coix en comparació. No obstant això, requereixen inversions en més altaveus, més electrònica i mà d'obra addicional. Una demostració de DTS: X és una cosa que simplement no podeu obtenir a Costco o Target. Venen material en caixes a través d’escrivans que no poden demostrar quina experiència especial és escoltar Gravity o American Sniper a Dolby Atmos. Aquest és el tipus de coses que la gent necessita experimentar per saber que ho volen. És visceral. És físic. Els consumidors han de mostrar-los el factor wow perquè diguin: 'Aquest hivern ho aconseguiré ...' Sense la demostració, molta sort en aconseguir les vendes de teatre assassí.

Per a les vendes d’audiòfils, fins i tot si hi ha menys sistemes / equips a la pantalla, assegureu-vos que els components, les peces i els cables clau estiguin en estoc. Els venedors per encàrrec venen coses amb les quals poden guanyar diners avui. En els darrers deu anys, les botigues AV han esdevingut massa adverses al risc. Volen reduir les despeses generals de qualsevol manera possible, però invertir en inventari ajuda a crear vendes i a motivar el personal. Obteniu components clau en estoc, manteniu-los en estoc i no us sorprengueu quan comencin a vendre durant tota la temporada.



2. acomiadar a tots els venedors assalariats.
Aquest és el revers de com Circuit City ha fallat . Van aconseguir que tots els seus venedors més encarregats intentessin jugar amb el seu preu de les accions, que va funcionar durant aproximadament una quarta part fins que es van adonar que estaven en l’espiral de la mort i que no podien deixar d’anar al capítol 7. La sobrecàrrega és una gossa, i els salaris en són una part important per a moltes botigues d’audiovisuals. Estic suggerint que els concessionaris posin les seves millors persones en programes només de comissió que els permetin guanyar molts més diners que un programa de 'sorteig' o assalariat més segur. Aquests empleats s’han de sentir una mica incòmodes. Cal que estiguin motivats per estar al telèfon o al cotxe de camí a una demostració a casa d’un client audiòfil un dimecres a la tarda.

Les botigues grans no tenen venedors que estiguin capacitats o motivats per vendre, i això es nota. La majoria d’empreses d’AV tenen programes de formació forts i les persones que es guanyen la vida venent equips AV d’alt rendiment sempre es beneficien d’aquesta formació. Si els distribuïdors d’audiovisuals volen fer un crit a les grans botigues, comptar amb professionals (no oficinistes) que treballen a terra és un lloc ideal per començar. Tot i que algunes de les marques AV d'Internet tenen un servei d'atenció al client, no poden competir amb un personal de vendes i de suport altament motivat i ben format.

3. Oferiu valors afegits.
Els distribuïdors d’audiovisuals il·lustrats han de mirar les compres a través de l’òptica del consumidor. Els membres d’Amazon Prime poden obtenir enviament gratuït de dos dies en molts productes, cosa que pot ser molt útil. Què pot oferir el distribuïdor local d'AV que Amazon no pugui? Què tal una garantia ampliada GRATU onTA sobre productes electrònics (no són tan cars en l’àmbit de les coses). Què tal un calibratge de vídeo de 100 dòlars per a qualsevol venda de televisió superior a 1.000 dòlars? Què tal un bon parell d’auriculars inclosos amb qualsevol venda d’àudio superior a 1.000 $? Què hi ha de reciclatge de residus electrònics per a equips antics (especialment projectors CRT antics)? Què hi ha de fer donacions a organitzacions benèfiques locals, com ara escoles locals que necessiten equip AV?



Els programes d’intercanvi també són molt útils. Què tal els concessionaris que ofereixen als assistents gratuïts Audiogon.com o Ebay.com els clients que vulguin actualitzar els seus equips de qualitat més audiòfila? Per exemple, si adquiriu un nou preamplificador Bla Bla Bla Audio XYZ, anirem a casa vostra, netejarem la vostra unitat antiga, la provarem i l’envasarem professionalment, fins i tot la farem servei si és necessari abans que pugi venda. El client només s’asseu i deixa que el concessionari faci la feina. És més probable que el concessionari obtingui una venda de dòlars elevats perquè ha facilitat la seva actualització. Amazon pot oferir-vos aquest servei? Walmart? No ho crec.

