8 problemes comuns d'Amazon Alexa i com solucionar-los

8 problemes comuns d'Amazon Alexa i com solucionar-los

És frustrant quan un dispositiu basat completament en les vostres ordres de veu, com qualsevol Amazon Echo, deixi de funcionar. Podrien haver-hi una sèrie de motius pels problemes.





Però estem aquí per ajudar-vos. A continuació, es mostren alguns problemes habituals amb Amazon Alexa i com podeu solucionar-los.





1. No es pot trobar dispositius intel·ligents amb Alexa

Quan Alexa tingui problemes per trobar el vostre dispositiu domèstic intel·ligent, el vostre primer treball és assegurar-vos que el dispositiu és realment compatible amb Alexa .





Si esteu segur que ho és, el següent pas és comprovar l'aplicació Alexa ( iOS , Android ) al telèfon intel·ligent per veure si podeu connectar-hi el dispositiu.

Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia Tanca

Quan hagi fallat la resta, reinicieu el dispositiu Echo desconnectant-lo i torneu-lo a connectar. Això us ajudarà a restablir la connexió i, amb sort, us permetrà trobar el dispositiu intel·ligent de casa amb Alexa.



El darrer recurs per a aquest problema i la majoria d’altres problemes d’aquesta llista és restablir de fàbrica el dispositiu. Assegureu-vos que es provin totes les altres possibilitats abans de fer un restabliment, ja que s’esborraran els paràmetres personalitzats.

2. Alexa no reprodueix música correctament

Si teniu problemes de transmissió amb Alexa, probablement estigui relacionat amb una mala connexió Wi-Fi o amb un baix ample de banda.





Proveu de carregar un lloc al telèfon i comproveu si teniu temps de càrrega lents. Si el lloc triga massa, restableix el router d’Internet per resoldre el problema.

Si descarregueu una pel·lícula o jugueu a un joc que ocupa massa dades en línia, el vostre problema podria estar relacionat amb l’amplada de banda. Posa en pausa les altres activitats en línia fins que hagis acabat de reproduir música a través d'Alexa.





Spotify sol tenir problemes per transmetre’s a través d’Alexa. Desconnecteu el servei de música obrint l'aplicació i seleccionant Configuració> Música i podcasts> Spotify> Desactiva l'habilitat . A continuació, proveu de tornar-lo a connectar.

3. Alexa Wi-Fi ha deixat de funcionar

De manera similar a la transmissió de música mitjançant Alexa, voleu comprovar la vostra connexió quan ho tingueu problemes amb Alexa i la vostra connexió Wi-Fi .

Normalment, el dispositiu començarà a mostrar una llum anell taronja quan la Wi-Fi no funcioni correctament. Alexa tampoc no podrà escoltar les seves ordres i respondre adequadament.

Feu servir un altre dispositiu per provar Internet per determinar si el vostre encaminador és l’origen del problema. És això o Alexa funciona malament.

Podeu reiniciar el router o el dispositiu Alexa per veure si us ajuda a la connexió. És possible que el vostre dispositiu Alexa també estigui fora de l'abast d'un senyal Wi-Fi.

Apropeu Alexa al router d’Internet i proveu la connexió després de moure’s. A més, moveu qualsevol altra electrònica que pugui interferir amb el senyal a una habitació diferent. És possible que això pugui distorsionar la vostra connexió.

com transferir dades d'un ordinador a un altre

4. Alexa no respon a la meva veu

No ho prengueu personalment, pot ser que Alexa encara no estigui acostumat a la vostra veu. O bé, té massa interferències en el fons per esbrinar el que heu dit.

Si el rentavaixelles està engegat o algú fa l'aspirador, proveu Alexa més endavant quan hi hagi menys soroll. Una altra solució és fer una prova vocal amb Alexa perquè pugui familiaritzar-se amb la seva veu.

Per fer-ho, obriu l'aplicació Alexa i seleccioneu Configuració> El vostre perfil. A continuació, seleccioneu Gestiona Al costat de Veu . Finalment, escollireu Coincideix amb els perfils de veu .

Això iniciarà la funció de formació de veu. Alexa us demanarà que digueu 25 frases diferents a una distància normal del dispositiu.

Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia Tanca

Després de completar les indicacions, Alexa podrà entendre millor la vostra pronunciació i cadència per personalitzar la vostra experiència.