Starpower-building.jpg4. Amplieu Beyond AV.
Una de les meves botigues preferides a Amèrica és Starpower , amb seu a Dallas. Venen equips AV tradicionals i instal·len sistemes personalitzats d’AV, automatització, ombres, il·luminació i molt del que podria vendre el vostre instal·lador típic de CEDIA. Tot i això, també aprofundeixen. Molt més profund. Starpower ven electrodomèstics de cuina de les millors marques com Sub Zero, Wolf i Viking. Venen terres. Venen catifes. Venen serveis de disseny. Venen xarxes. Venen pràcticament tot el que necessiteu per a casa vostra, no només el televisor.

No estic suggerint que tots els distribuïdors tradicionals d'AV es converteixin en franquiciat Sub Zero, però sí que suggereixo entrar en temes com el poder sobre IP, les xarxes domèstiques, Internet i commutació de classe empresarial, la instal·lació de fibra òptica i els sistemes sense fils professionals de tota la casa. oferir al consumidor un valor clau. Un client modestament ric podria desitjar un millor rendiment i fiabilitat a Internet per a casa seva. És possible que vulguin més punts d’accés per a les necessitats creixents de dades de la seva família. És possible que aquest enrutador d’Internet Timeie Warner o Comcast no pugui fer la feina de la mateixa manera que una empresa com Ruckus o Pakedge sí. Utilitzant aquest 'in', el distribuïdor / instal·lador d'AV es converteix en l'expert en xarxa de la casa, cosa que torna a ser més valuosa per a tots els clients que viuen a casa. Sí, es necessiten temps i diners per aprendre aquests nous conjunts d’habilitats, però els temps canvien i la necessitat de dades, seguretat i xarxes tot just comença.

5. Expliqueu realment el negoci als clients.
Mantenir una conversa honesta amb un dels vostres millors clients sobre què podeu fer per ells i sobre com us poden ajudar és simplement un bon negoci. Un distribuïdor ha d’entendre que un client pot adquirir un iPad o un televisor petit a Amazon.com de tant en tant, però, per oferir el millor servei d’assistència i servei de vendes il·lustrat i atent, el client ha de donar suport al distribuïdor vendes més grans. Quan s’acaba una bona feina, el concessionari necessita recomanacions per a altres feines. És un cicle saludable per a un negoci sostenible. Massa sovint els consumidors s’enfaden pels preus o per la manca de demostracions o el que sigui, i això es combina amb els distribuïdors que pensen que els consumidors sempre volen un 20% de descompte i molta atenció. És evident que hi ha un punt comú per trobar, i un diàleg obert és una bona manera de començar ... començant pels millors clients heretats d’un distribuïdor.

Tot i els canvis en la cadena de vendes del negoci d’electrònica de consum en els darrers deu anys, als clients els agrada anar a comerciants que coneixen les seves coses i poden demostrar tecnologies complicades amb facilitat i professionalitat. Actualment, els sistemes són diferents dels de fa pocs anys, i també ho són en la seva manera de vendre. Totes les ciutats d’Amèrica tenen l’oportunitat de tenir un concessionari d’aparadors o dos que realment obre el camí del nou món. Un concessionari que guanya el negoci del consumidor entusiasta a tots els nivells, deixant-lo molt content. Per al distribuïdor, l’olla d’or és important si es fa bé. Milions de dòlars de vendes estan asseguts per a la presa.

bowers & wilkins htm 7

Consumidors, què us caldria tornar al vostre distribuïdor local d’AV o començar a treballar amb un de nova escola? Distribuïdors, quines actualitzacions heu fet al vostre negoci i / o model de negoci per competir en una nova era d'AV, xarxes i més enllà? Comenteu a continuació, ja que volem tenir notícies vostres.

* Imatges cedides per Starpower

Recursos addicionals
Voleu anar a una finestra emergent Audiohile?
a HomeTheaterReview.com.
Cal vendre alguns productes audiòfils en una edició limitada?
a HomeTheaterReview.com.
Heu d'obrir una botiga de música?
a HomeTheaterReview.com.