5. Alexa es desencadena accidentalment

Si Alexa creu que sent el seu propi nom, s'encendrà accidentalment i interromprà el que faci.

La raó principal per la qual això passa és que, o els vostres amics o el televisor, heu dit una frase que sona similar a 'Alexa'. Per solucionar-ho, canvieu la frase de vigília a una paraula menys comuna com Echo.

Alexa també respondrà si pregunteu per què va realitzar una acció específica. Fins i tot podeu aprendre a corregir la vostra pronunciació per evitar el problema en el futur.

6. Reproducció de música amb un altaveu equivocat

Gràcies a la funció d'àudio Multi-Room d'Alexa, podeu reproduir música des de qualsevol dispositiu Echo de casa indicant l'ordre correcte.

El problema és quan Alexa encén un altaveu equivocat i sentiu la vostra música sonant des d’una altra habitació de la casa.

Per solucionar-ho, utilitzeu l'aplicació Alexa per agrupar els vostres dispositius. Això permet a Alexa prendre decisions més intel·ligents, com tocar l’altaveu de la sala d’estar quan realment estàs a l’habitació.

Galeria d'imatges (2 imatges) Amplia Amplia Tanca

El fet de posar noms als altaveus d’una manera adequada també facilita la reproducció de l’altaveu adequat. Si el vostre altaveu viu en una sala específica, bategeu-lo amb el nom d’aquesta sala. Podeu dir: 'Alexa, reprodueix la meva música al dormitori' per tocar l’altaveu adequat.

7. Alexa no pot realitzar cap habilitat

Amb milers d’habilitats disponibles per a Amazon Alexa, no és d’estranyar que pugueu tenir problemes per jugar-ne una o dues.

Relacionat: Com activar les habilitats d'Alexa: 3 maneres diferents

Quan això passi, aneu a la vostra aplicació Alexa i mireu les habilitats que heu desenvolupat. Obriu l'aplicació i seleccioneu Més botó i després Habilitats i jocs . En aquesta pàgina, seleccioneu Les teves habilitats . Trieu l'habilitat amb què teniu problemes i desactiveu-la. A continuació, torneu a activar-lo.

Aquesta senzilla correcció d’activació i desactivació pot funcionar força bé en la majoria dels casos. També podeu provar-ho amb el dispositiu Echo real si encara teniu problemes.

També heu d’assegurar-vos que crideu l’habilitat amb el nom correcte. Si Alexa no pot reconèixer l'habilitat que intenteu aconseguir, no respondrà amb èxit.

8. La trucada de veu Alexa no funciona

Si les vostres trucades de veu mitjançant Alexa no funcionen, consulteu la informació de contacte per veure si teniu la informació adequada. Alexa no pot fer la trucada si la informació és incorrecta

És possible que no digueu el nom prou clar perquè Alexa us pugui sentir. Pregunteu a Alexa què ha sentit i tindreu una millor idea si aquest és el problema.

Si prèviament heu connectat el vostre número de telèfon amb Alexa per fer trucades sortints, és possible que hagueu notat que Alexa també les rebi.

Malauradament, no hi ha una gran solució a aquest problema, ja que haureu de desactivar la funció per deixar de rebre trucades mitjançant Alexa.

Com que Amazon Alexa funcioni de nou

Independentment del problema que tingui amb Alexa, teniu diverses solucions que el poden tornar a posar en funcionament.

Si falla la resta, proveu de reiniciar Alexa i reinicieu el dispositiu. Amb el dispositiu funcionant de nou, podeu provar totes les diferents habilitats que Alexa us ofereix.

Compartir Compartir Tweet Correu electrònic 14 habilitats estranyes d'Alexa que hauríeu d'activar ara mateix

És hora d’explorar el costat més desconegut de l’assistent intel·ligent d’Amazon amb aquestes estranyes habilitats d’Alexa.

Llegiu a continuació
Temes relacionats
  • Smart Home
  • Amazon Echo
  • Alexa
Sobre l'autor Raul Mercat(119 articles publicats)

Raul és un coneixedor de contingut que aprecia els articles que envelleixen bé. Ha treballat en màrqueting digital durant 4 anys i treballa a Camping Helper en el seu temps lliure.

More From Raul Mercat

Subscriu-te al nostre butlletí

Uniu-vos al nostre butlletí per obtenir consells tècnics, ressenyes, llibres electrònics gratuïts i ofertes exclusives.

Feu clic aquí per subscriure-us